本教材理論聯繫實際，大量案例解析幫助讀者了解理論知識，簡單易懂

消費者行為學旨在闡明“消費者在消費過程中的規律性以及如何把握、利用和影響這些規律”。為此，本書稿內容大致可劃分為三部分：其一，“總括性地”介紹消費者購買決策過程，即購買行為的總體流程規律，第1、2章；其二，從“消費者行為學變量角度”細致闡述消費者的購買行為規律以及如何把握和利用這些規律，主要探討了消費者的“注意、感覺、知覺、情緒、情感、意志、記憶、想像、思維、學習、需要、動機、態度、個性、自我與生活方式”等內容，第3—9章；其三，從“影響因素角度”細致闡述消費者的購買行為影響因素以及規律，主要探討“經濟文化因素、社會群體因素、口碑傳播、創新擴散、家庭環境因素、情景、商店環境因素、網絡因素”對消費者購買行為的影響，第10章—15章。

劉萬兆（1979.7—），男，河北唐山人，瀋陽農業大學管理學博士，遼寧科技大學工商管理學院講師，大連理工大學訪問學者，碩士研究生導師、MBA導師。主要從事消費者行為、創業管理領域研究。近五年，主持或參與國家、省市各類課題20餘項；在CSSCI、北大核心等期刊發表論文20餘篇；出版學術專著1部，主編出版教材7部。作為主要參加人獲得遼寧省普通高等教育本科教學成果一等獎一次。

第1章消費者行為學概述
11消費者行為學的研究對像
12消費者行為學的起源與發展
13消費者行為學的理論來源與研究方法
本章小結
思考題
實踐活動
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第2章消費者購買行為模式與購買決策
21消費者購買行為理論和模式
22消費者的購買決策
23消費者的滿意與忠誠
本章小結
思考題
實踐活動
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第3章消費者的注意、感覺和知覺
31消費者的注意
32消費者的感覺
33消費者的知覺
本章小結
思考題
實踐活動
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第4章消費者的情緒、情感與意志
41消費者的情緒
42消費者的情感
43消費者的意志
本章小結
思考題
實踐活動
案例閱讀

第5章消費者的記憶、想像與思維
51消費者的記憶
52消費者的想像
53消費者的思維
本章小結
思考題
實踐活動
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第6章消費者的學習
61消費者學習的含義、作用和方法
62有關消費者學習的理論
63學習的基本特征
本章小結
思考題
實踐活動
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第7章消費者的需要與購買動機
71消費者需要概述
72消費者需要的基本形態與研究方法
73消費者購買動機
74關於購買動機的理論
本章小結
思考題
實踐活動
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第8章消費者的態度形成與改變
81消費者態度的基本構成
82態度的特性和基本功能
83消費者態度的形成
84消費者態度的改變
85消費者態度的測量
本章小結
思考題
實踐活動
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第9章消費者的個性、自我與生活方式
91消費者的個性
92消費者的自我
93消費者的生活方式
本章小結
思考題
實踐活動
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**0章經濟文化因素與消費者行為
101經濟因素與消費者行為
102文化因素與消費者行為
103亞文化群與消費者行為
本章小結
思考題
實踐活動
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**1章社會群體因素與消費者行為
111社會群體概述
112參照群體
113社會階層
本章小結
思考題
實踐活動
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**2章口碑傳播、創新擴散與消費者行為
121口碑傳播
122口碑傳播中的意見**
123創新擴散
本章小結
思考題
實踐活動
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**3章家庭環境因素與消費者行為
131家庭環境
132家庭生命周期與家庭購買角色
133家庭購買決策
134家庭變革趨勢對消費者行為的影響
本章小結
思考題
實踐活動
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**4章情境、商店環境因素與消費者行為
141情境因素與消費者行為
142商店選址與消費者行為
143商店設計與消費者行為
本章小結
思考題
實踐活動
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**5章網絡購物影響因素與消費者行為
151網民、網絡消費中的消費者
152影響消費者行為的因素
153研究網絡消費者行為的營銷價值
本章小結
思考題
實踐活動
案例閱讀

參考文獻