《自覺自發(大雁的力量信任創造績效)》是一本全面介紹在企業（以及各種組織中）如何建立高信任關繫的力作。該書成功地將“信任”這個抽像的概念運用到企業的實踐中去，作者拉裡·雷諾茲首先界定了高信任組織的四個特征：有能力的、開放的、可信賴的、公正的。同時通過八個步驟的實施過程，幫助管理者創建一個高信任、高績效的組織。在書中，作者對每一步驟在企業中如何實現都有詳細、具體的解說，並附有**跨國公司的實際運作案例。

高信任組織是成功的組織。他們吸引了最高效的 員工和最忠誠的顧客。他們的成本也很低，因為他們 不需要將時間和金錢浪費在等級制度、政治行為和雙 重的監督這些低信任組織需要的東西上面。 高信任的組織是公平的，員工在那裡工作會很高 興；但是他們嚴格對待那些錯誤使用信任的人，無論 他們處於組織中任何階層。“信任的影響力”不是“ 授權”的代名詞，它也不僅僅是“與人為善”，它是 可靠、反饋、有責任和值得信任。 拉裡·雷諾茲成功地“將信任的概念引入現實的 工作”，這一實踐性的指引主要集中在信任創造績效 的四個原則：有能力、公開、可靠、公平。 但是如何創立、管理和保持信任呢？《自覺自發 (大雁的力量信任創造績效)》將帶領你一步一步地學 習你在新型的工作環境中所需要的技能，主要包括八 個在高信任組織中需要的實踐：選擇合適的人；果斷 地領導；告訴他們數字分值；行為正直；使他們負責 ；給予反饋；了解他們關心什麼；不斷學習。 本書是你面對團隊、組織和社會的重要問題時的 實踐指導。它包含了很多案例的研究和實際操作性的 指引。你可以直接將它們運用到實際工作中。

信任決定成敗(**序一)
把信任轉換為行動(**序二)
信任創造績效(**序三)
緒言
1 信任創造績效
我們為什麼要了解信任
信任是一種關繫
工作中的信任
如何建立信任的關繫
你的信任測試
2 工作中的信任
核心的原則
對應用的影響
3 選擇合適的人
如何選擇合適的人
知道你需要什麼
通過過程設計得到你需要的人
理解性傾聽
文化和選擇
選擇供應商
解雇員工
4 告訴他們數字分值
理解公司價值觀
理解公司目標
共享知識
如果你不是CEO
5 使他們負責
怎樣使員工負責
你能走多遠
使每個人負責
改善體制、增進信任
讓供應商負責
6 了解他們關心什麼
如何了解別人關心什麼
跨文化傾聽與交談
傾聽顧客
傾聽其他利益相關人
7 果斷地領導
決策的方法
決定並說服
談判
建議並咨詢
白紙式咨詢
如何作出有效的決策
8 行為正直
遵守諾言
使行為與價值觀統一
按*高道德標準行事
9 給予反饋
如何給予有效的反饋
接受反饋
績效評估
10 不斷學習
如何學習
發掘你的學習需求
選擇學習活動
練習
學習的信念
學習的環境
11 行動方案
你想得到什麼
取得進步
開始
分析
具體的行動
一種重要的關繫
與他人討論