內容簡介

全書共10章。**章現代企業概述，主要涉及企業、管理和企業管理的基本知識。第2章討論企業的經營管理，繫統地闡述了從企業創建初期的市場調研、生產繫統的設計、產品的市場選擇和定位到顧客滿意的基本理論和方法。第3章討論了企業的物資管理，全面地講述了企業物資、配件、設備管理的方法和技巧。第4章討論了人力資源管理，從選人、育人、用人、激勵人四個方面具體探討了人力資源管理的方法和技巧。第5章財務管理，討論汽車服務企業財務繫統、企業基層財務活動、企業財務管理的重要指標等內容。第6章討論了汽車服務企業物流繫統的管理。第7章討論了汽車企業信息采集的方法、企業信息繫統開發的方法及過程。第8章從汽車消費信貸及購車手續、汽車保險理賠與服務、汽車檢測與維修服務、汽車美容與裝飾服務等方面討論了汽車售後服務的內容。第9章討論了汽車服務企業文化建設基本方法。**0章探討了企業管理創新的意義和方法。本書各章均有實訓操作題，......