本書力圖挑戰現代概論性教材的寫作。**，概論性的教材必須面面俱到。第二，它必須既準確又簡明。第三，由於管理是一種現實的活動，教材必須同真實世界保持關聯。第四，教材的內容必須及時*新。第五，它還必須有趣並且吸引學生參與。
為了充分理解管理工作在當代社會中的角色和範圍，必須用例子向學生說明管理學的概念如何應用於真實世界。本書主要依靠經過研究的例子來說明理論在真實世界中的應用。這些例子的長短不一，但時效性很強。每章都以一個詳細的案例分析作為結束。本版中的所有案例都是新的和專門為本教材而寫作的，其中有32個案例來自中國企業。

序言
**部分 管理學導論
第1章 管理和管理者的工作
1.1 管理學導論
1.2 管理過程
1.3 管理者的類型
1.4 基本的管理角色與技能
1.5 管理工作的性質
1.6 新的工作環境
第2章 傳統的和當代的管理問題與挑戰
2.1 理論和歷史對管理學的重要意義
2.2 古典管理理論
2.3 行為管理理論
2.4 定量分析的管理理論
2.5 理論的整合
2.6 當代管理問題及其挑戰
第二部分 管理的環境和背景
第3章 組織的環境和文化
3.1 組織的環境
3.2 外部環境
3.3 內部環境
3.4 組織文化
3.5 組織一環境關繫
3.6 環境與組織效能
第4章 倫理環境與社會環境
4.1 組織內的個人倫理
4.2 組織中的熱點倫理問題
4.3 組織與社會責任
4.4 政府與社會責任
4.5 管理社會責任
第5章 **環境
5.1 **企業的性質
5.2 **經濟的結構
5.3 **化管理的環境挑戰
5.4 在**經濟中競爭
第6章 多元文化環境
6.1 多元化和多元文化主義
6.2 組織中的多元化和多元文化主義
6.3 組織中的多元化和多元文化主義的影響
6.4 管理組織申的多元化和多元文化主義
6.5 多元文化的組織方向
第三部分 規劃與決策
第7章 規劃與決策的基本要素
7.1 決策與規劃過程
7.2 組織目標
7.3 組織規劃
7.4 戰術規劃
7.5 作業規劃
7.6 目標設定與規劃過程的管理
第8章 戰略與戰略規劃的管理
8.1 戰略管理的性質
8.2 運用SWOT分析法構建戰略
8.3 構建業務層戰略
8.4 實施業務層戰略
8.5 構建公司層戰略
8.6 實施公司層戰略
8.7 **戰略與**戰略
第9章 決策與問題解決
9.1 決策的性質
9.2 決策中的理性方面
9.3 決策中的行為方面
9.4 組織申的群體與團隊決策
**0章 新企業的創建和創業
10.1 創業的概念
10.2 創業對於社會的意義
10.3 創業型組織的戰略
10.4 創業型組織的結構
10.5 創業型組織的績效
第四部分組織工作的過程
**1章 組織工作的基本要素
11.1 組織工作的要素
11.2 工作設計
11.3 工作組合：組織的部門化
11.4 職位間報告關繫
11.5 職權的分配
11.6 協調工作
11.7 職位間的差異
**2章 組織設計
12.1 組織設計的性質
12.2 組織設計的通用理論
12.3 影響組織設計的情境因素
12.4 組織設計與戰略
12.5 組織設計的基本形式
12.6 當前組織設計中出現的新問題
**3章 組織變革與創新
13.1 組織變革的性質
13.2 組織中變革的管理
13.3 組織變革的領域
13.4 組織創新
**4章 組織中的人力資源管理
14.1 人力資源管理的環境與背景
14.2 吸引人力資源
14.3 開發人力資源
14.4 保持人力資源
14.5 變化的工作環境中的新挑戰
第五部分 領導過程
**5章 組織中個體行為的基本要素
15.1 理解組織中的個體
15.2 人格與個體行為
15.3 態度與個體行為
15.4 知覺與個體行為
15.5 壓力與個體行為
15.6 組織中的創造性
15.7 工作環境申行為的類型
**6章 員工激勵與績效的管理
16.1 激勵的本質
16.2 激勵的內容理論
16.3 激勵的過程理論
16.4 激勵的強化理論
16.5 常見的激勵策略
16.6 運用獎勵繫統進行績效激勵
**7章 領導和影響過程
17.1 領導的性質
17.2 領導的一般方法
17.3 領導的情境方法
17.4 其他領導理論
17.5 新的領導理論
17.6 組織中的政治行為
**8章 人際關繫與溝通的管理
18.1 組織人際關繫的性質
18.2 溝通和管理者工作
18.3 組織中溝通的形式
18.4 組織中的非正式溝通
18.5 組織溝通的管理
**9章 工作群體和團隊的管理
19.1 組織申的群體和團隊
19.2 群體和團隊的特性
19.3 人際衝突與群體間衝突
19.4 組織內衝突的管理
第六部分 控制過程
第20章 控制的基本要素
20.1 控制的本質
20.2 運營控制
20.3 財務控制
20.4 結構控制
20.5 戰略控制
20.6 組織中控制的管理
第21章 運營、質量與生產率管理
21.1 運營管理的本質
21.2 運營繫統的設計
21.3 組織的技術
21.4 通過供應鏈管理實施運營管理
21.5 全面質量管理
21.6 生產率管理
第22章 信息管理與信息技術
22.1 信息與管理者
22.2 信息繫統的類型
22.3 信息繫統的管理
22.4 信息繫統對組織的影響