你知道自己的用戶是如何體驗你的品牌的嗎？
你知道他們的真實感受嗎？
你知道他們在背後會怎麼說嗎？
如果沒有決定性的體驗，品牌將成為人們感受和分享的犧牲品。在這個永遠開放的世界上，每個人都與信息相互關聯，客戶用戶體驗就是你的品牌。
偉大的產品已經不足以贏得商業上的勝利了。創意營銷和令人愉快的客戶用戶服務也不足以成功。成功和商業未來是用戶體驗的，現在是學習如何創造和培養有意義的體驗的時候了。
這不是基本一本普普通通的商業書籍。它實際上被設計成一種精彩*倫的體驗。它的美學是為了喚起情感，同時提供了新的視角和洞察力，幫助你贏得用戶的心和想法。這本書的設計，以及它的頁面填充，都是用內部共享原則來完成的。
歡迎來到一個新的商業時代，在這個時代，你的品牌是由那些體驗它的人定義的。
商業的未來在於體驗架構，而你就是架構師。

用戶體驗是一種新的營銷方式，也是設計領域最熱門的趨勢之一。本書作者Brian Solis首先界定了何為數字時代的用戶體驗，最後落到具體的設計層面的指導，期間穿插著有趣的實例：如好萊塢故事語言中如何使用聲音、色彩、語言等形成體驗架構，博弈論和Storyboarding如何影響用戶體驗。

1.0 這是X
1.1 CX = $
1.2 媒介 = 信息
1.3 視角的饋贈
2.0 先天VS後天
2.1 擬真設計
2.2 商業遇上設計
2.3 關鍵時刻
3.0 RIFE周期
3.1 用戶體驗回歸
3.2 網格
4.0 數字優先
4.1 以人為主的設計
4.2 BX + UX + CX = X
4.3 人性算法
5.0 地圖就是我們
5.1 旅程繪制
5.2 體驗圖
6.0 神聖的人物角色
6.1 講故事
6.2 故事板
7.0 體驗流程
8.0 生動的X！
8.1 蘋果的世界
9.0 這是水