湯定娜等著的《多渠道零售下的消費者渠道轉換行為——研究型購物者行為探究》第一章主要闡述渠道轉換行為的研究現狀，並對本書涉及的內容做了導引。第二、三章主要介紹多渠道購物者中的典型代表，以渠道轉換行為為特征的研究型購物者。嘗試通過實證研究對研究型購物者的概念及行為類型進行界定。第四至六章，討論了渠道轉換行為的類型和路徑。側重點為兩種主要的路徑，即所謂的“展廳”行為(實體店搜索信息卻網店購買)和“反展廳”行為(網上搜索信息卻實體店購買)，同時對從網絡渠道向移動渠道轉移的行為進行了研究。第七至十一章，探討的是影響渠道轉換行為的因素。既有內在因素，如感知價值、臨場感，也有體現互動的外部因素，如多渠道整合質量、顧客一渠道價值一致性、企業一顧客互動等。第十二至十七章，涉及與主題相關的一些新問題。

信息技術與網絡經濟的快速發展，零售渠道已經 由實體店為主向以網絡渠道和移動渠道為特色的多渠 道以致全渠道轉變，消費者的購物心理與行為隨之發 生了巨大變化。湯定娜等著的《多渠道零售下的消費 者渠道轉換行為--研究型購物者行為探究》正是以多 渠道零售下的典型行為--消費者渠道轉換行為以及以 渠道轉換行為為特點的新興消費者群體-研究型購買者 為研究對像，來探討信息時代消費者行為變遷特點及 其規律性。

第一章 渠道轉換行為研究回顧與展望
第一節 引言
第二節 渠道轉換的概念
第三節 渠道轉換的路徑
第四節 渠道轉換的影響因素
第五節 未來研究展望
第二章 研究型購物者的界定
第一節 引言
第二節 相關文獻回顧
第三節 量表形成與預測試
第四節 量表的檢驗
第五節 結論
第三章 研究型購物者的行為類型
第一節 引言
第二節 研究型購物者行為的研究現狀
第三節 研究方法與過程
第四節 結論與對策
第四章 渠道轉換行為中的“展廳”現像
第一節 引言
第二節 文獻綜述
第三節 研究假設與理論框架
第四節 研究方法與過程
第五節 結論與討論
第五章 渠道轉換行為中的“反展廳”現像
第一節 問題的提出
第二節 研究模型與假設
第三節 模型變量與數據收集
第四節 假設檢驗與數據分析
第五節 實證結論與討論
第六章 從傳統網絡購物渠道向移動購物渠道轉移
第一節 引言
第二節 網購渠道遷徙的相關文獻回顧
第三節 傳統網購遷徙到移動網購渠道的理論架構和
假設提出
第四節 研究分析
第五節 PC端向移動終端遷徙的影響因素分析
第六節 管理借鋻、不足與展望
第七章 感知價值對離線向在線遷徙的影響
第一節 引言
第二節 文獻回顧
第三節 研究模型與假設
第四節 模型變量與數據收集
第五節 假設檢驗與數據分析
第六節 研究結論與對策建議
第八章 臨場感對跨渠道搭便車意願的影響
第一節 引言
第二節 文獻回顧
第三節 研究假設與理論框架
第四節 研究過程與方法
第五節 結論與討論