趙慧軍主編的《管理溝通--理論技能實務(修訂
第3版)》分為三篇，第一篇“原理篇”圍繞人類溝通
行為的基本要素，介紹溝通基本概念、現像和實質。
這一篇為第二篇和第三篇的討論提供基礎。第二篇“
技能篇”是向那些缺乏工作經驗，或者有志於提高溝
通技能的員工及管理者，介紹在組織工作中必備的溝
通技巧。第三篇“實務篇”則充分展現管理溝通的特
點，即以溝通的視角來闡釋組織中有關信息傳播、團
隊工作、組織變革、組織文化、外界合作等管理活動
，並應用前兩篇的知識和技能分析和解決管理中的現
實問題。
本書可作為工商管理等專業學生的教學用書。"

原理篇 使溝通*有效的知識
第一章 溝通的意義和基本理念
第一節 溝通的過程
第二節 溝通技能
第三節 溝通的意義
第二章 溝通主體
第一節 溝通者的差異
第二節 溝通主體間的心理基礎
第三章 溝通內容：信息的組織
第一節 信息表述：理性還是情感
第二節 具有說服力的信息組織
第三節 敘述結構與溝通的有效性
第四章 語言溝通
第一節 語言的特性
第二節 語言的理解和運用
第三節 語言溝通的技巧
第五章 非語言溝通
第一節 非語言溝通的特點
第二節 環境溝通
第三節 身體語言和輔助語言
第六章 傾聽和反饋
第一節 傾聽與反饋的基本理論
第二節 傾聽的失誤
第三節 改善傾聽的技巧

技能篇 管理者**的溝通技巧
第七章 口頭溝通能力：面談、會議和演講
第一節 處理面談
第二節 發揮會議的功效
第三節 掌控演講
第八章 書面溝通能力：公文寫作
第一節 公文寫作的特點與要求
第二節 各種公文的寫作
第三節 求職信和履歷表
第九章 處理人際關繫
第一節 情商和人際關繫
第二節 管理者的人際關繫
第三節 人際衝突管理
第十章 談判
第一節 談判中的信息組織與管理
第二節 談判策略的運用
第三節 談判中的語言和非語言溝通

應用篇 組織溝通實務
第十一章 組織中的溝通
第一節 卓有成效的組織溝通
第二節 組織溝通的信息流
第三節 組織溝通的信息繫統和媒介選擇
第四節 組織溝通狀況的審查
第五節 學習型組織及其溝通特征
第十二章 工作團隊與溝通
第一節 團隊溝通的特點
第二節 團隊決策中的溝通
第三節 創造性解決問題中的溝通
第十三章 組織變革與衝突管理
第一節 組織變革
第二節 變革中的溝通
第三節 衝突管理
第四節 處理組織危機
第十四章 組織文化與溝通
第一節 組織文化的傳播與溝通
第二節 跨國文化管理中的溝通
第三節 文化的融合：兼並、收購帶來的溝通管理
第十五章 企業與外界的溝通
第一節 企業與政府的溝通
第二節 企業與競爭者的溝通
第三節 企業與股東的溝通
第四節 企業與上、下遊企業的溝通
第五節 企業與顧客的溝通
第六節 企業與新聞媒體的溝通
第七節 企業與社區的溝通
參考書目