把每一件小事做好、做**，你就不再是小人物。
不等交代就主動做好小事，累積起來就是大成就。
要想做好大事，就要從每一件微不足道的小事做起，並把小事做精。公司期望的**員工永遠是這樣的：不忽略任何一件小事，同時能認認真真把小事做好。
小事不做，大事難成，每一件小事都不能小視。
小事對一個人的影響是深遠的，在職場亦是至關重要的。你想成為一名**的企業員工嗎？你想成為老板眼中的紅人嗎？你想讓自己的理想盡早實現嗎？劉淑霞編著的《工作中無小事》將會為你開啟將夢想變為現實的大門，也希望你能在本書中感悟到如何實現成功的真諦。

劉淑霞編著的《工作中無小事》是一本管理培訓書。 小事是我們做好工作的基礎，是我們攀登事業高峰的階梯。《工作中無 小事》從這一角度出發，列舉了國內外知名企業的真實案例，包括因小事成 功擺脫逆境的，也包括因小事引發大患的。這些案例都在告訴讀者：工作中 無小事，成敗就在於對待小事的態度和行動上。

第一章 工作中沒有小事
1.細微的差錯也可能造成不可估量的損失
2.疏忽任何一件小事都要付出代價
3.1％的失誤會導致100％的失敗
4.“差不多”會造成工作中的悲劇
5.為什麼你總是“懷纔不遇”
第二章 小事不做，大事難成
1.大事是由無數小事集聚起來的
2.大事做細，小事做精
3.做小事能為做大事積累經驗
4.做好小事是成就大事的基礎
5.立足小事情，走向大事業
6.成功在於持之以恆地積累
第三章 做事的關鍵在於負起責任
1.責任面前無小事，關注細節*重要
2.承擔責任，不找借口
3.盡職盡責纔能締造**工作
4.對安全負責，就是對自己負責
5.任何一個細節都能決定整體的結局
第四章 高效執行：把每件小事落實到位
1.全力以赴，落實工作中的每一件小事
2.認真把握小事，抓住機會，立即行動
3.小事做到位就是落實做到位
4.在平凡小事中耕耘，在落實中收獲偉大
5.創新思維，落實無小事
6.執行沒有任何借口
第五章 關注細節
1.認真對待工作中的細節
2.小事成就大事，細節成就**
3.細節決定成敗
4.為企業“節流”，為自己“開源”
5.不放過工作中的每一個細節
第六章 端正態度：每件小事都值得去做好
1.用100％的熱情去做1％的事
2.每天認真做簡單的小事就不簡單
3.把*簡單的小事做得不簡單
4.摒棄浮躁，腳踏實地纔能成就未來
5.小事堅持，培養耐心
6.在小事中磨煉心態和性格
7.沒有卑微的工作，隻有卑微的態度
第七章 敬業勝於能力，用心成就**
1.為什麼需要有敬業精神
2.敬業纔是***的工作態度
3.敬業，從熱愛自己的崗位開始
4.敬業不隻要用手，*要用心
5.一盎司的敬業精神勝過一磅的智慧
第八章 有些小事不用老板交代
1.積極主動：有些事不必老板交代
2.主動出擊，用心打造工作中的小事
3.員工的形像，公司的面子
4.別忽視了辦公桌這個小天地
5.不用吩咐，主動替老板解決問題
6.為了完成任務，必要時不惜打破常規
7.主動向老板彙報，事情會*加順暢

2.疏忽任何一件小事都要付出代價 在市場競爭中求生存、謀發展，是每一個企業追 求的目標。可是市場就像深不可測的海，古人雲：“水 能載舟，亦能覆舟。”有時候小事上的一時疏忽，會讓 企業付出沉重的代價。
一家知名乳品企業的一位區域經理為了提高銷 量，決定在轄區各大主要城市實施一種全新的促銷手 段，即在每個城市投放100輛嶄新的送奶車。這種送奶 車也是廣告宣傳車，車身顏色統一，標有這家乳品公 司的宣傳廣告。這100輛嶄新的送奶車每天的主要工作 就是穿行在全市的主要街道中，讓*多的消費者看 到、認識到這家乳品公司，形成一種新型的流動廣 告。在同行業中，這種宣傳方式是***的。
可以說，這位區域經理的想法是無可厚非的，也 是有所創新的，所取得的效果不言而喻。這種宣傳方 式一經推出，市民們看到了街上不時穿梭著的嶄新的 送奶車，都對這家乳品企業形成了健康衛生、快速及 時的良好印像，訂購單猶如雪片一樣紛紛飄來。企業 的品牌效應也得到了很好的提升。
誰知道好景不長，沒過多久，這家企業的乳品銷 量大幅下降，很多家庭都不願意再繼續訂購。這究竟 是為什麼呢？區域經理看在眼裡，急在心裡，明明這 一宣傳手段已經奏效，為什麼銷量又出現下滑了呢？ 一定是某個環節出現了問題。隨後，他派了幾名助手 以普通消費者的身份深入市場調查，終於發現了問題 所在。原來，問題就出在那100輛送奶車上：嶄新的送 奶車是這次銷量大增的功臣，同時也是導致銷量下滑 的罪魁禍首。原因就出現在細節上，送奶車在使用了 一段時間之後，由於疏於清洗與維護，致使車身沾染 了很多污漬，有的車身還有明顯的破損，以這樣的形 像在大街上招搖過市，對企業形像產生的負面影響是 可想而知的。畢竟乳品是供人們飲用的，*重要的就 是健康、衛生。大家想想，消費者若是看到這樣車身 沾滿污漬的送奶車為自己服務，會對這家企業的衛生 條件產生什麼想法。街道每天都會有人打掃，街邊的 垃圾也會有人負責清理，但是送奶車卻一直未見有人 負責保養，這樣的形像無疑是街上大煞風景的一種視 覺污染，該乳品銷量出現下滑也就不足為奇了。
區域經理在找出問題所在之後，明白了整個車隊 不僅僅有著宣傳企業的作用，*重要的是代表了企業 形像。於是他及時地做出了整改方案，派專人專門對 送奶車進行清潔與保養，做到整個車隊整齊劃一；還 對車隊成員進行了正規培訓，讓每一個員工都對客戶 提供熱情周到的服務；同時還不忘保證乳品及時新鮮 的送達。除了對內進行整改以外，這名區域經理對廣 大市民客戶也做了誠摯的道歉，並許下了改進的承 諾。
言出必行，在整改措施施行之後，整個車隊煥然 一新。不僅送奶車潔淨如新，員工對客戶的服務態度 也充滿真誠熱情，虛心聽取顧客的意見和建議，並對 顧客采取一些優惠或者回饋活動。如此一來，該乳品 公司的企業形像又重新樹立起來了，訂購產品的顧客 也越來越多，至此，區域經理的這一獨創的促銷計劃 纔算取得了圓滿成果。
車身的整潔看似小事，其實不是小事。成功是一 步一步走出來的，而忽視了其中任何一小步，都會一 步錯，步步錯，造成失敗的結局。可以說，這家乳品 公司的成功不是一蹴而就的，是需要每一位員工在每 一件小事上認真去對待。誰也沒有想到就是清洗送奶 車的這一個小細節上的疏忽，幾乎導致整個推銷計劃 的失敗。如果不是及時糾正，失敗的*終將會是這個 企業的整個市場以及發展前景。
粗枝大葉，難求**；細節不細，難成大器。企 業的文化內涵和工作精神是需要每一位員工認真營造 的。既然我們選擇了一家企業並為之效力，就應該以 負責的態度細致務實地工作。唯有如此，纔能使企業 成為一頭在市場競爭中所向披靡的雄獅。
阿基勃特是美國標準石油公司人人都牢牢記住的 名字，就連公司董事長洛克菲勒都感慨地說：“要是我 們標準石油公司的員工都像阿基勃特一樣，我們的未 來就不用發愁了。” 身為美國標準石油公司的一名小職員，阿基勃特 在出差住旅館的時候，總是會在自己的簽名下方寫下 “每桶4美元的標準石油”這樣一句話。此外，在日常工 作和生活中任何有他簽名的書信以及收據上，也都會 寫上這樣一句話。久而久之，公司的同事以及生活中 的朋友都戲稱他為“每桶4美元”，但是阿基勃特從未放 棄過這一做法。
董事長洛克菲勒聽聞此事後，大為驚訝，並令助 手前去邀請這位對公司如此用心的員工與他共進晚 餐。可以說，在簽名的時候寫上“每桶4美元的標準石 油”這樣幾個字是舉手之勞，可在偌大的標準石油公司 之中，隻有阿基勃特一人愉快地做著這件看似微不足 道的小事。無論別人如何嘲笑他，無論這件小事對公 司是否會帶來神奇的效果，阿基勃特都樂此不疲地堅 持著這種做法。洛克菲勒在這個年輕人身上看到了進 取心以及當年自己奮鬥的影子，於是他決定好好培養 阿基勃特。當這位石油大王卸任之後，阿基勃特當上 了美國標準石油公司的第二任董事長。那些曾經嘲笑 他的人有的工作能力在他之上，有的纔華過人，可是 他們卻沒有把握住這個機會。
什麼樣的員工纔能成為企業中**的員工呢？是 忠誠？是敬業？是勤奮還是勇於承擔責任？對於這個 問題，一千個人會有一千種答案，這些答案中*重要 的一點就是：不忽略任何一件小事，認認真真做好工 作中的每一件事。因為每一個員工的工作都是由一件 件小事組成的。是否重視每一件小事，正是每一個員 工是否忠誠是否敬業是否勇於承擔責任的表現。重視 工作中的每一件小事是一個**的企業員工**的素 質，無論對企業還是個人，這都是一件雙贏的好事。
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