李洋主編的《汽車電子商務(國家開放教育汽車
類專業專科規劃教材)》為國家開放教育汽車類專業
（專科）規劃教材、全國汽車職業教育人纔培養工程
規劃教材之一。主要內容包括：汽車電子商務概述、
汽車電子商務的運行條件及環境、汽車電子商務的線
上支付繫統、汽車電子商務物流與供應鏈管理、汽車
電子商務客戶關繫管理——CRM、汽車電子商務項目
的運營實務。
本書可作為高等職業技術學院和高等專科學校汽
車類專業的教材，也可供從事汽車維修、汽車營銷的
工程技術人員參考。

第1章 汽車電子商務概述
1.1 電子商務概述
1.2 汽車電子商務的分類、流程和功能
1.3 汽車電子商務的發展趨勢
本章小結
自測題
第2章 汽車電子商務的運行條件及環境
2.1 汽車電子商務的運行條件
2.2 汽車電子商務與**貿易
2.3 汽車電子商務的法律法規環境
本章小結
自測題
第3章 汽車電子商務的線上支付繫統
3.1 電子支付概述
3.2 汽車電子商務的第三方資金監管
本章小結
自測題
第4章 汽車電子商務物流與供應鏈管理
4.1 物流概述
4.2 商品車物流
4.3 汽車電子商務的物流發展趨勢
4.4 汽車電子商務供應鏈管理
本章小結
自測題
第5章 汽車電子商務客戶關繫管理——CRM
5.1 客戶關繫管理概述
5.2 汽車電子商務的客戶關繫管理
5.3 汽車電子商務的呼叫中心
5.4 汽車電子商務客戶數據挖掘
本章小結
自測題
第6章 汽車電子商務項目的運營實務
6.1 流量增長和線索轉化是汽車電商運營的核心
6.2 汽車電子商務市場細分
6.3 汽車電子商務項目的技術運營
本章小結
自測題
參考文獻