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商品分类

汽車服務企業管理
該商品所屬分類:經濟 -> 行業經濟
【市場價】
524-760
【優惠價】
328-475
【介質】 book
【ISBN】9787568266710
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一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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內容介紹



  • 出版社:北京理工大學
  • ISBN:9787568266710
  • 作者:編者:卞榮花//周洪如
  • 頁數:224
  • 出版日期:2019-01-01
  • 印刷日期:2019-01-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:332千字
  • 項目一 汽車服務企業構建
    任務1-1 汽車服務企業類型選擇
    任務1-2 汽車服務企業建立
    項目二 銷售管理
    任務2-1 銷售崗位設置
    任務2-2 銷售流程設計
    任務2-3 銷售門店管理
    任務2-4 銷售團隊管理
    項目三 售後服務管理
    任務3-1 售後服務崗位設置
    任務3-2 售後服務流程設計
    任務3-3 前臺管理
    任務3-4 車間管理
    任務3-5 配件管理
    任務3-6 質量管理
    項目四 客戶服務管理
    任務4-1 客戶滿意度管理
    任務4-2 客戶關懷管理
    項目五 行政管理
    任務5-1 員工培訓、薪酬與考核管理
    任務5-2 汽車維修專用工具、設備和資料管理
    任務5-3 計算機信息管理
    任務5-4 財務管理
    參考文獻
 
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