權麗、陳文靜主編的《商務談判》為“十三五”
職業教育規劃教材。
本書共分十章，主要內容包括談判導論、商務談
判的基本原理、商務談判的準備、商務談判流程及策
略的把握、商務禮儀、商務談判的溝通協調、商務談
判的心理研究、商務談判的管理、國際商務談判風格
及商務談判實戰演練等。本書每章前都有學習目標、
導入案例，各章內都根據理論教學需要配備了談判案
例和閱讀材料，各章後還有本章小結、思考題及練習
題。為便於教學，本書還提供練習題參考答案和電子
課件。
本書可作為高職高專院校經濟管理類專業教材，
也可作為經濟管理類專業在職人員參考書。

前言
第一章 談判導論
第一節 談判的含義和特征
第二節 談判的基本要素
第三節 談判與生活
本章小結
思考題
練習題
第二章 商務談判的基本原理
第一節 商務談判的內涵
第二節 商務談判的特點
第二節 商務談判的類型與內容
第四節 商務談判的一般步驟
第五節 商務談判的原則與要領
本章小結
思考題
練習題
第三章 商務談判的準備
第一節 商務談判信息的準備
第二節 商務談判人員的準
第三節 商務談判方案的制定
第四節 商務談判執行計劃的制訂
本章小結
思考題
練習題
第四章 商務談判流程及策略的把握
第一節 商務談判的開局及策略
第二節 商務談判的報價及策略
第三節 商務談判的磋商及策略
第四節 商務談判的成交及策略
第五節 商務談判合同的簽訂
本章小結
思考題
練習題
第五章 商務禮儀
第一節 商務談判中的見面禮儀
第二節 商務談判中的迎送禮儀
第三節 商務談判中的著裝禮儀
第四節 商務談判中的座次禮儀
第五節 商務談判中的舉止禮儀
本章小結
思考題
練習題
第六章 商務談判的溝通協調
第一節 商務談判語言概述
第二節 商務談判中有聲語言的使用技巧
第三節 商務談判中無聲語言的使用技巧
第四節 常用的溝通協調策略
本章小結
思考題
練習題
第七章 商務談判的心理研究
第一節 談判中的個體心理
第二節 馬斯洛需要層次理論與商務談判
第三節 商務談判中的心理挫折
第四節 成功商務談判者應具備的心理素質
本章小結
思考題
練習題
第八章 商務談判的管理
第一節 商務談判的主持
第二節 商務談判過程中的管理
第三節 商務談判後的管理
本章小結
思考題
練習題
第九章 **商務談判風格
第一節 商務談判風格概述
第二節 亞洲部分**商人的談判風格
第三節 歐洲部分**商人的談判風格
第四節 美洲部分**商人的談判風格
第五節 大洋洲和非洲部分**商人的談判風格
本章小結
思考題
練習題
第十章 商務談判實戰演練
第一節 商務談判綜合案例賞析
第二節 模擬談判
第三節 模擬談判大賽
本章小結
思考題
練習題
附錄 練習題參考答案
參考文獻