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酒店職業禮儀(高等職業教育教學用書高等職業教育旅遊大類專業繫列教材)
該商品所屬分類:管理 -> 商務溝通
【市場價】
259-376
【優惠價】
162-235
【介質】 book
【ISBN】9787040504132
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內容介紹



  • 出版社:高等教育
  • ISBN:9787040504132
  • 作者:編者:瞿立新
  • 頁數:191
  • 出版日期:2018-08-01
  • 印刷日期:2018-08-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:308千字
  • 上篇
    第一章 酒店職業禮儀概述
    第一節 酒店職業禮儀的概念與作用
    第二節 酒店職業禮儀的演變與發展
    第二章 酒店職業禮儀的心理認知
    第一節 酒店職業禮儀與心理學
    第二節 酒店從業者的心理素養
    第三章 酒店職業禮儀的美學認知
    第一節 酒店職業禮儀與美學
    第二節 酒店從業者的審美修養
    第四章 中西方酒店禮儀認知
    第一節 中國傳統酒店禮儀認知
    第二節 西方酒店禮儀認知
    下篇
    第五章 酒店基礎禮儀規範
    第一節 酒店儀表禮儀規範
    第二節 酒店服飾禮儀規範
    第三節 酒店儀態禮儀規範
    第四節 酒店交際禮儀規範
    第五節 酒店對客服務規範
    第六章 酒店崗位禮儀規範
    第一節 前廳服務禮儀規範
    第二節 餐廳服務禮儀規範
    第三節 客房服務禮儀規範
    第四節 康樂服務禮儀規範
    第五節 宴會服務禮儀規範
    第七章 酒店新媒體禮儀
    第一節 酒店新媒體禮儀概述
    第二節 酒店新媒體營銷禮儀
    第三節 酒店新媒體服務禮儀
    第八章 金鑰匙服務禮儀
    第一節 金鑰匙服務理念概述
    第二節 金鑰匙服務禮儀規範
    參考文獻
 
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