全面增強溝通技巧，全面提升溝通效率，全面提升公司業績！

豐田認為，溝通本身並非目的，而是促進實踐的手段。

豐田式溝通的三大原則：
- 增值傳達：不要原封不動地將自己的想法傳達給對方，要讓傳達的內容增值。
- 零負荷傳達：要讓對方迅速了解自己的想法。
- 事後跟進：傳達完自己的想法後，還要繼續跟進，直到對方完全理解並運用到實踐中

《豐田式溝通》的七個要點：
- 溝通之前要整理思路
- 溝通時要重視對方的感受
- 實踐出真知
- 溝通後要跟進，避免形式主義
- 溝通既要教也要學
- 溝通就是加強人際交往
- 溝通需要共同改變

享譽全球的豐田公司不僅建立了一套被其他企業廣泛借鋻學習的管理方法—豐田模式，還形成了一套特色的溝通方法，該方法可以從認知和實踐兩個層面指導人們開展有效溝通，達成溝通目的，提升組織績效。
《豐田溝通法 豐田公司的溝通哲學與技巧》從七個不同的角度切入，結合豐富的真實案例，闡述了正確的溝通理念，破除了人們對溝通的錯誤認知，介紹了簡單實用的溝通技巧。書中內容可以幫助讀者徹底解決說不出口、說不清楚、說不到重點、說了後悔等溝通難題。
《豐田溝通法 豐田公司的溝通哲學與技巧》適合所有職場人士尤其是各級管理者閱讀，也可以作為企業內部員工培訓的教材。

[日]桑原晃彌
1956年生於廣島，經濟、經營記者，畢業於慶應義塾大學。在經歷行業記者、人事顧問等工作積累了經驗後，成為獨立記者。成為karuman股份有限公司顧問，該公司以普及豐田式管理方法而著稱。對豐田式的實踐現場以及豐田中大野耐一的學生進行了廣泛取材。主持編寫了豐田式的書籍和教科書。另一方面，還致力於研究史蒂文喬布斯等成功人士，從中總結從商務技能到人纔培養的方法。

第 一章
溝通之前要充分地整理思路
1．先準備好答案再溝通 / 003
2．想要一語中的？先給內容加個精彩的標題 / 007
3．豐田的一頁紙整理與溝通技巧 / 011
4．時刻準備“B計劃” / 015
5．脫離現場和實踐的創意一文不值 / 019
6．過度依賴軟件反而會弱化溝通效果 / 023
第二章
溝通過程中一定要重視對方的感受
1．可視化的威力 / 031
2．開誠布公則眾志成城 / 035
3．用熱情征服他人 / 039
4．要想一語破的，必先善於傾聽 / 043
5．言行一致，用行動帶動他人 / 047
6．事事以身作則，率先垂範 / 051
7．把一個人的想法變成所有人的想法 / 055
第三章
溝通是為了解決問題
1．用做到底的信念感染大家 / 063
2．理念很重要，行動方案更重要 / 066
3．誰都可以診斷問題，但不是所有人都知道如何解決問題 / 070
4．總會有八成人反對你，必須因地制宜 / 073
5．給下屬留下思考的餘地 / 077
第四章
將溝通事項落實到位，做好持續跟進
1．不做跟進，溝通便沒有意義 / 085
2．親自去現場確認結果 / 089
3．言出必行，行穩致遠 / 093
4．溝通是永無止境的 / 097
5．豐田獨創的改善七步法 / 101
6．樂趣催人行動，不能忽視“有趣”的重要性 / 105
第五章
以平等和謙遜的姿態與人溝通
1．教學相長，以學習的心態向他人傳授 / 113
2．拋磚引玉，一步到位的完美隻不過是空中樓閣 / 117
3．實現既定目標並非終點，把預算金額去掉一個零再試試 / 121
4．視合作方為命運共同體，患難與共纔能贏得真心 / 125
5．要懂得彎腰求人 / 129
6．恩義莫相忘，福澤傳後人 / 133
第六章
人際交往是溝通的潤滑劑
1．非正式渠道的獨特價值 / 141
2．豐田式交際法與“縱、橫、斜” / 145
3．和他人說話時要放下手中的工作 / 149
4．鼓勵大鳴大放，爭論後達成的共識更牢固 / 153
5．通過耳濡目染學會不可言傳之物 / 157
6．沒有相互信賴，溝通不可能成功 / 161
7．正視現實，以坦誠的心態解決問題 / 165
第七章
溝通是為了改變
1．失敗也有巨大的價值 / 173
2．不要在當變的地方因循守舊，在當守的地方前功盡棄 / 177
3．讓壞事傳千裡的企業更有能力做到持續改善 / 181
4．臺上一分鐘，臺下十年功 / 185
5．重要的事情要不厭其煩地說，直至深入人心 / 188
結語/193