來自《日經流通新聞》人氣*旺專欄“招福招客的法則”，日本知名行銷大師真誠奉獻20年旺鋪經營秘訣！
《積聚人氣的88王道）》由小阪裕司所著，圖書特色：
本書內容節選自日本經濟新聞發行的《日經MJ》發表的“招福招客的法則”專欄，此專欄連載10年，是日本人氣*旺的行銷管理類專欄。繁體版由臺灣遠流出版社出版發行，由臺灣連鎖加盟促進協會理事長許湘鋐**。
本書作者小阪裕司在日本被稱為感性行銷大師，是行銷暢銷書作家，他分享的經營方法和理念曾幫助日本上萬家店鋪扭虧增盈，在日本有很高的人氣。

《積聚人氣的88王道）》由小阪裕司所著，經營 的王道不是憑著小聰明、小伎倆就能走的路，而是觸 及細節的用心，你得全心全意去發現對自己最有利的 銷售方式，然後徹底執行，讓創意在世俗的框架中飛 揚，如此一來，便能讓一個平凡的產業，成就一個不 平凡的世界。 《積聚人氣的88王道）》作者透過采訪、觀察各 行各業的商店，從中發現他們成功的秘訣。本書中的 88個故事，隱藏了讓生意繁盛興隆的致勝關鍵，每個 故事中細微的道理，都像一個個運轉的小齒輪，隻要 彼此搭配無間，便能帶動大運轉，並創造極佳的成果 。

第一章 經營生意，*要經營與顧客的感情
王道01 賺錢有門道，怎能隻靠僥幸
王道02 經營生意，*要經營與顧客的感情
王道03 乘勝追擊，擴大銷售戰果
王道04 菜單多上幾行字，普通菜一夜變身明星菜
王道05 讓顧客多出錢就要給他足夠的理由
王道06 讓顧客感覺物有所值
王道07 把顧客變成*厲害的**銷售員
王道08 感情三部曲新舊客戶都會成為公司好朋友
王道09 折扣多，不如用心深
王道10 便宜纔好賣並不永遠是真理
王道11 消費者需要商家引導
第二章 將顧客的期待與賺錢結合在一起
王道12 把店員的自我介紹寄送給顧客
王道13 一包花種子，贏得顧客心
王道14 同樣的商品也能用不同的方式銷售
王道15 抓住旺季收集顧客資料的好時機
王道16 恩愛小禮物，讓經營變得溫馨
王道17 掃除顧客障礙，刺激消費需求
王道18 懂得拒*纔能堅持原則
王道19 充滿人情味的宣傳單是與顧客聯繫的管道
王道20 貼心服務贏得好口碑
王道21 將顧客的期待與賺錢結合在一起
王道22 一次活動就能使1位顧客變成100位
第三章 促銷具有顛覆性，銷量能提高7倍
王道23 兩萬張宣傳單被銷毀，生意卻*好
王道24 小小四步就讓化妝店銷量成長5倍
王道25 一封信讓營養劑的毛利率提升6%
王道26 把剽竊當捷徑，競爭力將無從談起
王道27 促銷具有顛覆性，銷量能提高7倍
王道28 與顧客關繫好，出現失誤也無妨
王道29 價格不是影響顧客的**因素
王道30 一份水果聖代得到女顧客的心
王道31 短時間內連續向顧客推銷，效果*顯著
王道32 給顧客的購買提供方便
王道33 有趣方案*易執行
第四章 花之有道，顧客纔願意購買
王道34 主動和顧客打招呼
王道35 促銷也要事前做好充分的工作
王道36 花之有道，顧客纔願意購買
王道37 及時感謝員工纔能激發員工的工作熱情
王道38 刊登生活趣聞，補習班受到追捧
王道39 與顧客對話，業績就能攀升
王道40 多些活動讓患者對醫院*信任
王道41 為顧客排除購買障礙
王道42 治療回數券讓新顧客變成老顧客
王道43 一句幽默話，商品就能高價售出
王道44 感動顧客，顧客也會給你驚喜
第五章 商店理念比折扣*能吸引顧客
王道45 出租車提供飲料，成功招攬到客人
王道46 做好活動不用推銷，顧客照樣上門來
王道47 商店形像需要長久維護
王道48 隻要心誠，酒吧慈善也能有大作為
王道49 商店理念比折扣*能吸引顧客
王道50 生意不是魔術，經營其實很簡單
王道51 不要把做生意想像得太難
王道52 獨角仙派對讓醫院*有親和力
王道53 帶著使命經營旅館
王道54 商家的心意比禮物*重要
王道55 顧客不同，宣傳單的內容也要有區別
第六章 商品隻靠一句廣告詞就能賣完
王道56 商品隻靠一句廣告詞就能賣完
王道57 好業績離不開顧客的協助
王道58 與顧客共享世界摩托車競賽的樂趣
王道59 用加油T恤讓客人產生參與感
王道60 贊助T恤比折扣*吸引
王道61 能擁有屬於自己的感動與感謝的瞬間，纔是經營的目的
王道62 店家要突破限制勇於創新
王道63 一張明信片讓你找回失去的客人
王道64 客人高興營業額就能提高
王道65 商品豐富纔能留住顧客
王道66 服裝展銷活動讓手提包店華麗變身
第七章 一句廣告詞為商品灌注了新的生命與價值
王道67 購物也是豐富人生的機會
王道68 別用短視的方式看待商機
王道69 一句廣告詞為商品灌注了新的生命與價值
王道70 不要猶豫，主動**招牌菜
王道71 模仿也是一種經營能力
王道72 為商品注入靈魂
王道73 創造回頭客，從開業就要做起
王道74 一份甜點就能讓客人留下個人資料
王道75 在客人回去後依舊保持聯繫
王道76 讓客人成為商店的粉絲
王道77 改變訴求果醬銷量大增
第八章 當別人開始模仿你，你就成功了
王道78 要設法說服客人，必須能打動其心纔算銷售
王道79 找出銷售本質破茶杯也能賣
王道80 店家喫虧客人會感激在心
王道81 把未來會買商品的人吸引過來
王道82 用洋芋片把客人吸引到寶石店
王道83 打破舊思路，羽毛被夏季也能賣得掉
王道84 銷售通常需要合宜的時機
王道85 傳達生活樂趣，普通酒銷量猛增
王道86 讓顧客感覺好，生意就會好
王道87 多做公益，能夠贏得顧客的敬重
王道88 當別人開始模仿你，你就成功了
《旺鋪好幫手：生意翻番的88妙招》
第一章 為銷售設計一套完整的“劇本”
秘籍01 找到正確的銷售渠道
秘籍02 老板登門送安慰獎
秘籍03 用包包背後的故事打動顧客的心
秘籍04 真正站在客人的立場上想問題
秘籍05 搞笑活動引來顧客熱情的參與
秘籍06 將客人的購物習慣與消費方式聯結起來
秘籍07 為銷售設計一套完整的“劇本”
秘籍08 借助美容霜改變服裝店的銷售模式
秘籍09 一句話就能讓年營業額提升50倍
秘籍10 商品的重要特質讓人產生想購買的衝動
秘籍11 與客人同樂，商品不降價也能大賣
第二章 刮老板胡子比打折*能讓顧客高興
秘籍12 刮老板胡子比打折*能讓顧客高興
秘籍13 買酒方式的改變使年銷量攀升60倍
秘籍14 強化顧客關繫，就能帶來豐厚的經濟回報
秘籍15 留住顧客的心，生意就能長久
秘籍16 為客人設計他們喜歡的環境
秘籍17 發現商品新價值
秘籍18 增加商品的曝光率，銷量呈4倍增長
秘籍19 猜拳贏神秘大禮引起客人的關注
秘籍20 為顧客提供充分的信息，漲價照樣賣得好
秘籍21 小伎倆也能讓銷量大增
秘籍22 找到產品的賣點，快餐銷量一年增長10倍
第三章 一顆真心就能培養出忠誠的顧客
秘籍23 與顧客建立友誼是老店經營的要訣
秘籍24 掌握顧客心理纔能贏得顧客的信任
秘籍25 創意是商家出奇制勝的法寶
秘籍26 獨特的風格讓銷售火爆
秘籍27 多用心思，餐飲店的筷子也能脫銷
秘籍28 得到顧客認可的產品纔有價值
秘籍29 與顧客分享樂趣
秘籍30 要觀察客人的行動
秘籍31 想辦法讓顧客知道商店的活動信息
秘籍32 一顆真心就能培養出忠誠的顧客
秘籍33 金融危機不可怕，人不會停止消費
第四章 讓客人幸福，商店纔能穩定經營
秘籍34 VIP顧客是商家重點關注的對像
秘籍35 與顧客盡量多地接觸
秘籍36 制造機會和客人多接觸
秘籍37 讓客人幸福，商店纔能穩定經營
秘籍38 員工和諧共事纔能讓店家值得信賴
秘籍39 提升創造力，沒有什麼不可能
秘籍40 小技巧就能讓布丁**銷售96個
秘籍41 多做宣傳誘導顧客來購買
秘籍42 精彩廣告讓客人不忍拒*
秘籍43 善於總結，福袋**能夠不斷再現
秘籍44 與其他店合作，共享顧客資源
第五章 讓顧客隻想在你的店裡購買
秘籍45 宣傳文案要打動顧客的心
秘籍46 美容院裡舉行婚禮，老板獲利數百萬日元
秘籍47 給客人驚喜要比折扣券*吸引人
秘籍48 “老板娘的襪子”用共鳴打動了顧客
秘籍49 店家服務要做到顧客心坎上
秘籍50 好名字是商品大賣的一個關鍵
秘籍51 媒體對特色商品興趣濃厚
秘籍52 把你的心意和謝意告訴顧客
秘籍53 研究顧客心理的家具店展銷會大受歡迎
秘籍54 讓顧客隻想在你的店裡購買
秘籍55 小細節讓顧客感受店家的真誠
第六章 讓你的銷售與眾不同
秘籍56 一張海報能夠讓一款重型摩托車**
秘籍57 讓你的銷售與眾不同
秘籍58 突顯商店的特別纔能讓顧客開心
秘籍59 改變立場就能刺激消費
秘籍60 店家花費的心思顧客能感受得到
秘籍61 找到刺激顧客消費的關鍵點
秘籍62 讓顧客成為你的會員
秘籍63 適當引導即可抓牢中年顧客
秘籍64 讓顧客有安全感，他們就會主動來購買
秘籍65 特別的禮品會讓顧客*加愉悅
秘籍66 及時實踐有效方法纔能獲豐厚成果
第七章 用核心價值觀打動顧客
秘籍67 訴求點多變化，枕頭也能暢銷
秘籍68 誠心待客，顧客也會真心愛護你的店
秘籍69 努力向顧客強調商品價值
秘籍70 不推銷，也能刺激顧客的購買欲望
秘籍71 向顧客求助，也能建立良好的關繫
秘籍72 引起顧客的同情心
秘籍73 堅持品質追求，商品必然會受到歡迎
秘籍74 堅持信念纔能留住顧客
秘籍75 用核心價值觀打動顧客
秘籍76 以明星為噱頭宣傳咖啡
秘籍77 以次子誕生為題材促銷咖啡豆
第八章 顧客的信任價值千金
秘籍78 即使微小的獲利也要***的努力
秘籍79 有了目標就有了動力
秘籍80 一張視力檢查表就能增加顧客
秘籍81 衛生紙也能帶給顧客幸福感
秘籍82 靠自己的努力做出暢銷商品
秘籍83 顧客的信任價值千金
秘籍84 平時與顧客建立情誼能幫店家渡難關
秘籍85 幫消費者了解商店的價值
秘籍86 認真的店家纔算是真正的商人
秘籍87 多嘗試就能帶來好運
秘籍88 **的商人是年輕人的榜樣
《旺鋪好幫手：生意翻番的88妙招》
第一章 為銷售設計一套完整的“劇本”
秘籍01 找到正確的銷售渠道
秘籍02 老板登門送安慰獎
秘籍03 用包包背後的故事打動顧客的心
秘籍04 真正站在客人的立場上想問題
秘籍05 搞笑活動引來顧客熱情的參與
秘籍06 將客人的購物習慣與消費方式聯結起來
秘籍07 為銷售設計一套完整的“劇本”
秘籍08 借助美容霜改變服裝店的銷售模式
秘籍09 一句話就能讓年營業額提升50倍
秘籍10 商品的重要特質讓人產生想購買的衝動
秘籍11 與客人同樂，商品不降價也能大賣
第二章 刮老板胡子比打折*能讓顧客高興
秘籍12 刮老板胡子比打折*能讓顧客高興
秘籍13 買酒方式的改變使年銷量攀升60倍
秘籍14 強化顧客關繫，就能帶來豐厚的經濟回報
秘籍15 留住顧客的心，生意就能長久
秘籍16 為客人設計他們喜歡的環境
秘籍17 發現商品新價值
秘籍18 增加商品的曝光率，銷量呈4倍增長
秘籍19 猜拳贏神秘大禮引起客人的關注
秘籍20 為顧客提供充分的信息，漲價照樣賣得好
秘籍21 小伎倆也能讓銷量大增
秘籍22 找到產品的賣點，快餐銷量一年增長10倍
第三章 一顆真心就能培養出忠誠的顧客
秘籍23 與顧客建立友誼是老店經營的要訣
秘籍24 掌握顧客心理纔能贏得顧客的信任
秘籍25 創意是商家出奇制勝的法寶
秘籍26 獨特的風格讓銷售火爆
秘籍27 多用心思，餐飲店的筷子也能脫銷
秘籍28 得到顧客認可的產品纔有價值
秘籍29 與顧客分享樂趣
秘籍30 要觀察客人的行動
秘籍31 想辦法讓顧客知道商店的活動信息
秘籍32 一顆真心就能培養出忠誠的顧客
秘籍33 金融危機不可怕，人不會停止消費
第四章 讓客人幸福，商店纔能穩定經營
秘籍34 VIP顧客是商家重點關注的對像
秘籍35 與顧客盡量多地接觸
秘籍36 制造機會和客人多接觸
秘籍37 讓客人幸福，商店纔能穩定經營
秘籍38 員工和諧共事纔能讓店家值得信賴
秘籍39 提升創造力，沒有什麼不可能
秘籍40 小技巧就能讓布丁**銷售96個
秘籍41 多做宣傳誘導顧客來購買
秘籍42 精彩廣告讓客人不忍拒*
秘籍43 善於總結，福袋**能夠不斷再現
秘籍44 與其他店合作，共享顧客資源
第五章 讓顧客隻想在你的店裡購買
秘籍45 宣傳文案要打動顧客的心
秘籍46 美容院裡舉行婚禮，老板獲利數百萬日元
秘籍47 給客人驚喜要比折扣券*吸引人
秘籍48 “老板娘的襪子”用共鳴打動了顧客
秘籍49 店家服務要做到顧客心坎上
秘籍50 好名字是商品大賣的一個關鍵
秘籍51 媒體對特色商品興趣濃厚
秘籍52 把你的心意和謝意告訴顧客
秘籍53 研究顧客心理的家具店展銷會大受歡迎
秘籍54 讓顧客隻想在你的店裡購買
秘籍55 小細節讓顧客感受店家的真誠
第六章 讓你的銷售與眾不同
秘籍56 一張海報能夠讓一款重型摩托車**
秘籍57 讓你的銷售與眾不同
秘籍58 突顯商店的特別纔能讓顧客開心
秘籍59 改變立場就能刺激消費
秘籍60 店家花費的心思顧客能感受得到
秘籍61 找到刺激顧客消費的關鍵點
秘籍62 讓顧客成為你的會員
秘籍63 適當引導即可抓牢中年顧客
秘籍64 讓顧客有安全感，他們就會主動來購買
秘籍65 特別的禮品會讓顧客*加愉悅
秘籍66 及時實踐有效方法纔能獲豐厚成果
第七章 用核心價值觀打動顧客
秘籍67 訴求點多變化，枕頭也能暢銷
秘籍68 誠心待客，顧客也會真心愛護你的店
秘籍69 努力向顧客強調商品價值
秘籍70 不推銷，也能刺激顧客的購買欲望
秘籍71 向顧客求助，也能建立良好的關繫
秘籍72 引起顧客的同情心
秘籍73 堅持品質追求，商品必然會受到歡迎
秘籍74 堅持信念纔能留住顧客
秘籍75 用核心價值觀打動顧客
秘籍76 以明星為噱頭宣傳咖啡
秘籍77 以次子誕生為題材促銷咖啡豆
第八章 顧客的信任價值千金
秘籍78 即使微小的獲利也要***的努力
秘籍79 有了目標就有了動力
秘籍80 一張視力檢查表就能增加顧客
秘籍81 衛生紙也能帶給顧客幸福感
秘籍82 靠自己的努力做出暢銷商品
秘籍83 顧客的信任價值千金
秘籍84 平時與顧客建立情誼能幫店家渡難關
秘籍85 幫消費者了解商店的價值
秘籍86 認真的店家纔算是真正的商人
秘籍87 多嘗試就能帶來好運
秘籍88 **的商人是年輕人的榜樣
旺鋪好幫手：逆勢求勝的88秘籍目錄
第一章 建立在情誼上的買賣*有獲利空間
妙招01 讓客人關注價值而非價格
妙招02 一封信揭開第四代傳承的序幕
妙招03 客戶關繫好就能帶來零庫存
妙招04 你的人生精彩，纔能*好地為顧客服務
妙招05 你的回答就是客人決定的依據
妙招06 實際量化，是做生意*重要的事
妙招07 要落實好顧客經營和管理計劃
妙招08 對客人說不，要先禮後兵
妙招09 建立在情誼上的買賣*有獲利空間
妙招10 洞察先機，把別人的客人變成自己的
妙招11 費盡心思與創意就會有好成績
第二章 真心對待你的顧客
妙招12 滿足客人的需求是維持生意的必要條件
妙招13 客人是支持商業的基礎
妙招14 用感謝函喚起客人的記憶
妙招15 真心對待你的顧客
妙招16 毫不猶豫地嘗試是生意成交所需的力量
妙招17 費盡功夫隻為找到一顆遺失的紐扣
妙招18 體貼顧客會產生良性的互動關繫
妙招19 讓顧客充分了解你的商品和服務
妙招20 氣味相投的員工其實就隱身在客戶群中
妙招21 經營態度就是購買活動的根本
妙招22 改變一點點願景結果就會不一樣
第三章 從核心事業出發善加利用其他資源
妙招23 精心制作的宣傳單讓營業額有了提升
妙招24 改變訴求商品就能熱賣
妙招25 建立一個不會引起客戶投訴的關繫
妙招26 從核心事業出發善加利用其他資源
妙招27 派報社開展面包配送業務
妙招28 重新整合事業資源
妙招29 與顧客建立良好的關繫，工作會*多彩
妙招30 讓客人參與到故事中
妙招31 為百年後的經營建立關繫
妙招32 歇業學習，客人也能理解並支持
妙招33 抓準時機，拓展新客源
第四章 別吝於向顧客多說一句好話
妙招34 加塊小看板，客人就能增加5倍
妙招35 清楚地定位自己的公司
妙招36 別吝於向顧客多說一句好話
妙招37 一場棒球比賽讓加油站維修收入增加
妙招38 反復練習，培養應對技巧
妙招39 小小派報社也能做出一番事業
妙招40 把握機會向顧客表達心意
妙招41 小面館因為堅持成就其偉大
妙招42 店內尋寶也能提高營業額
妙招43 喚起客人的童心
妙招44 用雙胞胎娃娃吸引特定人群
第五章 換個思路洗衣店也能賣DVD
妙招45 為對方設想也是給自己方便
妙招46 用老照片與懷念的咖喱味拉動銷售
妙招47 消費者重視的是產品的感覺
妙招48 換個思路洗衣店也能賣DVD
妙招49 刺激客人的需求，生意纔能無限發展
妙招50 好商品讓客人的人生*加美好
妙招51 隻要顧客信賴，銷售不是問題
妙招52 詳細指導員工，銷量也會提升
妙招53 自然銷售讓顧客覺得*舒服
妙招54 **員工名冊為組織注入活力
妙招55 組織願景越具體越容易實現
第六章 五個步驟讓客人留下個人資料
妙招56 不知道商品是什麼，顧客仍然搶購
妙招57 注重細節，顧客能感受到
妙招58 一片小小的巧克力就能和客人拉近距離
妙招59 訴求商品特性要有技巧
妙招60 五個步驟讓客人留下個人資料
妙招61 改變意見欄的設計讓客人輕松表達想法
妙招62 改變對話方式輕松挖掘新客源
妙招63 像講故事般推銷商品
妙招64 拓展顧客，後續關心*重要
妙招65 商品DM是拉動銷售的種子
妙招66 一步一腳印，累積堅實的生意實力
第七章 給周圍的人帶來幸福，是做生意的本質
妙招67 漲價，休假是為提供*好的服務
妙招68 賦予商品DM*多附加值
妙招69 經營重點在於了解消費者的行為模式
妙招70 “有趣”比“劃算”*能促進銷售
妙招71 建立良好關繫比削價*為重要
妙招72 積極行動的態度是成功的源頭
妙招73 用擬人化的方式賣掉壞掉的娃娃
妙招74 金錢買不到的禮物*珍貴
妙招75 給周圍的人帶來幸福，是做生意的本質
妙招76 做好服務，生意就會興隆
妙招77 取消優惠，客人反而增加
第八章 對顧客教育比傳單、商品DM*具效果
妙招78 集點回饋令人開心的選項
妙招79 利用爆米花制造和客人接觸的機會
妙招80 把商品的特殊價值告知目標顧客
妙招81 以具體的信息刺激客人“想要”的欲望
妙招82 演奏產生的共鳴也能吸引新顧客
妙招83 “不能就這樣放棄”就能轉敗為勝
妙招84 刺激顧客購買動機，他們就會行動
妙招85 對顧客教育比傳單、商品DM*具效果
妙招86 讓顧客產生強烈的購買動機
妙招87 有比賺錢*重要的事
妙招88 做生意成為創造美好社會的一股力量

王道01 賺錢有門道，怎能隻靠僥幸 一種銷售平平的酒，一年內銷售量成長32倍， 是僥幸，還是有門道？我曾經收到過一份報 表，上面寫著：“銷售量比去年增長了32倍。”這個 數字很驚人，而且這並不是某一個月份的營業額，而 是 為了年底促銷活動而引進的某種酒類的銷售量。這樣 的 銷售成績，是琦玉縣的一位酒商創造的。
在酒類銷售普遍不樂觀的情況下，一種酒能夠這 樣 大賣，還真是業內奇跡。現在，酒類專賣店的營運狀 況 都很差，已經許久沒有聽到業界哪個人氣商品可以大 賣。
有人可能會覺得這是種人氣很旺的酒，其實它是 一 種毫不起眼，銷售也不火爆的酒，在全國並沒有多少 人 購買此類酒，甚至在這位酒商的店裡，去年也纔賣出 18 瓶。但今年，他卻能夠賣出600瓶，而且全部在預售 期 間銷售一空。
事出有因，沒有人會隨隨便利便成功的，這位老 板能將 一瓶普通的酒銷售的這樣好，背後一定有它的原因。
夏季時， 這位酒商為自己訂了一個目標：今年年底，要賣出 300瓶這 種酒。這意味著今年的銷量，要比去年成長16倍，不 過沒有 一個人認為酒商可以賣出這麼多的酒。
有了目標就有了動力，這位老板圍繞自己設定的 目標做 了很多努力。*後，終於達成他所訂定的目標，而且 成績是 原來目標的兩倍。
**品牌“香奈爾”的創始人可可·香奈爾曾這 樣說：“所 謂賺錢，隻不過是合理的原因創造出來的物質證據。
”這句 話也道出了這家店門庭若市、生意興隆的原因，成功 背後自 有理由。
我**認同這句話的意義。賺錢並非像即逝的泡 沫或像買 彩票等著中獎或沒中獎那般僥幸。*不應該像漂流在 大海中 的船隻受天氣左右。隻要應該做的事都做了，顧客自 然會上門， 商品自然會賣出去。做生意賺錢的真諦其實就是這樣 簡單。
至於什麼是應該做的事？為了賺錢又有哪些法則 和王 道？就讓我們從現在開始，一起通過真實的例子看個 清楚。
王道02 經營生意，*要經營與顧客的感情 營業額的提升必然會引起人們的好奇，究竟酒 商做了哪些活動？是什麼舉措贏得了顧客的 心？這一切的發生是偶然還是基於某個促銷活動帶來 的 必然？現在促銷的手段種類繁多，酒商選擇的那種促 銷 手段，促銷的費用有多少？ 可以肯定的是，他發給消費者的電子郵件獲得了 高 達60％的回應，但是他並沒有使用什麼特別的技巧。
其實這位酒商老板的促銷手段**簡單，花一年 的 時間，自己編輯電子報持續地發送給既有的顧客。這 樣簡單的手段卻贏得了顧客熱烈的回應，其反應高達 60%。
也許有人認為，可能是這位酒商發出的電子商品 廣 告郵件湊巧立了大功吧！其實這是沒有技巧的促銷手 段，因為長期與顧客保持聯繫，而增進了與顧客的關 繫，加 深了彼此之間的了解。這位老板在電子郵件裡，把自 己的近 況或生活感悟，持續不斷地發給顧客，提升自己在顧 客面前 的“出鏡率”。通過電子郵件的溝通，老板與顧客不 再隻是 單純的賣家與買家的利益關繫，他們因了解而成為了 某種意 義上的“朋友”，即使他們很少當面交談。老板用心 經營自 己與顧客的關繫，自然也就贏得了顧客的心。
制定了銷售目標，酒店老板的行動也就有了方向 ，他開 始在電子郵件上介紹這種酒的各種訊息，並附上了大 量的圖 片。這位老板深知促銷的時效，一種準備在11月份大 賣的商品， 至少要提前3個月就開始宣傳，給顧客留下印像，隻 有大量 的信息存入到顧客的腦海中，顧客在需求某種商品時 纔會想 到自己推銷的產品，因此這種酒在8月份就開始頻繁 地在電 子郵件上出現，保證曝光率纔能保證知名度。
經過3個月的郵件傳播，到了11月份，這位酒商 開始加 大這種酒的宣傳力度，不僅在郵件裡繼續宣傳，而且 還寫了 一封信件式的商品DM(直郵廣告)，寄給往來*密切的 顧客。
信中除感謝他們平目的惠顧外，也不忘大力**這種 酒能夠 在歲末年初時，為顧客帶來歡樂與享受。
宣傳文案都是老板親自書寫，雖然內容並不專業 ，但顧 客卻能在樸素自然的文筆中感受到老板的真誠與熱情 。信件 式的DM宣傳並沒有像電子郵件般廣泛發送，而隻向優 質客戶 寄出，隻有37封的信件卻為老板帶來了100瓶的銷售 成績， 符合“二八定律”。
商界向來給人的印像是“在商言商”的冷酷形像 ，追求 利潤性是商人的天性，然而，在經營商店時，如果隻 專注商 品的銷售，而不注意經營和顧客間的關繫，而且也不 和顧客 閑話家常，很難贏得顧客的忠誠。多年不聯繫的老朋 友，如 果突然打電話過來尋求幫助，估計很多人都會覺得唐 突吧。
其實這與推銷產品一樣，像這樣平常沒交集，也很少 交談的 顧客關繫，如果突然有**宣傳新產品要顧客購買， 也很難 打動他們，因為這種臨時抱佛腳的顧客關繫，不但很 難長久， *不易獲得顧客的信任，商家一旦與顧客建立起信任 關繫， 商品的銷售自然不成問題。
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