闞道遠編著的《涉稅輿情管理(廉政教育類國家
稅務總局黨校繫列教材)》是從事輿情研究、教學的理
論思考成果和現實經驗總結，可以作為課堂教學的學
習資料和閱讀材料，目的在於幫助稅務干部尤其是涉
稅輿情管理工作人員更好地理解涉稅輿情管理面臨的
形勢與任務，更好地掌握涉稅輿情管理的方法與要求
，為實現稅收現代化營造良好的輿論環境。
本教材共分8章。第1章和第2章是涉稅輿情管理
的形勢和任務介紹，梳理了目前涉稅輿情發生發展的
基本特點和涉稅輿情管理的主要任務。第3章是涉稅輿
情管理的基本原則，概括了做好輿情管理工作的主導
思想和總體思路。第4章、第5章、第6章是涉稅輿情管
理的具體工作，從輿情監測分析、輿情引導策略和輿
情危機處置等三個方面介紹了輿情管理的主要工作、
常用方法和基本經驗。第7章是廉政輿情信息工作，在
廉政建設不斷深入推進的背景下聚焦反腐倡廉網絡輿
情信息工作的現狀和問題。第8章是輿情管理隊伍建設
，研究涉稅輿情管理的人力資源保障和能力建設問題
。

第一章 涉稅輿情管理形勢
第一節 “稅感時代”的社會心理狀態
第二節 網絡社會形成與傳播格局嬗變
第三節 涉稅輿情事件頻發與網絡炒作
第四節 涉稅輿情管理的重要性、緊迫性
第二章 涉稅輿情管理任務
第一節 樹立稅務機關良好形像
第二節 維護政府部門的公信力
第三節 強化公眾稅收遵從意識
第四節 輿情管理促進社會管理
第三章 涉稅輿情管理原則
第一節 服務大局，把握導向
第二節 實事求是，公開透明
第三節 主動引導，審慎處理
第四節 與時俱進，開拓創新
第四章 涉稅輿情監測分析
第一節 涉稅輿情監測
第二節 涉稅輿情研判
第三節 涉稅輿情呈現
第五章 涉稅輿情引導策略
第一節 輿情引導思路
第二節 輿情引導機制
第三節 輿情引導方法
第六章 涉稅輿情危機處置
第一節 危機處置的基本態度
第二節 危機處置的常用技巧
第三節 危機處置誤區和教訓
第七章 廉政輿情信息工作
第一節 反腐倡廉網絡輿情信息工作
第二節 紀檢干部要學網懂網用網
第三節 廉政輿情信息工作的實踐探索
第八章 輿情管理隊伍建設
第一節 樹立輿情大局意識
第二節 提升應對媒體能力
第三節 掌握網絡寫作要領
第四節 加強隊伍綜合保障
參考文獻