●第一篇網絡營銷服務導論
●第1章網絡營銷服務概述
●導入案例：星巴克的愛情公寓虛擬旗艦店
●1.1服務與現代服務業
●1.1.1服務與現代服務業的概念
●1.1.2服務與現代服務業的特征
●1.1.3服務與現代服務業的分類
●1.1.4現代服務業的作用
●1.2網絡營銷服務的概念與特征
●1.2.1網絡營銷服務的概念
●1.2.2網絡營銷服務的特點
●1.2.3網絡營銷服務與電子商務服務的區別
●1.3網絡營銷服務的基本內容
●1.3.1網站建設與宣傳推廣
●1.3.2網絡品牌建設
●1.3.3信息發布與銷售促進
●1.3.4網上銷售與顧客在線服務
●1.3.5網上客戶關繫建立與維護
●1.3.6網上市場調研
●1.4網絡營銷服務的常用工具
●部分目錄

本書整合了網絡營銷、市場營銷、網絡營銷案例分析、網絡零售等課程的精髓，繫統地介紹網絡營銷的基本理論、常用工具方法和策略，分為網絡營銷服務導論、網絡營銷服務方法、網絡營銷服務策略、網絡營銷綜合服務四大板塊。

陳晴光 編著 著作