李新萌、王珍珍主編的《商務禮儀》從基本禮儀
知識講起，繫統地介紹了現代職業禮儀的概念、內涵
以及各個層面的商務禮儀規範，目的在於通過學習這
些知識全面提高個人的綜合素質，提高個人的溝通能
力，有效地展現商務人員的個人風度與魅力，從而使
個人的學識、修養和價值能更好地被社會認可和尊重
，幫助商務人員在人際關繫中建立可合作、可交往的
信任基礎，使合作過程和諧，結果滿意，最終走向成
功。
本書主要包括商務禮儀概述、商務人員的職業形
像禮儀、商務會面禮儀、商務交往禮儀、商務辦公禮
儀、商務儀式禮儀、商務宴請禮儀、商務會務禮儀、
商務國際禮儀九章。每章以“名家箴言”導入，下設
若干節，分別從幾個方面具體介紹了商務禮儀的基本
規範知識，並設有“思考與練習”一環，通過實訓夯
實學生的禮儀基礎，以達到學以致用、強化應用技能
的目的。

第一章 商務禮儀概述
第一節 禮儀
第二節 初識商務禮儀
第二章 商務人員的職業形像禮儀
第一節 商務人員的服飾禮儀
第二節 商務人員的儀容禮儀
第三節 商務人員的儀態禮儀
第三章 商務會面禮儀
第一節 商務稱謂禮儀
第二節 商務介紹禮儀
第三節 商務握手禮儀
第四節 商務名片禮儀
第五節 商務交談禮儀
第四章 商務交往禮儀
第一節 商務接待禮儀
第二節 商務拜訪禮儀
第三節 商務饋贈禮儀
第四節 商務交通禮儀
第五章 商務辦公禮儀
第一節 辦公室禮儀
第二節 商務通信禮儀
第六章 商務儀式禮儀
第一節 開業禮儀
第二節 剪彩禮儀
第三節 簽約禮儀
第四節 商務交接禮儀
第七章 商務宴請禮儀
第一節 商務宴請禮儀概述
第二節 中餐禮儀
第三節 西餐禮儀
第八章 商務會務禮儀
第一節 商務談判禮儀
第二節 商務茶話會禮儀
第三節 商務新聞發布會禮儀
第九章 商務**禮儀
第一節 亞太地區主要**的商務禮儀
第二節 歐美地區主要**的商務禮儀
第三節 非洲和中東地區主要**的商務禮儀
參考文獻