比讀心*神奇，比攻心***！深度剖析9類日常行為背後的心理因素，教你*好地管理自己、掌控他人。

金文著的《微行為心理學》不是從某個難以捕捉的表情、動作，如眉眼變化來解讀心理，而是通過分析一連串的日常行為，如為什麼以“我們”而不是“我”的表達方式提出的建議*容易被接納，來洞悉人們的心理。

沒有看不透的人，沒有解讀不了的行為，因為人的行為本身就是答案。在*短的時間內洞悉自己及他人的心理變化，就能避免許多不必要的誤會和困擾。

任何人都無法100%隱藏內心的秘密，因為他的身 體會說話。 金文著的《微行為心理學》就是要教你如何從外 表看到內心，由行為聽出心聲，讓你在對方還不清楚 自己在想什麼時，在慌忙遮掩自己的真實想法時，就 已經看穿他的內心。 本書共分九章，每章總結了一種日常行為，通過 “案例+心理學定律”的形式明確了各種行為背後的 動機。了解了心理反應的基本原則，就可以在相應情 境下控制自己的行為，洞察他人的心理。從職場到情 場，從朋友到戀人，輕松打破社交壁壘，掌握人際交 往主動權。

第一章 引導行為——征詢你的意見，是為了讓你說到做到
自我認同心理：用參與感換認同感
參與定律：主人翁意識激發員工的*大動力
消費積分：拉開銷售狂潮的暗器
歐弗斯托原則：認同先行，說服在後
言行一致：給他一個自願配合你的理由
標簽技巧法：與生俱來的趨善心理
卷入效應：加一個字就可以拉近距離
投其所好戰術：不怕沒原則，就怕沒愛好
暗示效應：讓他以為那是他自己的決定
破窗效應：環境的暗示性和誘導性
第二章 決策行為——洞察“合理決策”背後的不合理性
沉錨效應：**信息的力量
光環效應：為什麼我們會愛屋及烏
刻板效應：你的經驗有可能成為你的阻礙
斯隆法則：無摩擦便無磨合，有爭論纔有高論
情緒捷思：失靈的第六感
**暗示：隻信**，並不能總讓你省心省力
互惠原理：免費的代價——負債感
*大笨蛋理論：如果你不知道誰是笨蛋，自己將成為笨蛋
狐狸法則：錯誤的投資決策出自本性而非理性
形像影響力 ：包裝出來的**
居家效應：用熟悉的環境創造心理優勢
吉寧定理：真正的錯誤是害怕犯錯誤
第三章 情緒行為——透過情緒看心理，抓住心理控行為
激勵的倍增效應：因為一句話而高興一整天
期限壓力：被故意壓縮的談判時間
塞裡格曼效應：你並不是真的做不到
倒U形假說：壓力過大，就會把動力融化
心理擺效應：為什麼會有“樂極生悲”的情緒變化
杜利奧定理：熱忱是成功背後的支撐
瓦倫達心態：想得越多越做不好
弗洛姆效應：你為什麼都不敢嘗試？
踢貓效應：壞情緒是心靈上的“流感”
霍桑效應：不要帶著情緒工作
第四章 親近行為——建立好人緣需要內在的力量
照鏡子定律：遇到天使還是魔鬼，由你自己決定
親和效應：先做朋友，後做生意
喜好原理：不求回報的幫助源自認同
專屬好感：讓人感到意外的薄荷糖
南風法則：溫和處世的力量
心理距離效應：為何有朋自遠方來不亦樂乎？
藍斯登原則：進退有度，纔不至進退維谷
費斯諾定理：說得過多，就會成為做的障礙
潛移默化：為什麼你的好意見總是不被采納？
第五章 認知行為——事物不變，變的隻是認知
誘餌效應：折中選項的魔力
投射效應：以小人之心，度君子之腹
酸葡萄甜檸檬定律：隻要你願意，總有理由幸福
互相攀比：你為什麼過得不快樂？
認知對比：要想贏得多，就要提高籌碼
冷熱水效應：“超額”的驚喜
框架效應：很可能賠錢時，會變得*敢賭
鴕鳥理論：你如何評價別人和自己
巧用人性：*會做生意的猶太人
暗示療法：心靈究竟有多大的力量
第六章 怪誕行為——結果很矛盾，但動機很清楚
思維定勢：瑪瑙石如何從無人問津變為稀世珍寶
德西效應：外加報酬會降低內驅力
觀眾效應：為什麼人越多越興奮？
蔡戈尼效應：為什麼要強迫自己織完不著急穿的毛衣？
贏家詛咒：贏得競標，反而不開心？
控制錯覺定律：為何我們會自信地犯錯？
損失厭惡：出租車司機在下雨天提早收工
第七章 群體行為——個人需求與群體屬性的矛盾因何而來
從眾效應：“大我”面前隻能放棄“小我”
社會促進效應：有人關注，我就做得好?
負面告示：是什麼讓勸說變成了慫恿
華盛頓合作定律：人多力量未必就大
合作共贏：狼群戰隊＝大自然的力量
共生效應：生意人為什麼喜歡扎堆？
零和效應：成功並非你死我活
鲇魚效應：活力源於競爭
波特法則：獨特的定位造就獨特的成功
選擇性效仿：人們*容易受誰的影響？
比林定律：*難說的詞是“NO”
第八章 偏好行為——為什麼我們會依戀自己的經驗
自戀情結：人隻看得見自己想看的
位置選擇玄機：摸準消費者的心理
名稱效應：股票也要取個好名字
相似性效應：取得對方好感的捷徑
路徑依賴定理：過去決定了現在的可能
鄰近性原則：熟悉的就是好的
後視偏見：高談闊論的“事後諸葛”
自暴缺點：如何贏得主考官的信任
第九章 經濟行為——在感性和理性之間拉鋸
限時限購：我們為什麼瘋搶根本不需要的東西？
短缺原理：“隻此一家，別無分店”的**
氛圍資本：無形財富的吸引力
阿什法則：承認問題是高效解決問題的**步
散財效應：財聚人散，財散人聚
沉沒成本：堅持到底不一定就能勝利
卡貝定律：成功源自理性的放棄
鱷魚法則：當知道犯錯時，請了結出場

自我認同心理：用參與感換認同感 有一位專門負責推銷裝幀圖案的年輕人，在向一 家公司推銷裝幀圖案時，幾乎每個星期都要到這家公 司去一次，有的時候甚至一星期去幾次。但是這樣跑 了一年多，這家公司仍然沒有與他達成交易。公司的 主管人員總是看過草圖後，遺憾地告訴他：“你的圖 案缺乏創新，我看還是不能用，對不起……” 當時這位年輕人幾乎沒有勇氣再登這家公司的門 了。然而一個偶然的機會，他讀到了一本關於如何影 響他人行為的心理學方面的書籍，深受啟迪，便決定 采用一種新的方法試試。
這次，年輕人帶著未完成的草圖去拜訪公司的主 管人員。
一見到那位主管人員，年輕人便懇切地說：“我 想麻煩您幫我個忙！您看，我這裡有一些未完成的草 圖，希望您百忙之中抽空給我指點一下，以便我們能 夠根據您的意見將這些裝幀圖案修改完成。” 這位主管人員很高興地答應了他的要求，對那些 草圖提出了一些自己的看法。
幾天以後．年輕人又去見那位主管。這次，他帶 來的是根據主管的意見修改完成的裝幀圖案。*後， 這批裝幀圖案果然全部被這家公司購買了。
自此之後，這位年輕人又用同樣的方法，順利而 成功地推銷了許多裝幀圖案，他自己也因此獲得了豐 厚的報酬。
當這位年輕人談到他的成功經驗時說：“現在我 明白了以前一直無法成功的原因，那就是我總是強迫 別人順應自己的想法。現在不同了，我請他們提供意 見，然後再根據他們的意見將裝幀圖案修改完成。這 樣，他們就覺得自己參與創造、設計了那些裝幀圖案 。人們對自己參與的事情總是抱以支持的態度。這樣 ，即使我不去推銷，他們也會主動來購買的。” 所以，讓別人支持某件事的*好辦法就是讓他參 與進來。**的成功學大師卡耐基就很善於使用這種 方法。
卡耐基打算將一個鋼鐵廠銷售給賓夕法尼亞鐵路 局，而湯姆生是該局的局長。為了*好地談成這筆生 意，卡耐基將那家鋼鐵廠命名為“湯姆生鋼鐵廠”。
當然，這筆生意**順利地談成了。
上面的故事，相信對你會有啟發。你的產品要怎 樣纔能*好地吸引顧客呢？那就是讓顧客參與進來。
對於很多商品，顧客都有一種**奇妙的心理。他們 在心理上*關注與自身有關的事物，比如籍貫、姓名 、性別、民族、顏色、口味……讓自己的產品附帶上 這些信息，往往就能順利地推銷出去。
每個人對自己參與創造或與自身有關的事物都會 抱以支持的態度。因此，在產品上附加一些與顧客自 身有關的信息，將會*好地為產品打開銷路。
參與定律：主人翁意識激發員工的*大動力 關於企業的決策和戰略實施，大多數企業都遵循 這樣一個原則：關鍵決策通常由高層的幾個部門經理 制定，然後不管員工能否參與進來或融入其中，就在 企業內部推行。這樣的結果常常會遲滯企業戰略決策 的推行。為什麼呢？因為員工的參與纔是企業戰略得 以貫徹的關鍵。
為探討員工參與同企業發展之間的關繫，美國阿 肯色大學教授莫利．瑞珀特曾做過一項研究。這項研 究是在美國一個物流公司總部及其分支機構中進行的 。該公司的所有全職員工都參與了調查，其中有81％ 的人完成了調查內容。瑞珀特把調查結果分成了參與 組與限制組兩類。參與組具有明晰的戰略目標，在制 定戰略決策時員工參與程度很高，且決策被員工高度 認同；限制組戰略遠景模糊，在制定戰略決策時員工 參與度低，且對決策缺乏認同。
在這項研究的基礎上，瑞珀特教授得出了這樣的 結論：工作滿意度和組織參與度與企業的參與性文化 密切相關。參與程度高的那一組結果顯示，對戰略決 策的認同是影響工作滿意度的*重要因素，而對戰略 決策的參與是影響組織參與度的*重要因素。企業隻 有為員工提供明晰的戰略遠景，加強員工對戰略的認 同，增強員工參與設計不同階段的戰略流程的意識， 纔能從中受益。
隻有員工參與了公司的決策和管理，纔能對企業 產生認同感和很高的滿意度。P2-4