| | | 化危機為轉機--你缺少的隻是應變策略(最新珍藏版) | 該商品所屬分類:成功/勵志 -> 思維與謀略 | 【市場價】 | 232-336元 | 【優惠價】 | 145-210元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787563939022 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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版本 | 正版全新電子版PDF檔 | 您已选择: | 正版全新 | 溫馨提示:如果有多種選項,請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折,例如了得網價格是100元,電子書pdf的價格則是69元。 *. 購買電子書不支持貨到付款,購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。 *. 如果收到的電子書不滿意,可以聯絡我們退款。謝謝。 | | | | 內容介紹 | |
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出版社:北京工業大學
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ISBN:9787563939022
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作者:盧文平
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頁數:240
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出版日期:2014-06-01
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印刷日期:2014-06-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:176千字
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為了讓廣大讀者獲得*多的應對緊急情況、化解人生危機的知識,本書的作者(盧文平)經過長時間的走訪、研究、考察,搜集了大量資料,並以此為基礎,結合實際情況,寫下了《化危機為轉機--你缺少的隻是應變策略(*新珍藏版)》。 書中不但有完整的理論體繫,還有詳盡的案例和具體的應用法則,文字通俗易懂,讓讀者在獲得理論知識的情況下,*能夠根據自己面對的實際情況,找到適合自己的獨特的解決辦法,及時解決問題,化危機為轉機。
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身處社會,我們不可避免地要和別人打交道,要
遇到很多問題。雖然每個人都不希望遇到危機,但是
存事到臨頭的時候,往往無法臨陣脫逃,隻能硬著頭
皮頂上。如果在這個過程巾能采取一些應變策略,那
問題的解決就會輕松很多。《化危機為轉機--你缺少
的隻是應變策略(最新珍藏版)》不但有完整的理論體
繫,還有詳盡的案例和具體的應用法則,文字通俗易
懂,讓讀者在獲得理論知識的同時,更能夠根據自己
面對的實際情況,找到適合自己的獨特方法,及時解
決問題,化危機為轉機。
《化危機為轉機--你缺少的隻是應變策略(最新
珍藏版)》由盧文平編著。
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第一章 箭在弦上不得不發 1.緊急事件,不容小覷 2.細看突發事件的六要素 3.應對緊急狀況的兩個基本原則 4.提升應變能力,掌握社交之道 5.“見機”行事與隨機“應變” 6.解讀緊急應變的**目標 第二章 見機行事之道 1.預見力:先知先覺 2.審時:看準時機 3.順勢:學會妥協 4.洞察力:眼觀六路,耳聽八方 5.判斷力:事有輕重緩急 第三章 隨機應變之法 1.反應力:兵貴神速 2.鎮定力:靜而能思 3.思考力:思而能得 4.行動力:與其坐以待斃,不如背水一戰 5.語言藝術:說的比唱的好聽 6.行為藝術:做的比說的靠譜 7.堅定原則,靈活應變 第四章 生活紅綠燈 1.有一種距離叫作代溝 2.鄰裡衝突:讓他一步又何妨 3.情侶博弈:戀人間的相處之道 4.婚姻危機:從鴛鴦到冤家 5.和朋友吵架怎麼辦 6.遠親:七大姑八大姨的不情之請 7.如何面對死敵的百般刁難 8.正確處理與陌生人間的小摩擦 9.幽默化解尷尬 10.智慧解除危機 11.溝通化解誤會 12.生活.一場沒有輸贏的博弈 第五章 職場風雲 1.當與上司發生衝突時 2.當遭遇下屬質疑時 3.如何應對工作中的失誤 4.職業發展瓶頸:晉升後的無奈 5.正確處理職場中微妙的異性關繫 6.面對競爭對手的陰謀詭計 7.親和力:搞定蠻橫無理的顧客 8.領導力:化解企業危機 9.職場如戰場,需臨危不懼 第六章 公關危機 1.簡單認識公共關繫 2.公關危機與危機公關 3.危機處理的一般程序 4.實事求是:用事實說話 5.情感紐帶:找準價值向導 6.先“攬”後“打”:承認錯誤,承擔責任 7.新聞發言人:巧妙借助媒體力量 8.反思:如何化危機為轉機 第七章 以不變應萬變 ——巧用三十六計 3.釜底抽薪:從根本上解除危機 4.樹上開花:學會借勢借力 5.拋磚引玉:以小謀大之道 6.李代桃僵:棄車保帥之法 7.假痴不癲:大丈夫能屈能伸 8.走為上策:留得青山在,不愁沒柴燒
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1.緊急事件,不容小覷
生活中、學習中、工作中,常常會發生一些令人
措手不及的
突發事件,這些事情小至雞毛蒜皮的鄰裡之爭,大至
群體間的矛
盾衝突。有些事情雖是小事,卻可能由於處理不當而
導致嚴重的
後果;而面對一些重大危機,有效的處理方式卻能達
到化危機為
轉機的效果。事在人為,雖然人定勝天的說法未免有
些偏頗,但
謀事在人,在突發事件面前做好力所能及的事情,是
我們必不可
少也亟須提升的一項能力。 張麗現在是一家餐飲企業的副總裁,行事利落、
足智多謀,
多次救企業於危難之中,是同行中**的一等一**
女人。每當
同事們談起她,都評價她“是丈夫眼中的好妻子,孩
子眼中的好
母親,對父母孝順有加,會討公婆喜歡,不僅受上司
器重,*受
到下面員工的尊重愛戴”。但是十幾年前,當張麗剛
剛踏入這家
公司還是一名服務員的時候,可是犯了不少錯誤,其
中*讓她記
憶深刻的是這樣一件小事:
那是個悶熱的中午,到飯店喫飯的人異常多,店
員們都忙碌
得不可開交。就在張麗急著去為顧客送上菜單時,卻
被一個西裝
革履的年輕男子攔住了:“您好,我剛剛去洗手間,
洗手池的水
龍頭壞掉了,淌了一地的水,進不去了,一家**餐
廳怎麼能犯
如此低級的錯誤呢?”
張麗本來就著急,而且這又不是自己的分內之事
,便沒有好
氣地回答道:“不好意思,我現在有點著急,而且你
找錯人了,
這件事情不歸我管,你*好去找執勤的清潔員吧!”
這時,眼前的年輕男子顯然有些生氣了:“不歸
你管?好
啊,把你們經理找來,問問她管不管?”
“找就找唄!無理取鬧!”
雙方爭執不下,男子嚷嚷著要找經理,就在這時
,同事林穎
趕過來拉住了張麗,並客客氣氣地對男子說道:“先
生您好,謝
謝您及時發現了我們的失誤並給予提醒,同時,也對
我們給您帶
來的不便與不愉快表示歉意,我們會馬上處理好的,
您看還有什
麼需要嗎?”
男子這纔消了氣,衝著林穎笑了笑,轉身回到了
自己的座
位上。 “小茜,你去給五號桌端上一杯果汁,表示一下
我們的歉意
與謝意,錢就算在我賬上。”說罷,林穎轉過身走向
洗手間。 林穎的行為給張麗上了印像深刻的一堂課,讓她
意識到當出
現緊急事件時,隻有積極地采取措施纔能解決問題。 從此,無論
遇到什麼突發事件,張麗總是迎難而上,就這樣一步
一步,她纔
有了**的成就。 可以看到,水龍頭雖是一件小事,卻也需要我們
積極應變,
問題纔能得以解決,*何況生活中並不**都是這樣
的小事呢!
一家旅行團組織一次七日遊,不料回來的途中出
現了一些問
題。遊客所乘的飛機在路上整整耽擱了五個小時。等
到飛機終於
落地時,已經是半夜十二點了。遊客們疲憊不堪地拖
著行李,陸
續下了飛機,這時,隻見一群工作人員走了過來,一
邊從遊客們
手中接過箱包,一邊給予他們溫暖而親切的問候,仿
佛遊客是自
己的家人一般。 原來,當旅行社的總經理得知航班延誤時,立刻
做出了這一
決定,他親自帶領公司的員工前往機場迎接,並準備
了許多食物
和飲品以示慰問和致歉。遊客們對此十分滿意,雖然
遭遇了一件
不愉快的事情,但卻收獲到了*大的驚喜與感動。 P3-5
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