第一章 公共關繫導論
第一節 公共關繫的定義
第二節 公共關繫學的研究內容和學科體繫
第三節 相關學科概念和實踐範疇
第二章 公共關繫的起源與發展
第一節 公共關繫的緣起和發展
第二節 現代公共關繫生產和發展的社會條件
第三節 公共關繫在中國的傳播和發展
第三章 社會關繫與公共關繫
第一節 社會關繫的一般屬性和形態
第二節 社會關繫的調節機制和運行手段
第三節 公共關繫的形態特征和調節法則
第四章 公共關繫的基本要素
第一節 公共關繫的主體——組織
第二節 公共關繫的客體——公眾
第三節 公共關繫的過程——信息傳播溝通
第五章 公關傳播的主要媒介及運用
第一節 公共關繫傳播媒介
第二節 公共關繫的傳播媒介及其運用
第三節 新媒體的廣泛應用
第六章 公共關繫的職能和準則
第一節 公共關繫職能
第二節 公共關繫的準則
第七章 公共關繫的類型
第一節 主體公共關繫
第二節 對像公共關繫
第三節 功能型公共關繫
第八章 公共關繫調查
第一節 公共關繫調查內容
第二節 公共關繫調查的程序和方法
第九章 公共關繫計劃
第一節 確定公共關繫目標
第二節 分析並確定目標公眾
第三節 制定公共關繫行動方案
第四節 經費預算
第五節 公共關繫計劃書的撰寫
第十章 公共關繫計劃實施
第一節 公共關繫計劃實施的意義及特點
第二節 公共關繫計劃實施的原則
第三節 公共關繫計劃實施的過程
第四節 公共關繫計劃實施的模式
第十一章 公共關繫評估
第一節 公共關繫評估概述
第二節 公共關繫評估的標準和程序
第十二章 公共關繫專題活動
第一節 新聞發布會
第二節 展覽會
第三節 社會贊助
第四節 開放參觀
第五節 慶典活動