《別讓不懂禮儀害了你(*實用的8大職場禮儀修煉課)》由知名禮儀專家錢玲根據多年社交經驗與研究精心撰寫，告訴職場人士在工作中怎樣維護自身形像，在職場上如何表現得彬彬有禮，舉止有方，在儀表禮節方面贏得領導青睞。本書包括儀表禮儀、服飾禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、電話禮儀、禮品禮儀、宴會禮儀等章節，介紹的知識要點較為全面，其內容兼具**性、規範性、知識性、時效性與技巧性，可供職場人士作為禮儀基礎要點來閱讀掌握。

如何在職場上獲得發展，唯一的辦法就是在人群 中脫穎而出。形像就是能力與修養的外在表現，也是 一個人對其所處環境規則理解程度的表現，因此你的 形像價值百萬。錢玲編著的《別讓不懂禮儀害了你( 最實用的8大職場禮儀修煉課)》是一本內容凝練、圖 文並茂的書，一步步教你從儀表、服飾、介紹、握手 、電話、禮品、宴會等方面，全面提升你的職場素養 。從此，自信將與你為伴，你將會悄然發現美好的事 情在不斷地向你靠近。

第一章　職場禮儀：讓自己看起來就像個成功者
第一節　有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行　
第二節　你沒有第二次機會留下**印像　
第三節　你的禮儀價值百萬　
第二章　儀容禮儀：拿捏分寸，好儀容價值百萬
第一節　職場儀容禮儀的基本要求　
第二節　面容禮儀　
第三節　細節禮儀　
第三章　儀表禮儀：合體得宜，穿出魅力和氣場
第一節　職場服飾禮儀的基本要求　
第二節　男員工著裝要求　
第三節　女員工著裝要求　
第四章　儀態禮儀：氣度不凡，優雅體姿見修養
第一節　頭部要遵循的禮儀　
第二節　主要姿態禮儀　
第三節　手勢語的使用　
第四節　你會握手嗎　
第五節　送接名片禮儀　
第五章　言語禮儀：內外兼修，有“禮”不在聲高
第一節　掌握必要的職場用語　
第二節　職場言語基本要求　
第三節　其他語言禮儀　
第四節　職場言語禁忌　
第六章　辦公室禮儀：有條不紊，左右逢源
第一節　辦公室人際交往　
第二節　與同事相處的禮儀　
第三節　與上司相處的禮儀　
第四節　與下屬相處的禮儀　
第七章　公關禮儀：步步為營，公關就是“攻關”
第一節　怎麼招待客戶纔能滿意　
第二節　主動拜訪*要注重禮儀　
第三節　 有“儀”*要有“禮”：贈送禮品的禮儀　
第八章　商務禮儀：有條不紊，讓禮儀為商務活動埋單
第一節　會議禮儀：找到自己的角色　
第二節　演說禮儀：發言**洋溢　
第三節　談判禮儀：從對抗到合作　
第四節　媒介溝通禮儀，搭起互動橋梁　
第五節　職場中的次序禮儀　
第九章　餐飲禮儀：推杯換盞間虜獲人心
第一節　如何赴宴纔能不失禮貌　
第二節　宴請禮儀：考慮周全纔能馬到成功　
第三節　公司聚餐應遵循的禮儀　
第四節　飯桌上不可不知的禮儀常識　
附錄：職場禮儀自測題　

小李的種種不得體的禮儀行為，會讓人覺得他就 像個孩子一樣無知，雖然年紀不小，但卻一點也不懂 禮儀，總給人一種有些幼稚的感覺。相信凡是懂得職 場社交禮儀的人都會有這種感覺。見面握手時，應該 由女方先伸手；陪客戶或客人進電梯時，應該自己先 進電梯，並按著電梯門的打開開關，以免電梯門在人 還沒有全部進入電梯的中途關上；為客戶或客人指點 方向時，應該以小臂指引，手跟小臂成一條直線，五 指並攏，掌心斜向上方45度指示前方。小李連這些* 基本的禮儀都不懂，或許正是他在這家公司干了7年 還是一個普通員工的原因。一個不懂職場禮儀，單純 得像個一無所知的孩子一樣的員工，領導怎麼會對其 委以重任呢? 不懂禮儀，你會錯過許多貴人 職場人際關繫學的專家說過，這是一個兩分鐘的 世界，你隻有一分鐘的時間展示你是誰，另一分鐘的 時間是讓別人欣賞你。如果不懂職場禮儀，那不當的 言語、不整的衣冠、失度的舉止、錯誤的待人接物的 方式，都會讓自己受到他人的排斥，失去與他人深入 交往的機會，而在這些人中，可能有不少人能夠幫你 在職場上走向成功，他們其實就是你的貴人。
2013年4月，一位朋友舉辦了一場答謝客戶的派 對。席間，一位客戶向大家敬酒：他手上戴著3個戒 指，鑽石的、黃金的和瑪瑙的，並且脖子上也戴著一 條很粗的黃金項鏈。他敬酒的時候脫掉了西裝，把襯 衫的衣袖也卷了起來，胳膊上沒有戴手表，從他的形 像看，人們很難把他和一個成功的商務人士聯繫起來 。他和大家踫杯時，酒杯高過了大家的酒杯一大截。
席間閑談的時候，他還肆無忌憚地大笑。
事後人們都說，這個客戶太沒有修養了，不僅喜 歡炫富，還舉止粗魯，絲毫沒有一個商務人士該有的 形像，以後不能再和他合作了，否則遲早會誤事。就 這樣，因為不懂禮儀，這個客戶可能會失去很多** 重要的合作伙伴。
身處職場，懂得社交禮儀，是你立足職場、獲得 貴人相助的基本前提，是你成就事業、獲得美好人生 的重要條件。如果你不懂職場禮儀，留給人們的是一 種言行舉止頗為失當的印像，那無疑會讓你失去他人 的欣賞和青睞。
不懂禮儀，你的進步自然比別人慢 禮儀作為一種約定俗成的做事規範，它的一大作 用是可以很好地促進一個人的成長，越是注重禮儀的 人，他進步的速度就越快，反之亦然。
我們古代偉大的思想家荀子曾說：“禮者，養也 ”，這話放在這裡的意思就是，一個人是否懂禮儀， 講禮儀，是這個人修養的體現。講禮儀的人，修養就 高，通過言談、行為、服飾等表現出來的細節都是其 素質的體現。一個人越是講禮儀，他對自我的要求就 越高，*不允許自己出現任何有損個人形像的行為。
在這個自我嚴格要求的過程中，他的個人內在素質就 會越來越高。
小馬是我的第三期職場禮儀培訓班的學員，那時 候他剛出校門不久，入職僅僅3個月，在客戶服務部 工作，可以說是一點職場禮儀知識也不懂，見了客戶 隻知道一味地傻笑和說“你好”。培訓課結束後，他 對我說：“錢老師，真沒想到職場禮儀有這麼多知識 要學啊，我真是大開眼界了。”我告訴他隻要他能認 真學習禮儀知識並努力實踐，就一定會成為一名出色 的員工。小馬很上進，當他得知自…… P15-16