目前，傳統零售企業正需要通過一場轉型升級實現自我突破，而跨境電商的崛起無疑為其提供了巨大的發展機遇。
劉東明主編的《跨境電商實操攻略(運營策略+技巧工具+實戰案例)》分享了跨境電商營銷推廣、品牌建立、支付、物流技巧，詳細介紹了外貿企業如何重視新技術，借助互聯網信息繫統深度挖掘客戶需求，及時響應市場變化，優化采購、生產、倉儲、配送等各個環節，以建立市場競爭優勢，助力企業轉型升級。
以**化視野積極擁抱和布局跨境電子商務，實現從線下到線上、從**到國外的轉型，借助跨境電子商務推動自身的躍遷式成長。

劉東明主編的《跨境電商實操攻略(運營策略+技 巧工具+實戰案例)》從跨境電商顛覆傳統外貿格局、 傳統外貿企業轉型跨境電商、打造完善跨境物流供應 鏈模式、建立跨境電商競爭力、三大跨境電商平臺（ 速賣通、eBay、亞馬遜）運營實戰等七大維度，全方 位、立體化地對跨境電商的特征、模式、運營及發展 等進行深入分析，為廣大創業者及企業提供了一條清 晰而明確的跨境電商掘金路徑。

第1章 產業賦能：跨境電商重塑外貿格局
1.1 跨境電商時代的傳統外貿轉型
1.1.1 跨境電商的發展現狀和歷程
1.1.2 促進專業外貿服務轉型升級
1.1.3 促進外貿生產模式轉型升級
1.1.4 從中國制造到中國創造轉型
1.2 外貿企業轉型的痛點與對策
1.2.1 跨境電商三大主流平臺介紹
1.2.2 外貿企業轉型的機遇與挑戰
1.2.3 如何解決通關與支付痛點
1.2.4 如何解決信用與物流痛點
1.3 跨境電商的模式選擇與路徑
1.3.1 模式1：B2C平臺模式
1.3.2 模式2：B2B平臺模式
1.3.3 模式3：C2C代購模式
1.3.4 模式4：海外倉儲模式
1.3.5 模式5：新型跨境電商
第2章 運營攻略：傳統外貿企業的轉型路徑
2.1 傳統外貿企業的轉型策略
2.1.1 做好產品定位與市場細分
2.1.2 選擇適合的跨境電商平臺
2.1.3 跨境電商的品類運營邏輯
2.1.4 跨境電商運營的三大誤區
2.2 跨境電商運營的實戰攻略
2.2.1 數據化運營實戰攻略
2.2.2 突破銷售轉化率瓶頸
2.2.3 跨境支付方式的選擇
2.3 跨境電商的客服實操攻略
2.3.1 跨境電商客服的素質要求
2.3.2 客戶訂單爭議的處理方法
2.3.3 客戶訂單爭議的解決方案
第3章 物流戰略：打造完善的跨境供應鏈模式
3.1 跨境電商的物流運作模式
3.1.1 我國跨境物流面臨的痛點
3.1.2 我國跨境物流的發展對策
3.1.3 我國跨境物流的運作模式
3.1.4 **跨境物流的選擇方式
3.1.5 **郵政小包的特點介紹
3.2 海外倉儲模式的運營法則
3.2.1 企業海外倉儲的經營模式
3.2.2 海外倉儲運營的注意事項
3.2.3 第三方海外倉儲服務選擇
3.3 中聯網倉：自動化倉儲模式
3.3.1 第三方倉儲平臺服務商
3.3.2 智能化的倉儲配送繫統
3.3.3 布局上下遊物流產業鏈
第4章 品牌營銷：構建跨境電商的品牌競爭力
4.1 跨境電商品牌化時代的崛起
4.1.1 以品牌帶動產品銷往**
4.1.1 跨境電商品牌營銷的優勢

1.1推動傳統外貿企業轉型升級 1.1.1跨境電商的發展現狀和歷程 2008年**金融危機發生之後，世界經濟整體處 於低迷態勢，**市場需求不斷減少，各國貿易保護 主義抬頭，我國外貿企業受到巨大衝擊；從**來看 ，人民幣升值以及原材料和人力成本不斷增加，進一 步加劇了外貿企業尤其是眾多中小型外貿企業的發展 困境，大量企業出現停產、倒閉的現像。
這也反映了我國外貿企業發展的結構性矛盾和瓶 頸：依靠原材料和人力的粗放型發展，在資金、人纔 、品牌、技術等方面缺乏核心競爭力，亟須進行整體 結構的轉型升級。
隨著**經濟一體化和電子商務的深化發展，跨 境電子商務成為我國對外貿易的新增長點和重要驅動 力量，為陷於困境的眾多中小外貿企業提供了拓展國 際市場、創新發展模式的新思路，並對**傳統外貿 整體模式和格局進行了巨大的變革重塑。
跨境電子商務是基於經濟**化和互聯網應用的 深化發展而出現的一種多方共贏的**貿易新模式， 是未來**貿易發展的重要形態。就我國而言，雖然 與歐美發達**相比**跨境電子商務起步較晚，但 發展勢頭強勁，已成為我國外貿行業的新增長點。同 時，隨著政府不斷出臺各類鼓勵扶持政策以及行業參 與者的探索創新，我國跨境電子商務整體產業鏈逐漸 完善，正邁入快速、規範、良性、長遠的發展軌道。
雖然我國跨境電商在*近幾年纔開始迅猛發展並 走入公眾視線，但實際上自以阿裡巴巴為代表的跨境 電子商務網站創立並把**賣家與海外買家對接起來 開始，我國外貿行業就已經開始了互聯網化轉型。國 內跨境電子商務發展大致可分為3個階段：從單純提 供信息溝通對接服務到實現在線交易，再到全產業鏈 的布局轉型。
（1）以早期的阿裡巴巴**站、環球資源網等 B2B網站為典型，核心內容是作為第三方平臺，一方 面幫助**企業線上發布產品，另一方面為海外批發 商提供產品等相關信息服務，從而將傳統外貿出口流 程縮減為“中國廠商一海外批發商一海外零售商一海 外消費者”4個環節。不過，這些B2B網站隻提供信息 服務，幫助買賣雙方實現高效、精準對接，*終交易 環節仍然在線下完成。
（2）以**速賣通、敦煌網等為代表的平臺， 主要幫助中小企業*好地開展小額外貿批發業務，讓 **中小廠商跳過外國批發商直接與海外零售商對接 ，進一步將外貿出口流程縮減為“中國工廠一海外零 售商一海外消費者”3個環節。
這一階段，以**速賣通、敦煌網等為代表的跨 境電商平臺不僅提供信息服務，還逐漸實現了線下交 易、支付、物流服務等環節的線上化，結合創新性的 互聯網金融服務積極打造在線外貿交易平臺，並通過 整合、打通跨境貿易上下遊供應鏈，形成了B2B（平