陳清清、李霞主編的《員工禮儀》共分八章，融
合了禮儀知識的經典內容，以禮儀知識實用性和指導
性圖片為主線，介紹的禮儀內容涵蓋禮儀常識、個人
禮儀、辦公禮儀、交流禮儀、社交禮儀、餐飲禮儀、
出行禮儀和出國禮儀等，以國家電網浙江省電力公司
員工面貌為出發點，運用了很多一線員工的圖片，形
像、直觀地展現了禮儀知識的應用。
每章包含的知識要點簡明扼要、精準到位，既契
合主題又強化了禮儀知識點，可有效提升國家電網員
工學習禮儀知識的能力。
本書可作為企業員工禮儀培訓用書，也可供禮儀
相關專業的人員和禮儀愛好者閱讀參考。

前言
第一章 禮儀常識
1．禮儀的含義
2．禮儀的種類
3．對禮儀的理解
4．現代禮儀的性質
5．禮儀的特征
6．現代禮儀的理念
7．對尊重的理解
8．現代禮儀的運用原則
9．禮儀通用原則
10．熱情待人尺度的把握
11．在現代社會中，禮儀的功能
12．在現代社會中，禮儀的作用
13．在現代社會中，禮儀的基本內容
14．禮儀修養的相關內容
15．禮儀修養的特征
16．提高禮儀修養的方法
17．禮儀是知識到文化的進步
案例分析
第二章 個人禮儀
1．女士化妝時應注意的細節
2．辦公室男士的形像
3．辦公室女士的形像
4．員工胡須和毛發的規範要求
5．員工著裝應遵守的基本原則
6．TPO原則的具體運用
7．男士穿西裝的注意事項
8．男士戴領帶的注意事項
9．女士著裝的基本原則
10．佩戴首飾的基本原則
11．男、女士站姿
12．男、女士坐姿
13．男、女士走姿
14．男、女士蹲姿
15．女士上、下車姿勢禮儀
16．指引性的手勢語
17．微笑時的注意事項
18．鞠躬禮儀
19．與人交往，注視禮儀的區域
20．在公眾場合的不雅動作
案例分析
第三章 辦公禮儀
1．見面禮節
2．介紹禮儀
第四章 交流禮儀
第五章 社交禮儀
第六章 餐飲禮儀
第七章 出行禮儀
第八章 出國禮儀