●前言
第一章 績效管理概述
第一節 績效管理基本概念 _003
第二節 績效管理工作流程 _005
第三節 績效文化 _008
第四節 國家電網有限公司績效管理體繫 _011
第二章 績效經理人概述
第一節 績效經理人制度 _022
第二節 績效經理人職責權力 _024
第三節 績效經理人履職要點 _028
第三章 地市公司組織績效管理
第一節 組織績效管理的主要內容 _039
第二節 組織績效管理的原則 _042
第三節 組織績效管理的實操方法 _043
第四節 管理工具學習——平衡計分卡 _048
第四章 績效計劃
第一節 基礎信息調研 _056
第二節 績效策略選擇 _060
第三節 績效管理辦法制定及工作積分庫建設 _065
第五章 績效實施
第一節 日常管理工作 _078
第二節 重點關注的要點和難點 _079
第三節 過程管控與偏差調整 _081
第六章 考核評價與結果應用
第一節 考核評價 _094
第二節 結果應用 _095
第七章 績效反饋與溝通輔導
第一節 績效面談的目的和意義 _103
第二節 面談前的準備工作 _104
第三節 績效面談的流程 _107
第四節 績效面談的技巧 _110

《手冊》以浙江公司多年的績效經理人管理實踐為基礎，采用活潑易讀的展現形式，闡述績效經理人推薦知識、管理策略及實用案例，指導績效經理人快速建立工作模型，調動員工工作積極性和提升工作業績的能力。內容上分為三部分，共7章內容及13個案例。第一部分是綜述篇，簡要敘述國網公司績效管理的基本內容。包括：第一章績效管理理念、第二章績效經理人概述。第二部分是組織績效管理篇，闡述地市供電企業組織績效管理的基本內容及實操方法。包括：第三章地市公司組織績效管理。第三部分是員工績效管理篇，講解班組績效經理人開展績效管理全過程管控工作，對全過程管控的策略、要點、難點進行詳細闡述。包括：第四章績效計劃、第五章績效實施、第六章考核評價與結果應用、第七章績效反饋與溝通輔導。