宋常桐、耿燕主編的《公共關繫與現代禮儀教程(第4版)》作為高職高專公共基礎課程的特色教材，共十二章，以學習者應用能力培養為主線，堅持以科學發展觀為統領，嚴格按照教育部“加強職業教育、突出實踐應用技能培養”的要求，遵循公關禮儀的基本過程和規律，具體介紹公共關繫主體與客體、公共關繫調查、公共關繫策劃、專題公關活動、危機公關、公共關繫廣告、公共關繫傳播溝通方式、接訪禮儀、辦公室禮儀、形像舉止禮儀、溝通禮儀等基本知識，並通過指導學生的實訓體驗過程，培養其實戰能力，提高應用技能。

宋常桐、耿燕主編的《公共關繫與現代禮儀教程 (第4版)》遵循公關禮儀的基本過程和規律，具體介 紹：公共關繫主體與客體、公共關繫調查、公共關繫 策劃、專題公關活動、危機公關、公共關繫廣告、公 共關繫的傳播溝通方式、商務禮儀、辦公室禮儀、接 訪舉止禮儀、會務儀式禮儀等基本知識，並通過指導 學生實訓演練，達到學以致用、強化應用技能培養的 目的。 《公共關繫與現代禮儀教程(第4版)》自出版以 來，因為寫作質量高、注重與時俱進，深受全國各類 高校廣大師生歡迎，並於2007年被北京市教委評為“ 北京市高等教育精品教材”。目前本書已16次重印。 值此第4次再版之際，作者審慎地對原教材進行了結 構調整和新知識補充等修訂，使其更貼近經濟生活， 更符合社會發展，以便更好地為國家經濟建設和教學 實踐服務。 本書是一本與時俱進的集成化教材。它突破了傳 統的杯子轉、盤子轉、裙子轉的公關禮儀寫法，包括 極其深刻的內涵；其目的是樹立國家和企業的形像， 提高企業的市場核心競爭力，培養優秀的外向型管理 人纔等內容。 本書既可作為高職高專及應用型院校各專業學生 公共基礎課的首選教材，也可作為各類企業人員的在 職培訓用書；對於廣大社會讀者來說，也是一本提高 公關能力的自我訓練手冊。

上篇 公共關繫部分
第一章 公共關繫概述
第一節 公共關繫的概念與原則
一、公共關繫的概念
二、公共關繫的目的
三、公共關繫的原則
第二節 公共關繫的基本構成要素
一、社會組織
二、社會公眾
三、傳播與溝通
第三節 公共關繫的活動類型
一、建設型公共關繫
二、維繫型公共關繫
三、矯正型公共關繫
四、進攻型公共關繫
五、宣傳型公共關繫
六、交際型公共關繫
七、服務型公共關繫
八、社會型公共關繫
九、防御型公共關繫
十、征詢型公共關繫
第四節 公共關繫的發展歷程
一、外國早期的公共關繫思想與活動
二、中國早期的公共關繫思想與活動
三、現代公共關繫的產生與發展
四、公共關繫在中國
復習思考題
案例分析
實踐課堂
拓展閱讀
第二章 公共關繫的主體
第三章 公共關繫的客體——公眾
第四章 公共關繫的傳播溝通方式
第五章 公共關繫調查
第六章 公共關繫策劃
第七章 專題公關活動
下篇 現代禮儀部分
第八章 禮儀概述
第九章 形像舉止禮儀
第十章 接訪禮儀
第十一章 溝通禮儀
第十二章 辦公室禮儀
附錄
參考文獻