●總序
前言
Who’s Who
Unit 1 Email
Unit 2 Memo
Unit 3 Report
Unit 4 Telephoning
Unit 5 Presentation
Unit 6 Meeting
Unit 7 Business Etiquette
Unit 8 Nonverbal Communication
Audio Scripts
Glossary
Bibliography

《商務溝通英語/廣東外語外貿大學國際服務外包人纔培訓繫列教材》是廣東外語外貿大學國際服務外包人纔培訓繫列教材之一。全書共，涵蓋了商務活動中的主要溝通技能。書中前培訓書面溝通能力，4培訓口頭溝通能力，後重在提高學員在各種商務活動中的溝通能力，實現有效、得體的交流。該書基於情景教學法的理念，設計了4家有外包業務關聯的中外企業。這4家案例企業的各種外包商務溝通活動貫穿全書穿插形式多樣的學習任務，反映了真實的商務溝通情景，有助於訓練和提高學員的商務溝通技能。