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產品名稱:輕輕松松管物業 快速成為物 輕輕松松管物業 是否是套裝:否 書名:輕輕松松管物業 快速成為物管王 物業管理處與業委會運作 輕輕松松管物業 輕輕松松管物業 快速成為物管王 物業管理處與業委會運作 輕輕松松管物業 代碼:25 出版社名稱:廣東經濟出版社 出版時間:2014年9月 作者:無 編者:張野 開本:16開 ISBN編號:9787545434538
" 快速成為物管王 作 者:無 著作 張野 等 編者 定 價:25 出 版 社:廣東經濟出版社 出版日期:2014年09月01日 頁 數:198 裝 幀:平裝 ISBN:9787545434538 ●第一章業戶服務基礎工作 ●第一節提升物業管理人員的素質2 ●一、物業管理人員的素質要求2 ●二、樹立良好的服務意識4 ●三、養成良好的工作習慣5 ●四、培養良好的職業道德8 ●五、服務中時常保持笑容10 ●六、服務中要注意的禮儀13 ●第二節做好物業檔案工作18 ●一、物業檔案在物業管理服務中的地位18 ●二、物業本身的檔案19 ●三、物業業戶的檔案20 ●四、物業檔案的建立與管理24 ●第三節與業戶建立良好關繫27 ●一、開展服務前須進行需求調査27 ●範本01:便民服問卷調查表28 ●範本02:特約服務業盧問卷調查表30 ●二、發布布告要讓業廣認可及接受31 ●三、日常服務要注意細節37 ●…… 內容簡介 物業管理一直處於社會關注的焦點,已成為當代一個重要的新興行業。本書簡明地介紹物業管理處和業主委員會的工作要點、目標和有關的法規,提供了大量實用的制度文本和管理表單。可供相關從業者閱讀參考,有利於提高工作效率和服務水平,促進小區的和諧。 "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i3/2455124912/TB2zFl.nVkoBKNjSZFEXXbrEVXa_!!2455124912-0-item_pic.jpg)
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