《帝企鵝管理實務叢書：***必須保留的16張底牌》由仝德記編著，本書從管人有道、管事有方這一理念著筆，運用簡明流暢的語言，融合實用的管理方法、高效的管理技巧於一體，生動地剖析了當前***工作中存在的問題，並有針對性地提出了有效的解決之道，闡述了***管人理事的策略、方法和藝術。本書分別從能說會道、深藏不露、及時出手、保持距離、寬嚴相濟、自我表現、難得糊塗、攻心為上、留有餘地、收放自如、適時變通、鐵腕管理、充滿希望、高調激勵、平衡制約、防微杜漸等16個方面對管理藝術進行了明晰的詮釋。相信***通過本書的閱讀，必將會在管人理事的實踐活動中獲得良好的效果，從而推進事業的成功。

《帝企鵝管理實務叢書：領導者必須保留的16張底牌》由仝德記編著 ，《帝企鵝管理實務叢書：領導者必須保留的16張底牌》是一本寫領導者 管人管事的技巧和藝術方面的書。管理說到底就是管人理事，你的一招一 式、一舉一動都會影響到下屬的感受、工作的績效及領導者自身的形像。 高明的領導者都是打牌高手，他們看似隨意地出牌，實則深藏不露，把好 牌總是留到最後，將一切掌控於手掌之中，關鍵時候一出手就會成為最後 的贏家。

第一章 能說會道：干得好還要說得好
溝通是***的必修課
從員工口中探知事情的真相
用建議代替命令
換一種批評的方式
閑談是*有效的溝通方式
第二章 深藏不露：不能一眼讓人看出深淺
喜怒哀樂不形於色
一諾千金，不隨意表態
胸藏奇兵，凡事都能有備而來
虛實結合，含而不露
適時沉默，讓人猜不透你的心思
第三章 及時出手：關鍵時刻要有自己的*活
具有一定的“眼光”和遠見
要敬業，*要專業
做團隊的“教練員”
做團隊的“頭狼”
危難時能力挽狂瀾
第四章 保持距離：決不能和下屬稱兄道弟
距離產生威嚴，不要和下屬私交甚密
適度擺點“架子”，讓下屬不敢輕視你
在不動聲色中樹立**
做一個“無情”的***
訓斥也是一種高超的領導藝術
第五章 寬嚴相濟：自己唱黑臉，讓別人唱白臉
以理服人勝過以權壓人
賞罰分明，不做“糊塗神”
打一巴掌，給顆甜棗
決不一棍子把人打死
會發火還要會降火
第六章 自我表現：把自己裝扮成賢者的模樣
善於“包裝”自己的“領導氣質”
練就精明強干的內在形像
不要輕視“臭皮匠”
把與員工同甘共苦當成一種習慣
關鍵時刻，伸手拉別人一把
第七章 難得糊塗：有時要睜一隻眼，閉一隻眼
有時要揣著明白裝糊塗
不以點帶面，不以成敗論英雄
靈活管理，給下屬*多發揮的空間
得理也饒人，不要把對方逼上梁山
無為而治，管理越簡單越有效
第八章 攻心為上：用感情的繩索拴住人心
澆樹要澆根，管人要管心
不要說出傷害員工自尊的話
感情投資一本萬利
雪中送炭勝過錦上添花
寬厚待人，天下歸心
第九章 留有餘地：給別人留活路，自己纔有出路
給別人留面子，自己纔有面子
換個角度看問題有利於解決問題
既要用人長處，也要容人短處
給人自由，讓纔能盡情發揮
第十章 收放自如：放權和控權要掌握好分寸
既要管得少，又要管得好
甩掉自己背上的“猴子”
把權力授給有執行能力的人
把握好授權的時機和尺度
授權之後不忘監督和控制
第十一章 適時變通：換個角度，你也許就是贏家
用人也疑，疑人也用，保持合作心態
你替他著想，他就聽你的話
喊破嗓子不如做出樣子
想要馬兒跑，就要給馬兒多喫草
強迫下屬去做，不如讓下屬主動去做
第十二章 鐵腕管理：不承諾放棄武力解決問題
優勝劣汰，心慈手不軟
怕“得罪人”，就當不好領導
拒*下屬的不合理要求，態度要堅決
“殺雞儆猴”是個妙招
對不服從管理者還以顏色
讓三心二意者自動離開
第十三章 充滿希望：讓人跳一跳就能摸到桃子
讓企業願景可望又可及
目標激勵，讓員工看到希望
經常進行技能培訓，讓員工熟能生巧
為下屬搭建施展纔華的舞臺
讓員工向同一方向奔跑
第十四章 高調激勵：不擇手段地調動起員工的積極性
讓金錢發揮*大的作用
重賞之下，必有勇夫
“分好錢”比“用好人”*重要
暗地裡送給員工一個“紅包”
把員工*想要的東西給他
通過內部晉升提撥干部
第十五章 平衡制約：既要用人纔，也要用“奴纔”
隨方就圓，木匠手中無壞木
量纔適用，纔能人盡其纔
合理搭配，相互取長補短
***需要人纔，也需要“奴纔”
敢用“爛蘋果”，纔是好領導
第十六章 防微杜漸：多想幾步棋，以免被將死
關鍵時候不要亂了方寸
合理引導，變“問題員工”為一方骨干
果斷處理各種衝突，避免事態擴大
打擊“幫派”之爭，以防大權旁落
打好集體跳槽攻堅戰，預防腹背受敵
時常反省自己，以防授人以柄

管人是管理學中*重要的內容。管人的*終目標是發揮人的*大熱情 和潛能，使整個團隊形成強大的戰鬥力，以*好地實現組織目標。它是一 種策略，*是一門藝術。
本書從管人有道、管事有方這一理念著筆，運用簡明流暢的語言，融 合實用的管理方法、高效的管理技巧於一體，生動地剖析了當前***工 作中存在的問題，並有針對性地提出了有效的解決之道，闡述了***管 人理事的策略、方法和藝術。本書分別從能說會道、深藏不露、及時出 手、保持距離、寬嚴相濟、自我表現、難得糊塗、攻心為上、留有餘地、 收放自如、適時變通、鐵腕管理、充滿希望、高調激勵、平衡制約、防微 杜漸等16個方面對管理藝術進行了明晰的詮釋。相信***通過本書的閱 讀，必將會在管人理事的實踐活動中獲得良好的效果，從而推進事業的 成功。
美國通用電氣公司從*高領導到各級經理都實行“門戶開放”的政 策，歡迎下屬隨時進入他們的辦公室反映情況。公司從上到下直呼其名， 無尊卑之分，互相尊重，彼此依賴，關繫極其融洽親切，像一個和睦奮進 的大家庭。正是靠著這種感情溝通式的管理，通用電氣公司以驚人的速度 發展著。
**外許多**的企業無不視溝通為管理的真諦。企業要想實現高效 率並充滿生機，有賴於下情能為上知，上意能為下明。同時，打破等級制 度，部門之間互通信息，互知甘苦，充分強調家庭般的和諧與溫暖，靠的 正是溝通，並且是高速、有效的溝通。良好的溝通能讓下屬們感覺到企業 對自己的尊重和信任，因而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使下 屬以強烈的事業心報效企業。此外，溝通還能化解矛盾、澄清疑惑、消除 誤會。
“感人心者，莫先於情。”美國前總統林肯說，“如果你想贏得人心 ， 首先讓他相信你是他們*真誠的朋友。那樣，你就像一滴蜂蜜吸引著他的 心，也就有一條大道，通往他的理性。”也就是說，當說服下屬時，*好 不要一開始就用復雜的推理和爭論。人與人之間思想的交流，需要經過感 情的閘門。感情的隔閡沒有消除，縱使你有千萬條的道理，他也不會聽進 去。管理者隻有首先對員工動之以情，縮短彼此心靈之間的距離，打開相 互溝通思想的大門，然後，纔能曉之以理，曉以大義。隻有這樣，纔能收 到理想的溝通效果。
人的全部心理活動都離不開感情的伴隨。感情猶如強大的驅動力，是 人們行為的內部力量。感情是溝通的橋梁，在溝通的過程中，善於運用感 情技巧，以情感人，這至關重要。
在企業管理中，常常會遇到這種情況：一位***布置一項工作，貫 徹不下去：換了個***，布置同樣的一項工作，就能順利地貫徹下去。
從權力的隸屬關繫來看，兩位***都是權力的擁有者。憑借他們擁有的 權力，兩者都可以影響他的下屬，指揮下屬的行動。那麼這種影響、指揮 的實際效果為何差別這麼大呢？這隻能說明，一個***對於下屬的影響 力、指揮力並非**來自於他所正式擁有的權力。我們把源於正式權力的 影響力稱之為職權影響力。對於一個***來說，這是他對下屬施加影響 的基礎。如果沒有這一基礎，這位***就隻能是一位非正式的“領導 者”。但是，一位***如果要順利地開展工作，僅有職權影響力是遠遠 不夠的。他還需要具備非職權的影響力，也就是要使下屬對其有一種信服 感、信賴感，隻有這樣，企業***在開展工作時纔能如魚得水、得心應 手。而這種非職權的影響力，並不像職權影響力那樣是一紙委托書就能賦 予的，而是要在工作實踐中培養和積累。
***在工作過程中如果不善於溝通，往往就會與下屬產生不必要的 矛盾，還有可能因溝通不暢升級到衝突，*後升級到勢不兩立，造成嚴重 的內耗。
身為***，每天都必須和員工、上司以及平級的同事相處。為什麼 有些人顯得魅力十足，受到大家的歡迎和尊重，而有的人卻令人生厭，大 家避之唯恐不及？為什麼有些***能使員工同心協力、共同奮鬥，不斷 地取得成就，而另外一些***卻常常因為員工的表現平平而憂心忡忡 呢？這一切都是溝通不暢造成的。
如果一個組織內部缺乏溝通氛圍，其***應負主要責任。溝通能力 是***的基本素質，溝通是管理工作的基本內容。**的***總是善 於利用各種機會與員工們進行交流和溝通，這也是中國式管理智慧的一種 體現。
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