面對不同類型的顧客、顧客提出的不同問題、不同顧客對同一問題所表現出的不同行為，服裝銷售人員該如何應對呢？
王宏著的《服裝銷售人員**口纔訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話繫列》針對服裝銷售人員在銷售過程中需要解決的8類問題，以“五位一體”的內容結構形式，將服裝零售終端常見的100個銷售情景一一展現出來，並給出了相應的解決方案。

第1章 顧客進店這樣聊
第1節 主動詢問這樣聊
情景001 某位老顧客再次光臨服裝店
情景002 顧客進店後直奔某款服裝
情景003 顧客在某件衣服前駐足細看
情景004 顧客主動詢問服裝的某些細節
第2節 主動激活這樣聊
情景005 我隻是隨便看看，不用管我
情景006 我自己會看，不要向我推銷
情景007 向顧客打招呼，他一言不發
情景008 顧客進店轉了一圈後要離開
第3節 特殊顧客這樣聊
情景009 顧客與同伴一起走進服裝店
情景010 老幼病殘孕等特殊顧客進店
情景011 營業高峰，顧客因被慢待而不滿
第2章 挖掘需求這樣問
第1節 個人偏好這樣問
情景012 顧客想選購什麼類別的服裝
情景013 顧客選購服裝時重點考慮哪些因素
情景014 顧客對哪些品牌有特殊偏好
情景015 顧客喜歡什麼風格的服裝
第2節 關於產品這樣問
情景016 顧客想選購什麼價位的服裝
情景017 顧客喜歡什麼款式的服裝
情景018 顧客喜歡什麼面料的服裝
情景019 顧客喜歡穿什麼顏色的服裝
第3節 購買意願這樣問
情景020 顧客買服裝是自己穿還是送人
情景021 顧客隻是想逛逛，還是**就買
情景022 顧客說自己也不知道要買什麼
第3章 穿著問題這樣贊
第1節 試穿反應這樣贊
情景023 顧客試穿後，什麼都不說就走
情景024 我穿這件衣服顯得比較胖
情景025 這件衣服穿上感覺太緊，不舒服
情景026 這個顏色不適合我
情景027 這個款式好像太成熟了
情景028 這個款式太老土了
情景029 這個款式對我來說太年輕了
情景030 這款服裝的風格太休閑（正式）了
情景031 你們的衣服太花哨，不適合我
情景032 這件衣服穿在身上很奇怪
情景033 這種面料不適合我，太顯胖（瘦）
第2節 款式問題這樣贊
情景034 我可不想跟別人穿一樣的衣服
情景035 你們店的衣服款式太少了
情景036 這種樣式還有沒有其他款式
第4章 品質疑慮這樣消
第1節 服裝質量疑慮這樣消
情景037 不能試，怎麼知道質量好不好