了得網成功/勵志_做最好的銀行服務

銀行職員**禮儀儀容儀容是指一個人的外貌。在銀行職員面對服務對像時，任何人都無法回避個人容貌給顧客留下的印像，這種印像有時候甚至會產生舉足輕重的作用。如果自身儀容先天就有缺陷，而在工作崗位上又不加以任何的修飾，難免會造成服務對像對你敬而遠之。個人儀容受以下兩大因素制約。
先天條件先天條件主要來自父母遺傳。相貌如何受父母遺傳制約，所以實際上你的出生就注定了你的容貌，通常無法*改。
個人的修飾和維護個人的先天條件固然重要，但並不意味著無需任何修飾。作為銀行職員，*應當懂得對自身形像的維護。就算你有較好的先天條件，倘若不注重後天的修飾，也會因此失去優勢，難以樹立良好的個人形像。
銀行職員在維護和修飾個人的儀容時要有的放矢，不得過度，亦不能可有可無。以良好的儀容在工作崗位上示人，會獲得對方*多的信任和好感，服務工作也就會*得心應手。銀行職員隻有在工作崗位上給顧客留下良好的**印像，方能在具體的服務顧客過程中邁出優質服務的**步。
銀行職員儀容儀表要求面對日趨激烈的銀行行業競爭，幾乎所有的銀行都不約而同地開始關注自身形像給顧客帶來的印像。
而所有的銀行職員也都了解，在服務於銀行顧客時，個人的儀容儀表是對方關注的焦點，也是銀行整體形像的具體體現，因而大力維護自身形像的重要性幾乎已成為所有銀行職員的共識。
干淨整潔要真正做到儀容干淨整潔，需要長年累月、堅持不懈地進行以下儀容細節的修飾工作：面部清潔在人際交往中，人們首先注意到的是人的面部。
銀行職員要認識到個人面部潔淨的重要意義，尤其是銀行櫃員坐在櫃臺裡，首先映人顧客眼簾的就是這個銀行櫃員的面部容貌，因而面部的干淨顯得尤為重要。要時刻注意面部的塵土、汗漬、油垢、不協調妝面等。要時時注意清洗面部，必要時，隨時在工作中抽出時間來淨面。對於外出公干歸來，或接觸灰塵後， *應自覺洗臉。洗臉時重點要放在那些易於藏污納垢的地方，如眼角、耳後、脖頸等處。
此外，男性員工要在上崗前堅持剃須，切忌胡子拉碴。一些女性職員過於濃重的汗毛，也應及時根除。需要補充的是，某些男性職員容易忽略的面部衛生細節*應重視，並時時提醒自己多加注意。如鼻部的衛生，鼻毛修剪，切記不能讓鼻毛長出鼻孔之外，在工作崗位上隨意摳鼻子*是銀行職員的大忌。諸如此類的細節，都要求銀行職員時刻關注，不可大意。
注重眼部衛生銀行職員在工作崗位上要注意眼部清潔，眼角裡不能有“眼屎”，哪怕是一點點。*要注意眼部休息，不能睡意蒙嚨，滿眼血絲示人。倘若有必要戴眼鏡，也要選擇中規中矩的鏡框，不可誇張或另類。當然，也不能戴墨鏡。
口腔維護銀行職員要高度關注口腔衛生。飯後刷牙，*主要的是在上崗前不可喫刺激味很濃的食物，如蔥、蒜、韭菜等。酒後上崗*應禁止。當然，還應該注意飯後殘留物是否留在你的牙縫裡。
發部修飾形像設計方面的專家曾指出：“正常情況下，一個人*引人注目的地方是對自己的頭發所進行的修飾。”銀行職員在工作中要有意識地關注自己的發型和頭發長短，做到既符合工作標準，又給顧客以精明能干之感。因而對頭發進行修飾也就成為銀行職員必不可少的一項班前功課。在進行發部修飾時，要考慮金融行業的特殊性，切不可率性而為，應注意以下重點： ①定期修剪銀行職員應當定期修剪頭發。如果條件允許*好半個月修剪一次。讓頭發始終保持“精神”和“有序 ”。切忌頭發雜亂上崗，過長上崗等。
②發型選擇在發型選擇上，銀行職員首先要考慮的因素是自身職業的特殊性。對於男性銀行職員而言，切不可在上崗時長發披肩。男性銀行職員的頭發要做到前面頭發不能蓋住額部，側面頭發不要遮住耳朵，後面頭發不要搭在襯衣衣領上。此外還要避免男性職員把頭發留得過短，甚至外露頭皮，這也不符合人們的日常審美習慣。
對於女性銀行職員，其頭發的長短也有要求。如果留短發，長度不要超過自己的肩部，劉海不要遮擋住自己的眼睛。有些女性銀行職員喜歡留一些精干型的短發，則要注意不要短到讓人疑似男性職員。如果留長發，不能在工作崗位上披頭散發，一定要束發或盤發。
銀行崗位的特殊性要求銀行職員關注自身的每一個細節，要有意識地體現莊重而保守的職業形像，使個人風格與自己的服務身份相稱，以便在工作崗位上 *易於得到服務對像的信任。
化妝適度銀行職員服務禮儀的一個核心就是要求供職於一線櫃臺的銀行窗口職員*真正體現出以客為尊的服務宗旨。而要貫徹這一宗旨，上崗時進行適度化妝後再服務顧客顯得尤為重要。在銀行工作中，銀行職員都能做到化妝上崗，而做到化妝適度，以淡為主，則* 能體現對顧客的尊重。
要求銀行職員化妝上崗，並不是要求所有銀行職員一定要自備**化妝品，精心化妝一番纔能上崗，而隻是要求適度化妝，以淡為主。這既是對自身形像的愛護，又能體現出自身的敬業精神。
銀行職員在上崗前對自己的化妝，必須要在化妝方法、化妝禁忌等方面嚴格遵循相關的禮儀規範。
化妝的原則銀行職員在工作崗位上服務顧客時，其本身的工作崗位要求及顧客對銀行職員的期待等因素都要求銀行職員在崗前化妝時應區別於一般的服務性工作崗位，應體現莊重、適度、簡潔的風格。
①莊重對於顧客而言，希望看到一個具有職業形像特征的服務人員，不希望看到一個妝面艷麗、似乎令人產生難以接近之感的銀行職員。因此銀行職員的化妝要以莊重為主。
②適度一些在二線工作的銀行員工在不直接接觸顧客時，化妝可以從簡，甚至可以不化妝，但是對於做一線服務的銀行職員而言，一定要化妝上崗，而且要把握住一個度。要因人因崗適度化妝，不能濃妝艷抹，* 不要在身上噴灑一些味道過於濃烈的香水。
③簡潔銀行職員的崗前化妝，並不是一定要“面面俱到 ”。可以結合自身的特點，就某些重點部位做一些修飾，如眼睛、嘴角、眉毛等，對於其他部位則可以從簡。
化妝的方法銀行職員工作妝並不是可以隨意而為、草率應付的，應當把它當做自身工作時的**素養加以提升。
那些認為不經過學習就可以把自己的妝化好的銀行職員一定要謹記，有些看似“說得過去”、“差不多” 的後面隱藏著一些被人忽視的常識錯誤和禁忌。化妝作為一種技巧，銀行職員要很好地掌握。
銀行職員工作妝大體上包括打粉底、畫眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、塗唇膏、噴香水等步驟。
①打粉底打粉底是化妝的**步，借助粉底可以達到調整面部皮膚顏色的目的。打粉底前要先洗臉，之後可適量拍上化妝水，然後選擇適合自己膚色的粉底，用手或專用海綿均勻抹開，同時要顧及耳後、頸部等部位，讓整個粉底色和膚色渾然一體，切忌粉底打上後和自身膚色反差過大。
②畫眼線眼睛是心靈的窗戶，要想讓你的眼睛在面對顧客時炯炯有神，則一定要畫眼線。畫上眼線時要從內眼角朝外眼角方向畫，而畫下眼線時順序則剛好相反。
眼線的均勻適度*重要，不要看上去過於僵硬。
③施眼影眼影的作用是凸顯化妝者眼部的豐滿和亮澤，讓化妝者的眼部看起來*加有神。選擇眼影時，不要在工作場合選擇過於鮮艷的眼影，同時應當做到通過眼影來強化化妝者眼部的輪廓，凸顯層次感。
④描眉形銀行職員崗前化妝少不了要關注自己的眉毛。因個人差異性，人的眉毛有濃有稀，甚至有些人的眉毛淡到似無卻有。鋻於眉毛對個人容貌的不可替代的美化作用，因而描眉是化妝中的重點。描眉要因人而異，注意年齡、臉形。描眉前要適當修剪眉毛，盡量做到上淺下深，兩頭要淡些。
⑤上腮紅上腮紅是指在化妝者的面頰上抹上適量的胭脂來凸現化妝者的面部輪廓，使化妝者看上去*有活力。
但鋻於銀行職員崗位的特定性，其在工作崗位上妝面不適宜用過多胭脂，淡淡的就好。
⑥塗唇膏銀行職員在塗唇膏時，要注意先畫唇線，再塗唇膏。選擇的唇膏顏色也要因人而異：如嘴唇厚的人，不宜選擇過於鮮艷的紅色。對於選擇無色唇膏來緩解因天氣過於干燥而帶來的唇部起皮、掉屑問題，男女通用。塗上唇膏時，要檢查有無塗到唇線外，如果塗到唇線外，一定要用紙巾擦掉。
⑦噴香水銀行職員在工作崗位上，不提倡噴灑味道過於濃烈的香水，但可以因人而異，選擇淡雅清新的香水。
噴灑香水時隻能在自己的腕部、耳後等部位適量噴灑。
銀行職員的化妝還應當結合本行業的一些內部規定，做到因崗因人有別，男女有別等。尤其是一些常識性的化妝技巧，要求銀行職員一定要了解掌握，用以塑造出自己良好而專業的形像。
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