| | | | 鐵路客運業務實務 殷敏 上海交通大學出版社有限公司 97873131999 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 331-480元 | | 【優惠價】 | 207-300元 | | 【出版社】 | 上海交通大學出版社有限公司 | | 【ISBN】 | 9787313199980 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
| | 【本期贈品】 | ①優質無紡布環保袋，做工棒！②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
|
|
| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
*. 購買電子書不支持貨到付款，購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。
*. 如果收到的電子書不滿意，可以聯絡我們退款。謝謝。 | | | |
| | 內容介紹 | |
出版社：上海交通大學出版社有限公司 ISBN：9787313199980 商品編碼：10027175098171 包裝：膠裝 開本：16開 出版時間：2018-10-01 頁數：176 字數：null 代碼：39
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 鐵路客運業務實務 | | 作者： | 殷敏,李培鎖,商林 | | 代碼： | 39.8 | | 出版社： | 上海交通大學出版社有限公司 | | 出版日期： | 2018-10-01 | | ISBN： | 9787313199980 | | 印次： | | | 版次： | 第1版 | | 裝幀： | 膠裝 | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 | | 本書主括旅客運輸運費計算、旅客運輸基本業務、旅客運輸計劃編制、客運站工作組織、旅客列車工作組織、旅客運輸事故的處理等內容。本書可作為職業院校相關專業的教材，也可作為客運站的培訓用書，並可供從事鐵路客運工作的干部、職工學。 |
| 目錄 | | 項目一 確定票價與發售車票任務一 確定旅客票價引導案例——如何查找票價13一、車票與票價概述二、普速旅客列車票價的確定案例分析——如何查找票價13任務二 了解各類車票的發售規定引導案例——“同票不同價”？ |
| 媒體評論 | 項目一 確定票價與發售車票 任務一 確定旅客票價 引導案例——如何查找票價133.0一、車票與票價概述 二、普速旅客列車票價的確定 案例分析——如何查找票價133.0任務二 了解各類車票的發售規定 引導案例——“同票不同價”？ 一、客票 二、加快票 三、臥鋪票 四、空調票 五、減價票 六、團體旅客票 七、代用票 案例分析——“同票不同價”？ 項目實踐演練——發售車票 一、模擬場景 二、情景規劃 三、身臨其境 四、綜合評估 五、教師點評 項目學綜合考核 項目二 鐵路行李裹業務 任務一 熟悉運輸合同 引導案例——行李托運運輸合同 一、行李裹運輸合同 二、托運人和承運人的基本權利和義務 案例分析——行李托運運輸合同 任務二 托運行李裹 引導案例——判定物品的範圍 一、行李裹的範圍 二、行李裹的托運 案例分析——判定物品的範圍 任務三 計算行李裹的運費 引導案例——行李托運費41.90一、行李裹運價的制定 二、行李裹運費的計算 案例分析——行李托運費41.90任務四 行李裹的客運雜費 引導案例——為何多了4一、客運雜費的定義及種類 二、行李裹的客運雜費 案例分析——為何多了4項目實踐演練——辦理旅客行業務 一、模擬場景 二、情景規劃 三、身臨其境 四、綜合評估 五、教師點評 項目學綜合考核 項目三 任務一 引導案例——自車 一車運輸費用的計算 二車變更費用的計算 案例分析——自車 任務二 租車及掛運和行駛 引導案例——掛運費是多少？ 一、租車 二、掛運和行駛 案例分析——掛運費是多少？ 項目實踐演練—車出行 一、模擬場景 二、情景規劃 三、身臨其境 四、綜合評估 五、教師點評 項目學綜合考核 項目四 不符合乘車條件的處理 任務一 了解旅客乘車的基本條件 引導案例——誰不能乘車？ 一、旅客乘車的基本條件 二、車票的有效期 案例分析——誰不能乘車？ 任務二 查驗車票及處理違章乘車情況 引導案例——從哪開始補票？ 一、車票的檢驗 二、對違章乘車人員的處理 案例分析——從哪開始補票？ 任務三 處理旅客乘車中發生的特殊情況 引導案例——旅客誤購車票乘車 一、誤售、誤購車票的處理 二、誤乘列車的處理 三、丟失車票的處理 案例分析——旅客誤購車票乘車 項目實踐演練 一、模擬場景 二、情景規劃 三、身臨其境 四、綜合評估 五、教師點評 項目學綜合考核 項目五 簽證、變更及退票業務 任務一 了解車票簽證業務 引導案例——車走了，我卻沒到火車站 一、始發改簽 二、中轉簽證 案例分析——車走了，我卻沒到火車站 任務二 了解旅行變更業務 引導案例——旅客購票後又變更了旅行計劃 一、變更等級 二、變更到站 三、越站乘車 四、旅客分乘 五、發生兩種以上變更的處理 案例分析——旅客購票後又變更了旅行計劃 任務三 了解退票業務 引導案例——怎麼少了8.50一、旅客責任退票 二、鐵路責任退票 案例分析——怎麼少了8.50項目實踐演練——計劃有變 一、模擬場景 二、情景規劃 三、身臨其境 四、綜合評估 五、教師點評 項目學綜合考核 項目六 旅客攜帶品的處理 任務一 了解旅客攜帶品的範圍 引導案例——旅客乘車攜帶物品超範圍 一、重量的規定 二、外部尺的規定 三、物品類別的規定 四、攜帶導盲站乘車的規定 案例分析——旅客乘車攜帶物品超範圍 任務二 處理旅客違章攜帶物品 引導案例——攜帶品超重 一、站時的處理 二、在列車內或出站時的處理 案例分析——攜帶品超重 任務三 暫存旅客攜帶品及處理遺失物品 引導案例——郝先生的幸運 一、旅客攜帶品的暫存 二、遺失物品的處理 案例分析——郝先生的幸運 項目實踐演練——處理違章攜帶品 一、模擬場景 二、情景規劃 三、身臨其境 四、綜合評估 五、教師點評 項目學綜合考核 項目七 鐵路客運記錄及鐵路電報 任務一 編制鐵路客運記錄 引導案例——轉運後，行李逾期到達 一、鐵路客運記錄的含義 二、鐵路客運記錄的編制規定 三、編制鐵路客運記錄的範圍 案例分析——轉運後，行李逾期到達 任務二 拍發鐵路電報 引導案例——列車廣播設備中途故障 一、鐵路電報的含義及等級 二、發報權限、範圍及內容限制 三、客運業務電報拍發範圍 案例分析——列車廣播設備中途故障 項目實踐演練——處理各類客運狀況 一、模擬場景 二、情景規劃 三、身臨其境 四、綜合評估 五、教師點評 項目學綜合考核 項目八 候車、出站業務 任務一 了站業務 引導案例——小馬乘火車忘帶身份證 一站設備簡介 二、驗證驗票和安檢工作的流程 案例分析——小馬乘火車忘帶身份證 任務二 了解車站設施及候車業務 引導案例——王先生的候車經歷 一、客運站的主要設施 二、候車室的服務工作 三站檢票工作 案例分析——王先生的候車經歷 任務三 了解出站業務 引導案例——小劉來得及換乘嗎？ 一、旅客出站工作組織 二、旅客中轉工作組織 案例分析——小劉來得及換乘嗎？ 項目實踐演練——模擬客運站實務工作 一、模擬場景 二、情景規劃 三、身臨其境 四、綜合評估 五、教師點評 項目學綜合考核 參考文獻
|
" | | |
| | | | |
|
