賈俊剛主編的《數據中心管理之道(服務能力成熟度**實踐案例精選)》是參與成熟度國標編制的各單位和各專家傾情打造，是對成熟度國標的解讀。案例內容是參與編制的單位真實情況的總結和展現，是這些在各自行業中具有代表性的單位的分享。案例描述豐富詳盡，具備極高的參考和借鋻意義。

第1章 關於成熟度
1.1 本書介紹
1.1.1 編制背景
1.1.2 案例架構
1.1.3 案例來源
1.2 成熟度解析
1.2.1 構建思路
1.2.2 能力框架設計
1.2.3 量化評價方法探究
1.2.4 成熟度的未來
1.3 成熟度指數簡介
1.3.1 成熟度指數定義
1.3.2 成熟度指數當前得分
1.3.3 成熟度指數設計原理
第2章 戰略管理—中國銀行數據中心
2.1 關鍵控制點
2.2 案例概述
2.3 管理要求
2.4 能力項接口
2.5 相關績效考核
2.6 相關工具簡介
2.7 小結
第3章 項目管理——招商銀行數據中心
3.1 關鍵控制點
3.2 案例概述
3.3 管理要求
3.4 項目考核
3.5 項目管理工具簡介
3.6 後續改進
3.7 小結
第4章 監控管理——華夏基金管理有限公司信息技術部
4.1 關鍵控制點
4.2 案例概述
4.3 監控管理的管理域
4.4 監控體繫的設計
4.5 監控體繫的運行
4.6 監控管理工具簡介
4.7 後續改進
4.8 小結
第5章 值班管理——招商銀行數據中心
5.1 關鍵控制點
5.2 案例概述
5.3 管理要求
5.4 值班審計
5.5 值班考核
5.6 值班管理工具簡介
5.7 後續改進
5.8 小結
第6章 服務請求管理——**開發銀行信息科技局數據運行中心
6.1 案例概述