《交往必知的話語攻心術》(作者劉穎)圍繞著生活的各個方面，向人們展示了一繫列無往不勝的說話攻心策略。通過一些生動或**的事例論證了“攻心術”的力量，含義深刻精闢，很有說服力。
本書可以讓讀者知道如何去攻下對方的心理堡壘，達到交往的成功，以*快的速度去實現自己的人生計劃！

在日常人際往來的交流中，有的人一開口就能抓住對方的注意力，在談 話過程中悄無聲息地突破對方的心理防線，一語中的地說到對方的心坎裡， 使對方默然臣服，爽快地接受自己的意見。而有的人隻會茫然地看著對方侃 侃而談，而自己隻能隨意附和，敷衍地點頭，卻不知道怎麼反駁對方，更不 知道該如何說服對方。 現代社會，人們對“會說話”的要求越來越高，一個人要想在人際交往 中遊刃有餘，不僅要擁有洞察人心的敏銳觀察力，還要掌握撼動人心的說話 攻心術。《交往必知的話語攻心術》(作者劉穎)告訴你隻要掌握了“攻心” ，你纔可以將事業、訂單、財富、愛情和人生幸福等等一一擒到手。 《交往必知的話語攻心術》的作者是。

第1章 鮮為人知的話語攻心密碼——心理準備
1．真誠微笑是打動人心*有效的**——親和效應
2．熱情的話語*溫暖人心——杜利奧定理
3．像算命先生一樣神奇的說話術——巴南效應
4．謊言說上一千遍就會變成真理——堅定效應
5．自信的語言*能征服他人——杜根定律
第2章 進入話題前先來一段心理熱身——妙用寒暄，贏得先機
1．**句話就贏得對方心理好感——首因效應
2．寒暄的好處就是要引起對方談話的興趣
3．巧妙利用潛意識給對方灌輸重要信息
4．寒暄也要適可而止、因勢利導
第3章 用合適的鑰匙打開對方的心鎖——學會提問，打開話題
1．用對了提問就找到了交談的鑰匙
2．讓別人無法拒*的問話——權利式提問
3．讓對方敞開心扉——開放式提問
4．在不知不覺中獲取重要信息——巧妙設問
5．讓成功的幾率翻倍——選擇性問題
6．算命師常使用的神秘技巧——否定問句
第4章 承接話意，贏得良好的溝通氛圍——恰當迎合，營造氣氛
1．恰當的迎合能讓氣氛*熱烈
2．會迎合可以幫對方把話說得*完整
第5章 接收來自對方內心深處的聲音——認真傾聽，全盤了解
1．會聽比會說*招人喜歡——人都有自我心理
2．聽話聽意巧應對，委婉表達使對方心服
3．邊聽邊看，揣摩他人心理
第6章 能說會道讓對方從心底喜歡你——準確講述，清晰表達
1．準確清晰的表達能給對方好感
2．簡潔的表達*容易讓人接受
3．適時沉默比能說會道*有效——沉默定律
4．“同步”交談*招人喜——情感共鳴
5．多用“我們”來建立共同意識——自己人效應
6．站在對方的立場說話*讓人入耳——換位思考定律
7．若要說話有分寸，嘴上帶把尺
第7章 美言巧頌能滿足對方的自尊心——得體贊美，使人開心
1．贊美能創造出意想不到的奇跡——皮格馬利翁效應
2．沒有期待的贊美好比意外的禮物給人驚喜
3．贊美也需要先抑後揚——阿倫森效應
4．不露痕跡的贊美*讓人舒心——背後贊美
第8章 能言善辯讓對方從心底相信你——合理解釋，令人信服
1．讓你的解釋*有說服力——同理心
2．先贊同對方，再說出自己的看法會*令人信服
3．敢於說自己不對，會讓對方*容易接受
4．解釋時，不要一直和對方爭辯
第9章 揭開對方藏在心底的秘密——巧用套話，洞悉內情
1．露出自己的手掌，獲取對方的信任——約哈裡窗戶理論
2．交談時盡量引導對方多說話
3．巧用“攻心術”套取對方的真話
4．聰明人常借別人的口說自己的話
**0章 慣用策略打贏心理戰役——機智談判，出奇制勝
1．談判時不要過於強勢——心平氣和
2．以退為進，掌握談判的主動權
3．不妨把難題先丟在一邊——醞釀效應
4．破解談判僵局，不妨運用一下幽默效應
5．巧妙利用*後期限——*後通牒效應
**1章 曉以理、動以情纔能征服對方——誠懇說服，使人接受
1．自己信心十足纔容易說服別人
2．專家的話*令人信服——**效應
3．先抬高對方好說服——戴高帽效應
4．巧妙誘其深入，說服不攻自破
5．人情人理的話纔*有說服力
6．用他人說服他人——從眾效應
**2章 誠懇相求讓人無法拒*你——委婉請求，借用貴人
1．臉皮不可太薄，該求人處且求人——厚臉皮定律
2．求人辦事要以軟刀子扎人，以激發對方的同情心
3．勸導不如誘導，央求不如婉求
4．想借一個，應開口兩個——留面子效應
5．得寸進尺未嘗不可——門檻效應
**3章 風趣睿智讓人無法抗拒——詼諧幽默，妙語通幽
1．幽默是社交成功的捷徑
2．不要把幽默語言當作滑稽的表演
3．幽默是化解尷尬的一劑良藥
4．幽默的關鍵是把話說得出奇巧妙
5．說得自然流暢，幽默纔*具感染力
**4章 委婉客觀不傷對方的心——溫柔批評，點到為止
1．忠言逆耳，不要輕易批評人
2．批評應讓對方易於接受
3．批評要點到為止，對事不對人
4．不要亂挑毛病，一次隻能說一個缺點
5．批評要盡可能做到公平中肯
6．間接批評，注意對方的情緒
**5章 婉言的推辭能獲得對方的諒解——和氣拒*，巧找借口
1．不要不好意思說“不”——比林定律
2．將拒*說得美妙動聽，不使人難堪
3．不要隨意拒*別人——需求定律
4．含糊回答也是一種拒*方式——間接拒*

曾經打敗過拿破侖的俄國元帥庫圖佐夫，在給葉卡捷琳娜女皇的信中說 ：“您問我靠什麼魅力凝聚著社交界如雲的朋友，我的回答是‘真實、真情 和真誠’。”是的，真誠是我們團結朋友的法寶，而真誠的微笑則是我們撬 開對方心扉*有效的**。微笑不僅僅是一種表情的展示，它還可以與被服 務對像作感情上的溝通和交流。因此，在人際交往中微笑需要的是真誠的笑 ，是那種把交往對像當親人、當朋友的笑，一個真誠的微笑就能帶給對方足 夠的欣慰，能充分展示出懇具親和力的表情，‘能提供時間*短但*暖人心 的交流。所以，真誠的微笑，是說話成功的**樂章！ 一個人如果擁有熱情積極的心態，樂觀地面對人生，就成功了 一半。缺少了熱情，就無法成就任何事業，因為不管有多麼恐懼和 艱難的挑戰，都將被熱情賦予了一種新的含義。
美國作家拉爾夫·愛默生說：“一個人如果缺乏熱情，那是不可能有所 建樹的。你要在別人說你‘不行’時，發出來自內心的有力聲音——‘我行 ’。”他還說：“熱情像糨糊一樣，在艱難困苦的場合裡，緊緊地把你粘住 ，堅持到底。”是的，一個人如果擁有熱情積極的心態，樂觀地面對人生， 就成功了一半。與人交往時也是如此，心理防範意識再強的人，也會被對方 熱情洋溢的情感所感化。隻要我們有足夠的熱情，將一些溫暖人心的話說到 對方的心裡，可比一場艱苦的洽談還管用。這就是心理學裡所講的“杜利奧 定理”的內涵。
心理學上說，一個人充滿熱情就代表著積極、健康、生氣勃勃，這樣做 起事來往往事半功倍。美國**的心理學家杜利奧提出，“沒有什麼比失去 熱忱*使人覺得垂垂老矣。因為精神狀態不佳，一切都將處於不佳狀態。” 也就是說，沒有什麼能比失去熱情*讓人覺得心灰意冷、灰心喪氣的了。如 果精神飽滿、充滿熱情、開心樂觀、敞開心扉，那麼一切成功都不在話下。
有人說成功人士的首要標志，就在於他們擁有熱情積極的心態。因此，人與 人之間的差異是很小的，但這很小的差異卻造成了很大的人生差距。很小的 差異，就是所具備的心態是積極的還是消極的，而巨大的差距，就是成功與 失敗。所以說，決定成功與失敗的就是我們的心態。
拿破侖·希爾是美國也是世界上*偉大的勵志成功大師，希爾在自己的 著作中曾經回憶了一位叫斯蒂芙的女士雜志推銷員，她憑借自己的熱情在希 爾的辦公室裡賣出了6份雜志。他描述當時的情形說：“在斯蒂芙來推銷《 金融周刊》這本雜志之前已經有一個推銷員來推銷過了，當時他一看這位推 銷員神情沮喪，言語之中表露出他急需從我的訂費中來賺取傭金的表情，可 是他卻沒有說出任何能打動我的理由，所以我沒有訂閱。可是斯蒂芙卻大不 相同，她來到我的辦公室沒有立即向我推銷，而是一眼就發現了桌子上擺的 幾本雜志，這時她的表情十分熱情，之後便由衷地贊嘆：‘哦！我看得出來 ，您**喜愛閱讀書籍與各種雜志。’就這麼短短的一句話，再力口1上一 個愉快的笑容和真正熱情的語氣，她已成功讓我堆備好想要聽聽她說些什麼 ……” “但是斯蒂芙並沒有再說什麼，她看見我的桌子上有一本愛默生的論文 集，就開始津津有味地與我談論起愛默生那篇文章《論報酬》，而且她的見 解竟讓我得到了一些新觀念。之後，她問我：‘您定期收到的雜志有哪幾種 ？’我對她說明以後。她的臉上立刻又露出了溫暖的微笑，接著就展開了她 的那些雜志，並逐一向我進行分析，還說出了為什麼要我每種雜志都要訂閱 一份。當時她是這樣說的：《文學書摘》以摘要的方式將新聞介紹給我；《 周六晚郵》可以讓人欣賞到*干淨的小說；《金融周刊》可以讓我了解到工 商界**人物的*新生活動態等。不過，我聽後並未如她想像的那樣反應熱 烈。因此，她又說：‘像您這種地位的人物必須消息靈通，知識淵博。’這 個溫柔的暗示果然很管用，它讓我覺得多少感到有些慚愧，因為她已調查過 我所閱讀的材料並沒有那6種她推銷的暢銷雜志。於是，我**自然地問道 ： ‘訂閱這6種雜志一共要多少錢？’斯蒂芙溫和地回答：“‘不多呀， 全部加起來還不夠你手裡那張稿紙的稿費呢。’就這樣，我一下子就訂閱了 她6種雜志。” 從古到今，所有偉大的成就都可以稱作是熱情的勝利者。無可否認，熱 情的心態在交往中可以起到巨大的作用，從上文裡我們可以看出正是斯蒂芙 的熱情感染了拿破侖·希爾，她成功地將雜志推銷給了希爾。由此可見，缺 少了熱情，就無法成就任何事業，因為不管多麼艱難的挑戰，都被熱情賦予 了一種新的含義。所以，一個充滿熱情的心態，不僅可以幫你找到生活的樂 趣，*為重要的是它還能幫人們獲得成功。倘若你沒有熱情，那**遺憾， 你失去了尋找生活樂趣的眼睛；倘若你熱情高漲，那就算身處沙漠也會和仙 人掌交友。那麼，就讓熱情來幫我們打開交往的大門，讓熱情洋溢的語言來 幫助我們洽談成功吧！ 人們總是期望有人能理解他被隱藏在深處的痛苦和矛盾，利用這種心理 就可以讓你瞬間成為他人的知己。因為人們**容易受到來源於外界信息的 暗示，從而出現自我知覺的偏差。這就是為什麼人們*容易上算命先生的當 的原因。
在我國明朝末年，有三個秀纔結伴進京趕考。在京城的一家客棧，他們 遇到了一個算命先生，三人想了解一下自己的仕途之路，就請這位算命先生 算算他們三個人究竟誰會金榜題名。這位算命先生對他們三個人的臉上上下 下觀察了半晌之後，卻什麼都沒說，隻是伸出了一根手指。這三人一見，不 解其意，就想詳細地問一問，誰知算命先生卻連連搖頭，說：“天機不可洩 露。”三個人見問不出來，無奈之下隻好似懂非懂地去參加考試了。沒想到 考試完以後，秀纔們都說算命先生**厲害，算得**符合他們三個的實際 情況，真是太準了！實際上，怎麼理解算命先生的這一卦都會很準的，因為 他那一根手指是暗藏玄機的，怎麼理解都合理，它既可以表示“一起不中” 、“一起中了”，又可表示“隻中一個”或“隻有一個不中”，這樣一來三 個秀纔可能會出現的四種情況都包含其中了。P4-7