《商務寫作與外貿函電（第二版）（普通高等學校應用型教材·國際貿易）》分兩部分（商務信函寫作部分和外貿函電寫作部分）共十四章。
第一部分“商務信函寫作”將狹窄的“寫作”擴展到寬泛的“溝通”，其內容非常實用，在教學過程中教師也可根據學生情況和課程側重點決定講授的難度和深度，內容可松可緊、可收可放。
第二部分“外貿函電寫作”按照進出口業務的基本流程，從以下九個方面，通過大量樣信實例，說明了各相應環節函電撰寫的要點和技巧：業務關繫的建立，詢盤、回復、發盤與還盤，促銷，支付，包裝，運輸，保險，糾紛與索賠，以及貿易模式。

王玨，經濟學博士，西北大學經濟管理學院教授，博士生導師，“三秦學者”。比利時安特衛普大學訪問學者。中國世界經濟學會常務理事、中國服務貿易學會特聘專家、中國國際貿易學會會員。主要研究方向為國際貿易及世界經濟關繫，長期從事相關方面的教學與研究工作，具有良好的英文授課能力。

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第一部分 商務信函寫作 （1）

第一章 商務寫作的意義與特征 （3）
商務寫作的作用 （4）
有效溝通的特征 （6）
有效溝通的障礙 （8）

第二章 商務寫作的步驟 （13）
寫作過程三步驟 （14）
商務信息籌劃 （15）
商務信息的撰寫 （41）
完善寫作 （70）

第三章 商務信函的寫作原則 （86）
好的商務信函應遵循的八大原則 （86）

第四章 商務信函的格式與構成 （91）
信 頭 （92）
日 期 （93）
封內行名與地址 （94）
稱 呼 （94）
正 文 （95）
主 題 （96）
結尾敬語 （97）
簽 名 （98）
經辦人姓名 （98）
查閱號 （99）
其他可能的內容 （100）
信封的書寫方法 （103）

第五章 熱身：嘗試撰寫兩個段落 （105）
起始段 （106）
結尾段 （107）

第二部分 外貿函電寫作 （109）

第六章 建立業務關繫 （111）
信息來源 （112）
常用語 （112）
樣 信 （113）

第七章 詢盤、回復、發盤與還盤 （119）
詢 盤 （119）
回 復 （122）
發盤與還盤 （124）
常用語 （130）

第八章 促銷與促銷信函 （133）
營銷理念的演變 （133）
撰寫促銷信函的特點與原則 （134）
樣 信 （135）

第九章 支 付 （139）
國際貿易支付方式 （140）
四封彙付樣信 （142）
兩封托收樣信 （144）
信用證方式下信函的撰寫 （145）
常用語 （150）

第十章 包 裝 （154）
包裝的分類 （155）
包裝條款 （155）
樣 信 （156）
常用語 （159）

第十一章 運 輸 （162）
運輸方式 （163）
運輸信函的構成要件 （164）
樣 信 （166）
常用語 （169）

第十二章 保 險 （171）
海損的主要類型 （172）
基本險（主險）的種類 （172）
保險信函的種類 （173）
保險信函的結構 （174）
樣 信 （174）
常用語 （177）

第十三章 貿易糾紛及其解決 （180）
國際貿易糾紛解決方式 （181）
寫作指南 （181）
樣 信 （182）
常用語 （186）

第十四章 貿易模式 （188）
主要貿易模式 （189）
樣 信 （190）
常用語 （194）

本教材是在2017年第一版基礎上的再版，其編寫源於多年外貿函電課程教學的思考。傳統外貿函電教材存在兩大問題：一是內容僅僅停留在進出口業務層面，內容單一，這導致課程適用範圍十分狹窄；二是僅僅流於函電寫作本身，滿篇樣信，未觸及問題本質。這導致學生不知其所以然，實用性大打。本教材基於函電的本質，創新性地將教學重點擴充到溝通層面，從廣義商務溝通的視角透徹分析商務寫作的本質，在觸及核心後再聚焦國際貿易具體業務（實際上可聚焦其他任何具體領域或專業），從而大大提高了課程的實用性。
本教材的另一創新點在於創新性地突破了傳統外貿函電教程的八股式結構和類似於英文書信閱讀的內容設置，兼顧邏輯上的完整性與嚴密性以及教師使用的方便性和對學生的實用性，將全書設置為相互關聯又可各自獨立的兩大部分，使得本書的使用具有很大的靈活性，教師可依學生實際和專業側重有選擇性地組合，靈活確定課程內容及講授深度。
全書分兩部分（商務信函寫作部分和外貿函電寫作部分）共十四章。
第一部分“商務信函寫作”將狹窄的“寫作”擴展到寬泛的“溝通”，其內容非常實用，在教學過程中教師也可根據學生情況和課程側重點決定講授的難度和深度，內容可松可緊、可收可放。該部分由五個章節構成：
第一章“商務寫作的意義與特征”。該章回答了以下三個方面的關鍵問題。第一個方面問題：商務寫作的重要性是什麼？其意義如何？第二個方面問題：什麼是高效商務溝通？其構成要件是什麼？第三個方面問題：高效商務溝通的壁壘和障礙是什麼？通過對以上三個方面問題的解讀，該章主要闡述了高效商務溝通與寫作的基本要求和構成要件，總結了影響商務寫作有效性的主要因素。
第二章“商務寫作的步驟”。該章在將一般意義上的溝通與寫作劃分為通知型、說服型和合作型三大基本類型的基礎上，重點介紹了商務寫作三步法，即籌劃、撰寫和完善。寫作籌劃部分從對溝通雙方的角色分析、資料的收集與整理、素材的組織與提煉、主要內容的潤色與強化以及信息傳遞媒介的選擇等五個方面詳盡講解了如何進行商務寫作的前期準備。寫作過程部分重點講述了選詞造句、段落設置、語氣控制，並通過實例說明了寫作過程中從初稿到終稿的潤色、修補和調整的具體方法和技巧。該章從理論和實務兩個角度詳盡講解了商務寫作全過程，並在每一個關鍵環節都設置了實例以示範說明。
第三章“商務信函的寫作原則”。該章高度概括了優質商務寫作的八大基本原則。
第四章“商務信函的格式與構成”。該章繫統而全面地鋪陳出正規商務信函的主要組成部分及其內容的基本要求。
第五章“熱身：嘗試撰寫兩個段落”。該章為承上啟下章節，以國際商務寫作中的兩個主要段落——起始段和結尾段——為主，幫助讀者綜合、靈活運用前四章所講述的技巧和方法來嘗試性地開啟商務函電的寫作之旅。
第二部分“外貿函電寫作”按照進出口業務的基本流程，從以下九個方面，通過大量樣信實例，說明了各相應環節函電撰寫的要點和技巧：業務關繫的建立，詢盤、回復、發盤與還盤，促銷，支付，包裝，運輸，保險，糾紛與索賠，以及貿易模式。
考慮到國際貿易的跨國性特點，本書在編寫時采用了中英文雙語的方式，直接實現了英文溝通能力提升與母語準確理解的雙重目的。本書既適用於高等院校和高職院校外經貿專業的學習與教學，又適用於對外經貿領域及商務領域從業人員的學習。