出版社：中國財富出版社 ISBN：9787504756411 商品編碼：12745671105 品牌：鳳凰新華（PHOENIX 包裝：平裝 開本：16 出版時間：2015-06-01 代碼：36
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基本信息 | 書名： | zui佳職業經理人 | | 作者： | | 開本： | | | 代碼： | 36
| 頁數： | | | 現價： | 見1；CY=CY部 | 出版時間 | 2015-07 | | 書號： | 9787504756411 | 印刷時間： | | | 出版社： | 中國物資出版社 | 版次： | | | 商品類型： | 正版圖書 | 印次： | | 內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄 DI一章 闖蕩江湖需要哪些資本
沒有金剛鑽，別攬瓷器活
先具備忠誠，再來談從業
將責任進行到底
我們今天還欠缺什麼
你適合自己的工作嗎
第二章 找準管理者的自我定位
不要把自己混同於普通員工
是什麼人，就讓他做什麼事
對癥的藥纔是好藥
好習慣建立，壞習慣自然就消失
老板希望聘到這樣的職業經理人
第三章 剝開皮毛直達管理的本質
不是大包大攬，而是合理分派
D好培訓師，管理成功一半
設計好“插口”，減少管理成本
穿合適的“毛衣”，使管理恰如其分
管理的真諦在“理”而不在“管”
第四章 不培訓怎能指望有好員工
員工不是成本，而是資本
培訓是企業的必要投資
WP軍都是訓練出來的
信任是zui好的激勵
從依靠個人到依靠團隊
第五章 服務質量在“造”不在“管”
優質服務先“造人”
服務質量是設計出來的
建好質量“保障線”，質量不用管理
“多加一盎司”的服務
市場占有率不女口回頭率
第六章 踩上消費者需求的鼓點兒
不同階段有不同的消費需求
消費心理是改進服務的指南
標準化是服務的基礎
提供個性化服務
步人經商不言商的境界
第七章經上由硬到軟的飛躍
第八章內部營銷勝於外部營銷
第九章執行力決定成敗
附錄
內容介紹
七天無理由退貨服務
目錄
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