莊小將主編的《消費者行為分析(高等職業教育
十三五規劃教材)》特色：
(1)新穎性。本書廣泛借鋻國內外研究的最新成
果，力求反映消費者行為研究領域發展的最新水平，
並盡可能反映我國的營銷實踐。部分案例來自於最新
的企業實踐。
(2)繫統性。本書的內容設置和章節安排，都遵
循結構緊湊、條理清晰、知識繫統化和便於讀者理解
的理念。本書圍繞消費者決策、影響消費者行為的個
體因素、影響消費者行為的外部因素的三條主線展開
。
(3)應用性。本書通過大量企業實例，深入淺出
地闡述了有關消費者行為規律的理論，每章開篇均以
典型案例引導，便於讀者有效地理解理論知識，再由
這些理論聯想到實際的經濟環境，使本書更具應用性
。

第1章 消費者行為學概述
1.1 消費者行為的內涵與特征
1.2 消費者行為學的基本概念
1.3 消費者行為研究的意義和方法
1.4 消費者行為學研究內容及基本框架
第2章 消費者購買決策過程對消費者行為的影響
2.1 消費者需求確認
2.2 信息搜索
2.3 方案評價與選擇
2.4 消費者購買過程與店鋪選擇
2.5 消費者購後評價與購後行為
第3章 消費者資源、需要與購買動機對消費者行為的影響
3.1 消費者資源
3.2 消費者需要
3.3 消費者動機
第4章 消費者心理活動過程對消費者行為的影響
4.1 消費者的認知過程
4.2 消費者心理活動的情感過程
4.3 消費者心理活動的意志過程
第5章 消費者學習與記憶對消費者行為的影響
5.1 消費者學習概述
5.2 行為學習理論及其應用
5.3 認知學習理論及其應用
5.4 消費者記憶
第6章 消費者態度對消費者行為的影響
6.1 消費者態度內涵
6.2 消費者態度的形成
6.3 消費者態度的測量
6.4 消費者態度與行為
第7章 個體因素對消費者行為的影響
7.1 消費者的個性、自我概念和生活方式
7.2 人口統計特征與消費者行為
第8章 社會群體因素對消費者行為的影響
8.1 社會群體的影響
8.2 參照群體
8.3 社會階層對消費行為的影響
參考文獻