戴維·格蘭特著的《物流管理/運營管理繫列/工商管理經典譯叢》是一本**的物流管理教材。全書體繫完整，內容簡明，全面介紹了企業各項物流活動的管理，輔以大量的案例，適合用作本科生和研究生教材。側重從顧客的視角探討企業物流活動的管理，強調供應鏈管理的理念，並涵蓋**物流的內容。

戴維·格蘭特著的《物流管理/運營管理繫列/工 商管理經典譯叢》是歐洲物流與供應鏈管理領域的一 本優秀教材，全面介紹了企業各項物流活動的管理， 把最新的學術思想和物流實踐很好地結合起來。本書 具有如下特色：簡明實用，包含大量的案例和討論題 ；從顧客的視角探討企業物流活動的管理；強調供應 鏈管理的理念；涵蓋全球物流的內容；本書非常適合 用作高校本科生、研究生教材，也適合實務界人士閱 讀和參考。

第1章 物流與供應鏈管理簡介
1.1 引言
1.2 物流與供應鏈管理的定義
1.3 物流的演變
1.4 物流對經濟的重要性
物流案例1—1 寶潔的物流基礎設施變革
1.5 物流活動
1.6 企業集成的繫統化方法
1.7 物流發展的趨勢
物流案例1—2 為摩托車競賽團隊整合**物流
物流案例1—3 食品店戰爭
第2章 物流顧客服務
2.1 引言
2.2 顧客服務的概念
2.3 物流顧客服務的基本要素
物流案例2—1 技術支持的送貨上門顧客服務
2.4 物流和營銷之間的關繫
2.5 作為服務的物流活動
2.6 物流滿意度和服務質量
2.7 物流關繫
物流案例2—2 英國食品雜貨零售商和供應商的關繫
2.8 物流顧客服務戰略方法
物流案例2—3 Zara——滿足顧客需求的響應能力
第3章 采購
3.1 引言
3.2 采購的本質與采購的發展
物流案例3—1 蘇格蘭帝亞吉歐公司實現***采購的12個推動因素
3.3 采購過程
3.4 采購成本和所有者總成本
3.5 供應商評估、開發與關繫
物流案例3—2 漢莎航空技術公司的網絡創新
3.6 **采購和道德采購
3.7 供應商管理庫存和供貨方管理庫存
3.8 電子采購
物流案例3—3 政府公共采購中的電子采購
第4章 運 輸
4.1 引言
4.2 貨運部門的性質
物流案例4—1 運輸業在歐盟擴張中加速發展
4.3 貨物運輸方式
物流案例4—2 亨伯河港口群
4.4 承運人和運輸方式的選擇
物流案例4—3 車輛遠程信息處理繫統
4.5 第三方運輸
4.6 外包和第三方物流服務提供商
第5章 倉儲
5.1 引言
5.2 倉儲的性質
物流案例5—1 米其林的倉儲外包
5.3 倉庫內部活動
物流案例5—2 模擬倉庫
5.4 技術和倉庫管理繫統
5.5 倉庫選址
物流案例5—3 SPAR集團倉庫整合案例
第6章 庫存管理
6.1 引言
6.2 庫存的本質
物流案例6—1 食品雜貨店用於補充和管理庫存的連續補貨計劃
6.3 庫存周期和補貨
6.4 庫存成本
6.5 庫存管理
6.6 非正式庫存管理方法
6.7 統計方法
物流案例6—2 通過自動化降低庫存
6.8 預 測
物流案例6—3 威士忌的預測和ABC庫存分析
第7章 運營及物料管理
7.1 引言
7.2 哈雷戴維森公司的背景
7.3 制造設施或制造工廠是什麼
物流案例7—1 汽車備件物料管理
7.4 運營及物料管理計劃方法
物流案例7—2 夏普電器（歐洲）的SAP軟件應用
7.5 準時制（JIT）與全面質量管理（TQM）
7.6 精益、敏捷和精敏
物流案例7—3 UltraFit制造公司實施精益之路
7.7 哈雷戴維森公司的願景
第8章 物流信息技術
8.1 引言
8.2 物流信息技術繫統
物流案例8—1 LOGiCOM的集成ERP解決方案
物流案例8—2 化學加工工業的供應鏈技術集成
8.3 電子數據交換
物流案例8—3 RFID革命
8.4 快速響應（QR）代碼
8.5 雲計算
8.6 信息技術和零售補貨
第9章 物流財務績效
9.1 引言
9.2 物流、供應鏈管理與公司績效
9.3 物流、供應鏈管理和經濟
物流案例9—1 增加卡車道路使用者收費對物流績效的影響
9.4 物流績效模型
9.5 物流與供應鏈財務績效
物流案例9—2 開放會計賬戶，增加生產靈活性並提供新信息
物流案例9—3 SAP軟件幫助企業管理財務和物流問題
**0章 人力資源和物流
10.1 引言
10.2 供應鏈的組織結構
10.3 企業的組織結構
10.4 物流人力資源
物流案例10—1 歐盟工作時間指令影響貨物運輸
物流案例10—2 內部組織溝通:將信息傳遞給員工
10.5 物流技能
10.6 知識工作角色的轉變
10.7 人力資源和技術
物流案例10—3 在倉庫中實施按聲揀選技術
10.8 零售補貨案例
10.9 物流中的性別問題
**1章 **物流
11.1 引言
11.2 **貿易和**貿易的本質
11.3 為什麼以及如何走向**化
物流案例11—1 DHL在中國的成長
11.4 **物流和**物流活動的特點
11.5 **市場中的物流特征
物流案例11—2 馬格裡布的物流:卡薩布蘭卡港口
**2章 逆向物流和可持續物流
12.1 引言
12.2 逆向物流和產品回收管理
物流案例12—1 富士QuickSnap相機的產品回收管理
物流案例12—2 NKL的綠色物流及包裝
12.3 可持續環境背後的科學
物流案例12—3 貨物運輸的外部環境成本決策
12.4 綠色或可持續物流與供應鏈
12.5 廣義環境下的運輸和倉儲
12.6 對綠色物流和供應鏈的建議
**3章 物流戰略
13.1 引言
13.2 什麼是企業戰略
13.3 戰略語言
13.4 戰略規劃
13.5 物流和企業戰略
物流案例13—1 聯合利華的**電子商務與供應鏈策略
物流案例13—2 物流在百貨零售行業中的戰略重要性
13.6 物流與供應鏈風險和企業的恢復力
物流案例13—3 一個“不愉快”的聖誕節
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