第一章 市場營銷管理
第一節 4Ps-4Cs-4Rs
一、4Ps
二、4Cs
三、4Rs
第二節 營銷核心概念
一、需要、欲望和需求
二、產品
三、效用、價值和滿足
四、交換、交易和關繫
五、市場
六、市場營銷者與市場營銷學
第三節 營銷管理需求
一、八種需求狀況
二、“五維”說欣賞
第四節 營銷管理哲學
一、營銷管理觀念的變遷
二、營銷管理哲學觀念
第五節 營銷學與經濟學
一、營銷學與經濟學的聯繫和區別
二、營銷管理研究進路
思考練習題
第二章 市場營銷計劃與戰略
第一節 戰略計劃
一、戰略的本質
二、戰略計劃過程
第二節 營銷計劃
一、企業制訂營銷計劃時普遍存在的缺陷
二、營銷計劃內容
第三節 市場營銷戰略
一、營銷戰略與戰術
二、目標市場
三、產品定位
四、目標市場控制
五、中國市場營銷戰略
思考練習題
第三章 市場購買行為
第一節 消費者市場購買行為
一、消費者的特征與行為
二、消費者購買行為因素
三、消費者購買決策過程
四、消費者特征與行為的市場研究
第二節 組織市場購買行為
一、組織市場及其購買行為特征
二、組織購買行為構成
思考練習題
第四章 市場調查
第一節 市場調查的意義和內容
一、市場調查的重要性
二、市場調查內容