十年樹木，百年樹人。培育一個人不是一朝一夕纔能完成的。
如何進行培養，*基本的就要從做人開始。
徐先玲、靳軼喬編著的《青少年**文叢》根據青少年成長過程中關於生活、學習、交友等諸多方面的問題，精選中外*具啟發性、智慧性、故事性和藝術性的美文。可讀性強、容易理解，是青少年成長過程中必不可少的良師益友。
本書為其中之一的《孩子必須掌握的溝通技巧》分冊。

徐先玲、靳軼喬編著的《青少年必讀文叢》根據 青少年成長過程中關於生活、學習、交友等諸多方面 的問題，精選中外最具啟發性、智慧性、故事性和藝 術性的美文。這些美文可讀性強，容易理解，書中所 涉及到的理論和故事，是青少年成長過程中必不可少 的良師益友，閱讀它能使您產生共鳴和啟迪……《孩 子必須掌握的溝通技巧》精選世界各國有關溝通技巧 經典故事。 可讀性強 、容易理解，是青少年成長過程 中必不可少的良師益 友。

第一章 把話說好：溝通順暢的保障
1．克服交談中的卑怯心理
2．說話要看清對像
3．到什麼山上唱什麼歌
4．說話的時機
5．說話的場合
6．與人交談要把話說得條理清晰
7．說話語言要規範
8．說話時一定要通俗易懂
9．講話時要簡練有力
10．富有**是成功交談的秘訣
11．善於使用禮貌語言和謙詞
12．少說“我”多說“你”
13．駕馭說話的語氣
14．改變不良的習慣語勢
15．根據不同場合調整語氣
16．培養表達心聲的語調
第二章 展現休態語言的魅力
1．體態語言：討人喜歡的助手
2．肢體語言的秘密
3．肢體語言的類型
4．肢體語言的特性
5．肢體語言的功能
6．站出健康與自信
7．坐出端莊與穩重
8．正確的走姿
9．手勢
10．通過眼神表達內心情感
11．通過眉毛傳遞信息
12．嘴巴傳遞的無聲語言
13．服裝儀表的*基本要求
14．保持微笑
15．微笑的類型
16．微笑的內涵
第三章 說服他人的技巧
1．有效說服他人的四個步驟
2．說服之前先了解對方
3．說服要抓住要害
4．說服要有力度
5．說服要有耐心
6．說服他人的有效策略
7．說服別人的方法和技巧
8．有效說服別人的十大秘訣
9．消除對方的防範心理 62，
10．從側面打開說服關卡
11．對癥下藥，說服*有效
12．通過懇求的語言說服對方
13．巧妙運用“如果我是你”
14．勸架要講究藝術
15．提高說服力的秘訣
第四章 發揮幽默的力量
1．幽默可以縮短人與人之間的距離
2．人人都有幽默的因子
3．幽默形成的基礎和條件
4．有意識地培養自己的幽默感
5．如何運用幽默進行溝通
6．幽默的五大方法
7．言語幽默要情調高雅
8．幽默要講究時機和場合
9．幽默要注意對像
10．幽默莫過火
11．制造言語幽默的技巧
12．制造表情幽默的技巧
13．制造動作幽默的技巧
第五章 與父母溝通的技巧
1．錯誤的溝通方式阻礙孩子健康成長
2．良好的溝通方式是聯繫家長與子女的情感紐帶
3．在理解與尊重的前提下溝通
4．要與子女傾心交談
5．怎樣主動與父母溝通
第六章 與朋友溝通的技巧
1．勇於為朋友付出
2．怎樣去交朋友
3．交朋友要有選擇
4．交朋友不要勢利眼
5．關注朋友的感受與需要
6．能夠站在對方的立場上
7．朋友之間要以誠相待
8．在金錢面前要公事公辦
9．朋友間交往的九忌
10．溝通時要避免產生誤解
11．尊重朋友的習慣
12．理解並幫助朋友
13．給朋友留一些自由的空間
14．開玩笑要有分寸
15．對朋友不要過於隨便
16．對朋友不要苛求
第七章 與異性溝通的技巧
1．與異**往應有正確的認識
2．對異**往不必心存偏見
3．男女之間該怎樣交談
4．分清友情和愛情
5．與普通異**往要把握尺度
6．細心領悟對方的感情暗示

1．克服交談中的卑怯心理 在別人伶俐的口舌、獨到的見解、逼人的語勢面 前，有些人易產生卑怯心理，下面介紹幾種克服說話 卑怯的小技巧。
(1)說話的卑怯現像，從本質上說是對對方評估 過高引起的。過高地評估了對方，從而看輕了自己， 產生距離意識和崇拜意念，也就自然而然既卑且怯了 。我們要加強對對方的認識，切勿對對方過高認定， 要把他看作一個平常人。如當別人說話顯示出我們所 無法達到的長處時，我們可做這樣的暗示：這是他的 長處所在，我同樣也有優勢，他也是比不上的。
(2)克服表現欲望。有時我們說話產生卑怯現像 ，並不是小覷自己的緣故，而是極強的表現欲望造成 的。說話之初就想著一鳴驚人，壓倒他人。當發現別 人口纔卓*、見解精闢時，便產生失落感、挫折感， 情緒上就受到衝擊而一落千丈。對這類卑怯者來說， 要克服表現欲望，隻注重表達效果，把自己的意見圓 滿地表達出來就行了。心態平穩後，卑怯意識自然無 從談起。
(3)心理的變化會引起生理的相應變化；同理， 生理的調節也會對心理產生影響。當說話卑怯心理控 制時，通過生理上一些調節措施往往可以取得良好效 果，比如通過呼吸、搓手、舒展四肢、走動等方式， 都可以消除、緩解卑怯緊張的心理。
(4)采用一些小技巧。基金募集大師邁克爾·錢 德勒，早年有很大的弱點——對自己同別人交談的能 力沒有自信。因此他養成了給別人寫信和寫便條的習 慣。熟能生巧，過了一段時間，他成了寫信和寫便條 的高手，他把弱點轉化成了力量，他寫的信和便條拓 展了他的關繫網。
2．說話要看清對像 說話要看對像，這是說話的*基本要求，不同的 對像對同一句話會產生不同的反應，甚至會表現出截 然相反的反應。
(1)對不同年齡的人應說不同的話 比如說，青年、中年和老年，這3個年齡層的人 經歷不同，志趣各異，跟他們說話也要從他們的心理 狀態出發。比如對健康的中青年，**在他面前說張 三去世了，明天向他報告李四也去世了，他跟張三、 李四隻有一面之交，聽了也就聽了，不會產生什麼反 感，因為他離死亡還早著呢。如果對老年人也這樣說 ，他聽了就覺得反感：“你為什麼老在我面前說這些 不吉利的話呀？我還要多活幾年、享享清福呢！”據 說不少老年人怕死，自然怕聽到他所認識的人死去的 消息。
(2)對不同文化程度的人應說不同的話 跟文化低的人說話應該用家常口語體，說大白話 。如果用接近書面語的典雅口語體與他們交談，那麼 ，在語體上是不合得體性的要求的。有個人口普查員 填寫人口登記表時問一位沒文化的老太太：“您有配 偶嗎？”老太太愣了半天也回答不上來。旁邊有人解 釋說：“他是問您有老伴沒有。”老太太這纔恍然大 悟。可是，對有文化的人說“配偶”(公文用語)就沒 有障礙。
文化高的人比較敏感，愛摳字眼兒；文化低的人 卻不是這樣。因此，對文化低的人講話可以隨便些， 即使有幾個詞用得不得體或不是地方，他們也不會去 深究的。跟知識分子講話就得注意尊重對方，避免常 識性錯誤，特別是注意用語體，偶有大詞小用，小詞 大用，一旦被他們抓住就會留作笑柄。
(3)對不同身份的人應說不同的話 說話一定要注意對方的身份，對領導要尊敬，對 同事要有禮貌，對下級要親切，否則的話，會制造很 多不必要的麻煩。
有一民間故事，說朱元璋當了皇帝之後，他從前 在鄉下一起干活玩樂的朋友來找他，一個人把朱元璋 當九五之尊，把從前經歷的事用隱喻說了一遍，朱元 璋念起舊情，封他做了官，另外一個人，則仍把朱元 璋當成窮朋友，把他們從前偷雞摸狗的事兒又重復了 一遍，結果被朱元璋推出去斬了。
(4)對不同民族的人應說不同的話 語言和文化互相依存。每個民族的文化必然在其 的語言中有所體現，因而可以從語言中窺探不同民族 在文化上的差異；人們對某種語言的理解，往往是以 弄清楚這種語言的民族文化背景為依據，而兩種民族 文化的衝突，常常導致對同一句話的反應迥然不同。
比如，我們見面寒暄時有時會問對方的年齡、家庭狀 況等；而在西方人那裡，這些一般是不願回答的。
(5)對心境不同的人應說不同的話 清代朱柏廬在《治家格言》裡說：“莫對失意人 ，而談得意事。”這是說，對一些人來說是*不得意 的事，不願意別人提起的事，有些人卻提了，北京話 叫“哪壺不開偏提哪壺”。這等於戳人家的傷疤，其 內心的痛苦是不言而喻的。比方說，老姑娘都怕聽到 別人結婚的消息。如果在她面前提到某某結婚啦，問 她湊不湊份子，這些無意說出來的話，就會勾起她對 往事痛苦的回憶。她年輕時很可能上過輕薄男子的當 ，纔決心一輩子不嫁人的。而找別人湊份子，他們一 般都會高高興興地參加。現在，有些大齡女青年不願 意聽到“大男大女”這個新詞，因為對她們有刺激。
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