你可以管好一件事，但未必能管好一個人。你可以用制度管住下屬的手腳和言行，讓他們在規定的範圍內行事，但是卻管不住員工內心的想法。如果下屬不信服你、不信任你，僅僅因為你是領導，而不得不屈服於你，那麼你無疑是個失敗的管理者。如果你不希望這種情況出現在自己身上，那麼就要重視管心。管心就要懂人心，就要懂人情、通人性，要清楚下屬需要什麼、清楚下屬精神上有哪些需求，纔能更好地滿足他們，從而贏得人心，增強團隊凝聚力。

上篇攻心為上，管人要管心


001管人是管理之本，管心是管人之本 /

002一個管理大師先應當是一位心理大師 /

003不吝關愛，“愛心”比“拳頭”更管用 /

004恩威並舉，讓員工既服從又感激 /

005以心換心，用你的誠心換別人的真心 /

006贏得人心，仁義比金錢更有效 /

007新老員工一視同仁，切忌厚此薄彼 /

008幫新員工獲得團隊歸宿感 /

009不能把資歷同能力畫等號 /

010用好企業中的“二流人纔” /

011重視那些出身貧窮的員工 /

012相信員工能做好，讓他們自由發揮 /

013用人不疑，是基本的準則 /

014巧用感情杠杆，理智與感情並用 /

015視下屬為知己，你更能走近下屬 /

016對下屬要講原則，更要講人情味 /

017學會裝糊塗，放下屬一馬 /

018用“精神薪資”彌補“物質薪資” /

019以權壓人，並非理智的選擇 /

020尊重下屬，不可踐踏下屬的自尊 /

021了解下屬的痛處，然後機智地避開 /

022用切身利益拴住人纔 /

023用欣賞的眼光去看待每一位員工 /

024讓通的員工也覺得自己很重要 /

025好員工不是管出來的，而是贊出來的 /

026細心尋找可以贊美員工的機會 /

027新員工更需要表揚 /

028把了解員工當大事來抓 /

029留住員工的心要從小事做起 /

030站在對方的角度思考 /

031“跟我衝”而不是“給我衝” /

032給下屬帶來輕松和諧的氣氛 /

033認真地想想下屬需要什麼 /

034展示令下屬心動的願景 /

035給能干的下屬提供值得炫耀的條件 /

036關鍵時刻拉下屬一把 /

037隻有認真傾聽，下屬纔願意發表意見 /

038善待能力強過自己的下屬 /

039送給下屬超過其預期的禮物 /

040處處設防會損害人纔的積極性 /

041多下柔性的命令 /

042既要會唱紅臉，也要會唱白臉 /

043挖掘員工的內在動力更重要 /

044讓員工認為自己是公司的主人 /

045給予員工足夠的重視 /

046管理者不能制度 /

047讓下屬覺得是他自己在做決定 /

048不給予信任，千金難買員工心 /

049聆聽員工的心聲 /

050讓下屬知道你“疼”他 /

051與下屬溝通時多說“我們” /

052將心比心，棘手問題不再棘手 /

053忠誠，不是讓員工做一個聽話的木偶 /

054讓員工產生“自己人”意識 /

055隻需下達目標，不必布置細節 /

056和諧管理絕不是討好員工 /

057領導要為下屬的過錯承擔責任 /

058推功攬過，讓你成為下屬心中的“守護神” /

059懂得為下屬著想，讓你贏得下屬的尊重 /

060切忌帶著怒氣批評員工 /

061批評時要力爭做到心平氣和 /

062批評時要顧及下屬情感 /

063批評之後