初入職場的新人常會手足無措，一旦觸踫禮儀的雷區，難免貽笑大方，甚至在職場寸步難行。所以，要成為成功的職業人士，不僅要求你具備專業的職業知識與素養，*需要你了解職場的生存準則，*不能忽略了禮儀的重要性。
文天行編著的這本《我*想要的職場禮儀書》主要以職場人士為受眾群體，圍繞辦公場所、商務談判、客戶接洽、用餐、聚會等場合的常見禮儀問題，有針對性地提出問題並作出解答。

禮儀是展現一個人內在素質與修養的有力工具，得體的禮儀能夠幫助 你在各種場合進退自如，能夠與不同性格和社會階層的人士愉快溝通，能 夠有效溝通效率並改善溝通結果，對人際關繫和自身品位的提升大有益處 。文天行編著的這本《我最想要的職場禮儀書》主要以職場人士為受眾群 體，圍繞辦公場所、商務談判、客戶接洽、用餐、聚會等場合的常見禮儀 問題，有針對性地提出問題並作出解答。相信這本《我最想要的職場禮儀 書》是你最想要的職場禮儀書。 卡耐基說：“一個人的成功，15％是靠專業知識，85％是靠人際關繫 與處世能力。”這句話對職場人士來說尤為重要。初涉職場的年輕人，都 面臨著各種各樣的第一次和無所適從，如第一次接待客戶，第一次遞名片 ，如何與人交談最得體，怎樣的坐姿纔 最適當……任何小細節上的失誤都 會導致全盤皆輸。

第一章 上班**天，如何博得大家的好感
1.進入一家新公司穿什麼*得體／2
2.職場化妝也是一種禮貌／5
3.男士儀容從“頭”說起／7
4.怎麼做自我介紹／10
5.上班**天，**不可以遲到和早退／12
6.多做事少說話，別急於表現自己／15
7.盡快擺脫“學生氣”／17
8.新人不可不知的電梯禮儀／20
9.多點“兼容”，學會與不同的人相處／22
第二章 有禮有節讓你迅速與老員工打成一片
1.如何恰當地稱呼同事／26
2.每天微笑著主動與同事打招呼／28
3.你尊重同事，同事纔會尊重你／30
4.不主動打聽同事的隱私／34
5.提高興趣，積極參加集體的娛樂活動／36
6.說話要有分寸，不能口無遮攔／39
7.同事之間要明算賬，AA制是*佳選擇／41
8.如果有同事欺生怎麼辦／44
9.和同事意見有分歧，不宜辯論和爭吵／47
10.同事之間的禮尚往來／50
第三章 如何獲得上司的認可和賞識
1.跟領導一起見客時，穿著要得體／54
2.領導遭遇尷尬，學會替他圓場／56
3.彙報工作時的禮節要知曉／59
4.學會尊重比你遜色的上司／62
5.非工作場合偶遇上司怎麼辦／64
6.向上司提意見，要講究點戰術／67
7.跟上司出差，當好陪襯是關鍵／69
8.拒*的話怎麼說纔不會得罪上司／71
9.向上司請假也需要藝術／73
第四章 職場兩性相處的藝術
1.異性同事別走得太近／78
2.如何避免職場性騷擾／80
3.該怎麼婉拒同事的追求／83
4.與異性老板保持什麼樣的距離*合適／86
5.曖昧，誰都玩不起的遊戲／89
6.夫妻在同一家公司上班應如何自處／92
7.遇到愛說葷段子的男同事怎麼辦／94
8.如何與不願服從你的男下屬溝通／96
9.當女下屬遭遇女上司／99
第五章 職場電話與郵件的溝通禮儀
1.撥打電話的禮儀／104
2.接聽電話的禮儀／106
3.網絡聊天也要懂禮儀／109
4.為上司轉接電話的禮儀／111
5.不可不知的手機使用禮儀／113
6.不要使用亂七八糟的手機鈴聲／116
7.你是一個懂短信禮儀的職場杜拉拉嗎／118
8.在公司收發傳真需要注意的事項／121
9.規範使用電子郵件的禮儀／123
第六章 解密職場飯局裡的應酬
1.入座時，先要清楚你該坐在哪裡／128
2.教你幾招點菜的禮儀／129
3.領導的飯局，察言觀色*重要／132
4.和同事一起喫飯需要注意什麼／135
5.喫飯時別在這些環節上出丑／137
6.斟酒倒茶的學問／139
7.使用筷子有禁忌／142
8.西餐中刀叉和餐巾的使用禮儀／144
9.中途離席的技巧／148
10.請客戶喫飯，小節不可失分／150
第七章 會議禮儀，讓溝通*有價值
1.開會時，離領導近一點還是遠一點／154
2.開會時，**個發言還是*後一個發言／156
3.領導開會，發言緊張怎麼辦／159
4.發言時別忽略你的體語／162
5.如何做會議記錄／164
6.一場成功的茶話會所不能缺少的八個細節／166
第八章 拜訪的禮儀不容忽視
1.提前預約，拜訪不做不速之客／172
2.未雨綢繆，做好拜訪前的準備工作／174
3.初次見面，如何做自我介紹／176
4.稍事寒暄，盡快切入正題／179
5.慎重對待客戶的名片／180
6.盡量減少使用所謂的專業術語／183
7.任何情況下都不和客戶發生爭論／185
8.春節期間拜訪客戶／188
9.要適時禮貌告辭，不做久留之客／190
第九章 借貸禮儀：讓客人賓至如歸的魔法杖
1.親自準備交通工具去接遠道而來的客人／194
2.如何引導訪客不失禮／196
3.微笑是接待客人*好的語言／197
4.為客人奉茶，怎樣纔算“禮貌”／199
5.不要覺得客戶沒有利用價值就不去理會／202
6.了解一些外國客戶的禁忌，讓你的接待*加人性化／204
7.你會應付不速之客嗎／205
8.笑臉相迎還要笑臉相送，結尾和開始一樣重要／207
第十章 商務談判禮儀
1.重視寒暄和問候，不要一開始就直奔談判主題／210
2.商務談判中的握手有講究／213
3.懂得傾聽，是談判*基本的禮儀／216
4.如何插話纔不會引起反感／219
5.討價還價的目的是雙贏，而不是吵架／221
6.要注意身體語言的作用／224
7.拒*，別直接說NO／228
8.簽約儀式上的禮儀／231
第十一章 好禮傳情，禮物包藏你的智慧
1.不送*貴的，隻送*對的／236
2.送禮的時間和地點要選對／238
3.出差或者外出旅遊要不要帶禮物給同事和領導／240
4.給上司送禮*忌“顯山露水”／244
5.給客戶送禮還要學說客套話／246
6.給客戶送禮，不一定非要在節日／248
7.給外國客戶送禮需要注意什麼／251
8.求同事辦事送禮*忌臨時抱佛腳／253
9.禮品的“面子”很重要／254

2 職場化妝也是一種禮貌 許多女孩常問：“在辦公室必須化妝嗎？”答案是肯定的。職場上， 恰 到好處的化妝不僅是一種良好的職業習慣，*是一種禮貌。把自己*美的 一面展現給別人，既是對別人的尊重，也替自己樹立了一個良好的辦事形 像。天生麗質固然好，但如果再錦上添花一點，不就*動人了嗎？ 初出校門的夢璐原本沒有化妝的習慣，在學校的時候，也隻是讓別人 在自己的臉上學化妝。一直以來，她都堅信，容貌是爹媽給的，再怎麼畫 都沒用。直到畢業之後，她連續參加了五次面試，都被淘汰了。本以為自 己的能力應該沒問題，可是每次都會被比自己漂亮的女孩打敗。心有怨氣 的她向好友訴苦：“不就是長得好看嗎？她們能有多大的能耐啊，這些以 貌取人的家伙！” 朋友專程帶來一大堆化妝品登門，對夢璐進行“改造”。折騰了兩個 小時後，看著鏡中的自己，夢璐不禁感嘆：“這還是我嗎？原來我也是個 美女啊！”朋友笑著說： “當然是你了，你呀，就是太不注意自己的形 像 了，纔會被人家刷下去的！”之後，朋友又向夢璐傳授了一些化妝的小* 招，怎麼選擇化妝品、怎麼遮瑕、怎麼補妝……整個上午，夢璐惡補了一 堂化妝課。
這天下午夢璐又去參加了一場面試。不知道為什麼，這次的她格外自 信，光是在等待面試的半小時之內，就有兩位帥哥主動過來搭訕。面試的 結果可想而知，考官對她的表現十分滿意，告訴她下周就來上班。
一些女人自認為化妝是一種人工美，不夠自然，所以*願意素面朝 天。其實，哪怕你有再好的底子，不化妝，仍然感覺缺少一種魅力。因為 上班時，你要經常跟別人接觸。當對方看到你那張光禿禿的臉時，會驚奇 於你作為一個女孩子的邋遢。
事實上，每個女孩都有成為“畫家”的潛質，臉是反復可用的畫布， 這幅畫的水平如何，**取決於你會不會化妝。化妝是一種積極的生活態 度，誰會喜歡灰頭土臉的女孩呢？即使你的皮膚再好，不用一下化妝品來 修飾，也還是會有瑕疵的。
美蓮天生長了一副可愛的面容，眼睛大、皮膚白。雖然北方天氣干燥 多風，但美蓮認為自己天生麗質，沒必要化妝保養什麼的，每天都是素面 朝天，*不用說防曬、補水等基本的皮膚護理了。有時候見朋友買來一大 堆化妝品保養皮膚，美蓮總是驕傲地表示，自己什麼也不塗，照樣皮 膚好。
但隨著年齡慢慢跨過25歲，美蓮發現自己的T區不再像以前那樣平 滑，*可怕的是鼻翼兩側毛孔擴張加速，特別是夏天出油*多了，鼻頭、 下巴還常長出難看的小紅痘。看著鏡子中的自己，美蓮這下纔開始著 急了。
在職場上，一張妝容精致的臉，是尊重別人的表現。一般來說，化妝 的均衡感很重要。你可以借助腮紅做適當的調整，使自己擁有健康紅潤的 臉色，以免顯得眼部或口紅過於突出造成不自然的感覺。腮紅的塗抹以 薄、勻為宜，職業妝或淡妝中的腮紅應塗在臉部自然發紅的地方，塗抹的 方向以肌肉移動的順序為準則。
學化妝，首先一點就是學著通過化妝來改變臉型。人的臉型分為長型 臉、圓型臉、方型臉、橢圓型臉、心型臉和三角型臉等。其中橢圓型仍是 *理想的美人臉，就是俗話說的“鵝蛋臉”。對其他各種臉型可以通過化 妝來造成錯覺，使臉型趨於**。
比如，方型臉化妝*重要的是盡量使輪廓生硬的地方掩飾住，形成柔 和的線條。可以將眉毛畫得彎曲些，然後以深色粉底塗於下顎稜角之處， 然後用色彩柔和的腮紅刷在顴骨部分，再向外擴散至太陽穴。而圓型臉的 修飾應增加臉部的狹長感，用眉筆輕描眉線，並稍微向上畫一點曲線。眼 影*好用接近膚色的黑色繫列，由眼角向眉頭斜斜地描繪，並讓外眼角稍 描濃些，使其有高低的立體感。選擇色彩柔和的腮紅，要將胭脂塗於顴骨 *高處，形成倒三角形，三角形的底部和耳朵平行，角尖落在外眼角之 下。還可在下巴**處，塗一點淺色粉底，可增加臉的長度。
值得注意的是，女人在選擇化妝品的時候，一定要選擇適合自己皮膚 和年齡的，營養太大的乳液反而會加重皮膚負擔。
對於初人職場的女孩來說，精致的妝容是一張很好的通行證，會贏得 對方的尊重。況且，化了妝的女性神采奕奕，讓人見了會覺得賞心悅目。
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