程億安編著的《商務禮儀(十二五全國普通高等
教育規劃教材)》是適應當前高職教育教學改革需要
的新型實用教材，是高等職業教育課程教學改革的教
材開發成果展示，也是基於工作過程的情境化教學模
式的積極探索和有益嘗試。教材內容能及時反映新理
論、新技術、新思想與高等技術應用型人纔培養目標
相適應，理論以必須、夠用為度，本書圍繞情境化教
學模式，以項目為主導，以任務為驅動，以學習情境
為載體，充分拓展學生的創造性思維空間和實踐空間
，著重培養學生的職業核心能力。教師從知識傳授者
轉變為學習過程的指導者、評估者，學生從被動接受
知識轉變為自覺參與、掌握技能。

模塊1 商務禮儀概述
項目1 禮儀的內涵
項目2 商務禮儀的功能及特征
項目3 商務禮儀的基本原則
模塊2 商務人員儀容儀表禮儀
項目1 妝容
項目2 發型
項目3 著裝
項目4 配飾
模塊3 商務人員儀態禮儀
項目1 站姿
項目2 坐姿
項目3 行姿
項目4 蹲姿
項目5 表情
項目6 手勢
項目7 社交距離
模塊4 商務人員語言禮儀
項目1 口頭語言禮儀
項目2 體態語言禮儀
項目3 電話禮儀
模塊5 職場禮儀
項目1 求職面試禮儀
項目2 職場辦公禮儀
項目3 職場交際禮儀
模塊6 商務往來禮儀
項目1 稱呼
項目2 介紹
項目3 名片
項目4 握手
模塊7 商務活動禮儀
項目1 宴請禮儀
項目2 中餐禮儀
項目3 西餐禮儀
項目4 自助餐禮儀
項目5 酒會禮儀
項目7 舞會禮儀
項目8 KTV禮儀
項目9 饋贈禮儀
模塊8 商務活動位次排列禮儀
項目1 行進中的位次排列禮儀
項目2 乘車的位次排列禮儀
項目3 會客的位次排列禮儀
項目4 談判的位次排列禮儀
項目5 簽字儀式的位次排列禮儀
項目6 會議的位次排列禮儀
項目7 宴會的位次排列禮儀
項目8 旗幟的位次排列禮儀
模塊9 會務接待和商務談判禮儀
項目1 會務接待禮儀
項目2 商務談判禮儀
模塊10 商務儀典禮儀
項目1 展覽會禮儀
項目2 贊助會禮儀
項目3 茶話會禮儀
項目4 簽約儀式禮儀
項目5 開業慶典禮儀
項目6 剪彩儀式禮儀
項目7 新聞發布會禮儀
模塊11 涉外商務禮儀
項目1 涉外商務交往禮儀遵循的原則
項目2 中國主要貿易**或地區的商務禮儀習俗
參考文獻