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●第1部分開店篇
第1章開店之前要做的那些事2
1．1為什麼選擇網上開店2
1．1．1什麼是網上開店2
1．1．2實體店、手機開店、網上開店大比拼3
1．1．3你是否適合網上開店4
1．2選擇一個合適的開店平臺5
1．2．1國內優選的電子商務平臺——淘寶（個人店企業店天貓店）5
1．2．2曾經的C2C霸主——易趣網6
1．2．3大賣家的聚集地——京東、、亞馬遜6
1．2．4各平臺特點比較7
1．3選擇經營方式7
1．3．1網店與實體店相結合7
1．3．2全職經營網店7
1．3．3兼職經營網店8
1．4選擇銷售模式8
1．4．1虛擬商品8
1．4．2實物商品9
1．4．3代銷商品9
1．4．4各類商品特點比較與選擇9
1．5弄清網上開店的流程10
1．5．1網店的定位與規劃10
1．5．2網店的申請和裝修10
1．5．3進貨與登錄商品10
1．5．4網店的營銷和推廣10
1．5．5交易與售後服務10
1．6做好開店前的自我評定11
1．6．1進貨渠道是否穩定11
1．6．2在線時間是否充足11
1．6．3物流是否便捷11
1．7開網店所需的軟硬件及其使用技能12
1．7．1電腦與便捷的網絡12
1．7．2聯繫電話12
1．7．3數碼相機12
1．7．4打印機13
1．7．5常用軟件和使用技能13
1．8秘技一點通14
技巧1——如何在不懂電腦的情況下買到質量過關的電腦及配件14
技巧2——如何區分產品與非自營產品15
技巧3——如何從虛擬商品經營中賺更多的錢15
技巧4——網店的定位和規劃的技巧15
技巧5——如何說服家人同意自己開網店16
【開店小故事】開網店選對平臺，90後靠淘寶變身高富帥17
第2章找好貨源邁出成功第一步18
2．1什麼寶貝在網上能賣火18
2．1．1適合在網上銷售的商品18
2．1．2網上熱銷商品的種類和特點19
2．1．3學會分析商品優勢20
2．1．4學會分析買家心理21
2．1．5了解不能在網店中出售的商品種類22
2．2去哪兒進貨纔靠譜22
2．2．1大型批發市場進貨22
2．2．2廠家進貨23
2．2．3關注外貿尾單貨品23
2．2．4引進國外打折商品23
2．2．5尋找庫存與清倉商品23
2．2開店做代銷24
2．2．7搜尋本地特產和民族特色商品24
2．2．8二手市場裡淘寶24
2．2．9B2B電子商務批發網站25
2．2．10虛擬貨源25
2．3足不出戶找好貨源25
2．3．1注冊阿裡巴巴1688批發網26
2．3．2主動尋找貨源26
2．3．3發布貨源需求信息28
2．4秘技一點通28
技巧1——清倉品進貨的技巧28
技巧2——七招防範進貨陷阱和騙局29
技巧3——多走一步有驚喜30
技巧4——怎樣進貨纔能有大利潤30
技巧5——批發市場進貨實戰技巧31
【開店小故事】利用本地特產開網店，大學生迅速致富32
第3章在淘寶網上“安家落戶”33
3．1開通網上銀行33
3．1．1銀行卡與網上銀行的關繫33
3．1．2辦理網上銀行33
3．2注冊與登錄35
3．2．1注冊電子郵箱35
3．2．2申請與激活35
3．2．3使用賬號登錄淘寶網37
3．3開通 賬戶37
3．3．1了解 37
3．3．2激活 賬戶37
3．3．3進行實名認證擁有更多功能38
3．3．4申請 數字安全證書39
3．4完成網店開張40
3．4．1申請開店40
3．4．2店鋪開張43
3．5天貓店企業店申請速通44
3．5．1了解天貓店企業店申請條件44
3．5．2天貓旗艦店、專賣店、專營店哪個更適合45
3．5．3申請企業營業執照和 46
3．5．4入駐天貓店企業店48
3．6天貓店後臺管理51
3．6．1管理信息51
3．6．2管理商家保障52
3．6．3管理店鋪品質53
3．7下載並安裝淘寶工具軟件53
3．7．1下載並安裝賣家版聊天軟件——千牛53
3．7．2下載並安裝批量管理商品軟件——淘寶助理55
3．8秘技一點通56
技巧1——巧用餘額寶讓資金增值56
技巧2——面向海外的小店需要什麼網絡收支工具57
技巧3——如何設置安全性高的 密碼57
技巧4——如何組建高效的天貓運營團隊58
技巧5——怎樣起纔能不和別人重名58
【開店小故事】淘寶賣家與騙子擦身而過59
第4章寶貝上架全攻略60
4．1網店設置就這麼幾下60
4．1．1設置店鋪基本信息60
4．1．2開通二級免費域名62
4．1．3設置客服子賬號63
4．1．4查看自己的店鋪64
4．2發布寶貝很簡單64
4．2．1添加商品分類64
4．2．2準備寶貝信息資料65
4．2．3以一口價方式發布全新寶貝67
4．2．4以拍賣方式發布貴重寶貝69
4．2．5用運費模板發布寶貝70
4．3管理寶貝有條理72
4．3．1如何將寶貝上架72
4．3．2在線下架出售中的寶貝73
4．3．3在線修改出售中的寶貝73
4．3．4刪除庫存的寶貝73
4．3．5讓寶貝在指定時間自動上架73
4．4優化寶貝的命名74
4．4．1寶貝標題的結構和組合方式74
4．4．2如何在標題中突出賣點74
4．4．3選好關鍵詞讓流量滾滾而來75
4．5做好寶貝的“自我介紹”77
4．5．1撰寫寶貝描述的步驟77
4．5．2如何撰寫寶貝描述79
4．5．3優化寶貝圖片做好視覺營銷80
4．6寶貝定價的“潛規則”82
4．6．1寶貝定價必須要考慮的要素82
4．6．2寶貝定價的訣竅82
4．6．3寶貝高價定位與低價定位法則83
4．6．4利用數字定價技巧84
4．7推薦優勢寶貝85
4．7．1寶貝推薦原則85
4．7．2使用櫥窗推薦位85
4．7．3使用店鋪推薦位：心選85
4．8使用淘寶助理批量發布寶貝87
4．8．1創建並上傳寶貝87
4．8．2批量編輯寶貝87
4．8．3備份寶貝88
4．9秘技一點通89
技巧1——讓寶貝名稱一字兩用89
技巧2——如何分割標題又不影響搜索效果89
技巧3——寶貝頁面常見布局的使用訣竅89
技巧4——淘寶助理中無法選擇店鋪分類的解決方法90
技巧5——怎樣提升寶貝搜索排名90
【開店小故事】退伍兵哥的網店心得：寶貝發布有絕招91
第5章輕松完成第一筆交易92
5．1設置千牛給買家一個好印像92
5．1．1登錄並設置千牛92
5．1．2編輯店鋪個性名片93
5．2用千牛進行網上交流94
5．2．1查找並添加聯繫人94
5．2．2加入聊天群交流生意經95
5．2．3利用聊天表情與買家拉近距離96
5．2．4快速查看聊天記錄97
5．2．5創建屬於自己的買家交流群97
5．3賣出寶貝的交易流程99
5．3．1確認買家已付款99
5．3．2根據約定修改價格99
5．3．3確認發貨99
5．3．4完成交易進行評價100
5．3．5關閉無效的交易101
5．4秘技一點通101
技巧1——在千牛軟件上設置快捷回復短語101
技巧2——在千牛軟件上設置交易消息提醒102
技巧3——在隻能看網頁的情況下使用千牛軟件102
技巧4——避免在不知情的情況下被加入聊天群102
技巧5——不讓千牛軟件在電腦開機時自動啟動103
【開店小故事】研究生店主巧用表情活躍交流氣氛104
第2部分裝修篇
第6章讓寶貝的“靚照”更誘人106
6．1拍攝器材的選擇106
6．1．1選擇適合自己的相機106
6．1．2選擇三腳架讓相機拍攝更穩定108
6．1．3選擇適合的燈光器材獲得更好的拍攝效果109
6．2寶貝拍攝及上傳110
6．2．1服裝類寶貝拍攝110
6．2．2生活類寶貝拍攝110
6．2．3數碼類寶貝拍攝111
6．2．4首飾類寶貝拍攝111
6．2．5將拍攝的照片上傳到電腦中112
6．3照片的處理和美化113
6．3．1調整曝光不足的照片，讓寶貝圖片更亮113
6．3．2制作背景虛化照片效果，突出寶貝主要特點114
6．3．3添加圖片防盜水印，讓圖片無法被他人使用115
6．3．4給圖片添加文字說明與修飾邊框，提高寶貝吸引力116
6．3．5摳取寶貝主體，更換合適的背景以增加吸引力117
6．3．6調整偏色的寶貝效果，避免引起買家誤會118
6．3．7銳化寶貝圖片，讓寶貝圖片更清晰醒目118
6．3．8批量處理產品圖片，省去逐個手工操作的麻煩119
6．3．9為手機淘寶專門制作一些圖片120
6．4秘技一點通121
技巧1——使用微距拍攝展示寶貝的細節121
技巧2——拍攝寶貝之四避免122
技巧3——拍出清晰的照片的訣竅123
技巧4——用手機給寶貝拍照的技巧124
技巧5——巧用遙控器進行自拍124
【開店小故事】網店催生職業攝影師，拍照也有高收入125
第7章人靠衣裝，店靠“精裝”126
7．1裝修前期的準備工作126
7．1．1根據商品銷售類型確定網店裝修風格126
7．1．2根據網店風格收集裝修素材128
7．2店鋪裝修必知必會129
7．2．1了解店鋪布局纔好規劃裝修129
7．2．2為網店設置好聽好記的名稱130
7．2．3上傳制作好的店標130
7．2．4在裝修頁面中編輯店鋪模塊131
7．3網店裝修常用工具簡介132
7．3．1廣告圖片設計工具Photoshop132
7．3．2網頁動畫設計工具Fireworks135
7．3．3網頁頁面設計工具Dreamweaver136
7．3．4其他輔助軟件137
7．4秘技一點通138
技巧1——為網店添加背景音樂，提升吸引力138
技巧2——如何尋找好聽的背景音樂138
技巧3——為網店設置獨特的鼠標動畫139
技巧4——如何獲取圖片網址139
技巧5——巧用Word把圖片背景設置為透明141
【開店小故事】悶聲發大財的網店裝修師143
第8章利用素材讓店鋪煥然一新144
8．1設置制作公告欄144
8．1．1公告欄制作的注意事項144
8．1．2制作美觀的圖片公告145
8．2設計具有視覺衝擊力的店標147
8．2．1店標設計的原則147
8．2．2店標制作的基本方法148
8．2．3設計網店的店標148
8．3制作漂亮的寶貝分類按鈕151
8．3．1制作寶貝分類按鈕的重要事項151
8．3．2制作分類按鈕圖片152
8．3．3上傳圖片並應用到分類中154
8．4秘技一點通155
技巧1——去哪下載精美且無版權的裝修圖片素材155
技巧2——如何一圖多用156
技巧3——添加了分類導航圖片卻不能立即顯示的處理技巧157
技巧4——無美術基礎的店主如何設計讓人印像深刻的店標158
技巧5——店標設計五大妙招159
【開店小故事】巧用色彩裝修提高訪客轉化率160
第9章開通淘寶旺鋪讓生意更旺162
9．1了解淘寶旺鋪162
9．1．1淘寶旺鋪專業版與智能版162
9．1．2開通淘寶旺鋪專業版與智能版164
9．2美化淘寶旺鋪165
9．2．1選擇旺鋪風格165
9．2．2選擇旺鋪模板165
9．2．3新增頁面裝修模塊167
9．3設計個性化的旺鋪促銷區167
9．3．1制作寶貝促銷區的注意事項167
9．3．2寶貝促銷區的制作方法167
9．3．3設計制作寶貝促銷區168
9．4智能版如何智能173
9．4．1裝修整合：電腦端＋手機端174
9．4．2營銷方式多樣化174
9．4．3千人千面定制個性化寶貝庫176
9．4．4熱區切圖讓排版更方便176
9．4．5AB頁面測試提供優化數據177
9．4．6我真的需要旺鋪智能版嗎178
9．5秘技一點通179
技巧1——收費店招“改裝”為免費店招179
技巧2——突破旺鋪全屏海報950寬度的179
技巧3——為旺鋪設置固定背景180
技巧4——取消頁頭與頁頭下模塊之間的間隙180
技巧5——去掉自定義內容區與上面模塊間的間隙181
【開店小故事】網店裝修成富翁182
第3部分推廣篇
第10章抓住新老客戶聚人氣184
10．1上門買家要“套牢”184
10．1．1巧妙運用歡迎詞184
10．1．2主動介紹商品184
10．1．3理性對待侃價185
10．2不主動就沒有老客戶188
10．2．1為買家昵稱添加注釋188
10．2．2對買家進行分類189
10．2．3設置店鋪提醒190
10．2．4派發紅包邀請買家190
10．3從同行店鋪找情報192
10．3．1確定關注對像192
10．3．2關注對手店鋪裡的內容192
10．3．3收藏競爭對手店鋪193
10．4秘技一點通194
技巧1——處理各種討價還價的技巧194
技巧2——老客戶的維護技巧194
技巧3——用積分和會員身份抓住回頭客195
技巧4——巧用“”提高轉化率195
技巧5——通過建立良好的網絡形像來聚人氣196
【開店小故事】善用提升轉化率，速升三鑽197
第11章大力推廣讓店鋪增流量198
11．1巧用軟文推廣商品和店鋪198
11．1．1掌握軟文標題技巧198
11．1．2軟文的幾種常用起頭方式199
11．1．3正文布局讓軟文更耐看200
11．1．4軟文常用的幾種體裁202
11．1．5軟文常用的幾個收尾方法202
11．1．6如何將推廣目的植入軟文203
11．2在淘寶論壇中宣傳店鋪204
11．2．1寫好帖子的標題204
11．2．2寫出精華帖的秘密205
11．2．3回帖頂帖讓自己的帖子永遠火爆206
11．2．4在論壇高效發帖的技巧206
11．3利用淘客推廣擴大影響207
11．3．1了解淘客推廣207
11．3．2參加淘客推廣208
11．3．3賣家使用淘客推廣的技巧209
11．4免費網絡資源宣傳面面觀210
11．4．1通過推廣210
11．4．2通過推廣210
11．4．3在論壇中推廣211
11．4．4利用SEO獲取免費流量212
11．4．5用店鋪登錄到導航網站213
11．4．6通過QQ簽名進行宣傳213
11．4．7在QQ空間中推廣213
11．4．8互換友情鏈接214
11．4．9電子郵件推廣214
11．5通過數據分析推廣效果215
11．5．1進入生意參謀215
11．5．2通過生意參謀查看自己的店鋪經營數據216
11．6秘技一點通217
技巧1——三則軟文標題實例分析217
技巧2——一篇軟文的解析217
技巧3——尋找優質QQ群做營銷推廣218
技巧4——如何尋找日志博客的話題218
技巧5——推廣網店的幾個實用技巧219
【開店小故事】絲巾店女老板的淘客推廣自述220
第12章營銷促銷打造221
12．1網絡營銷的幾種常用手段221
12．1．1事件營銷221
12．1．2口碑營銷222
12．1．3免費策略營銷222
12．1．4饑餓營銷223
12．1．5借力營銷224
12．1．6網絡營銷的8項基本技能224
12．2店內促銷組合拳225
12．2．1寶貝搭配套餐225
12．2．2寶貝限時打折226
12．2．3寶貝滿就送226
12．2．4店鋪優惠券226
12．3關注淘寶官方促銷活動227
12．3．1淘寶227
12．3．2淘寶免費試用227
12．3．3換購228
12．3．4淘寶228
12．3．5淘寶直通車活動229
12．3．6鑽石展位活動230
12．3．7天貓雙11活動231
12．3．8天貓1212營銷232
12．3．9天貓年貨節233
12．3．10淘寶直播營銷234
12．4秘技一點通235
技巧1——去哪了解並參加淘寶的營銷活動235
技巧2——做好活動的訣竅236
技巧3——提高店鋪的黏性，發揮的作用236
技巧4——如何做好搭配套餐236
技巧5——無物不可借來營銷237
【開店小故事】“罵人”罵出來的口碑營銷238
第4部分管理篇
第13章精打細算選物流240
13．1小包裝有大回報240
13．1．1包裝寶貝的一般性原則240
13．1．2常用的包裝方法241
13．1．3不同寶貝的包裝方式241
13．2淘寶開店的主要發貨方式243
13．2．1國內發貨方式1——四通八達的郵政運輸243
13．2．2國內發貨方式2——方便經濟的快遞公司244
13．2．3國內發貨方式3——便宜但不方便的托運公司245
13．2．4三種國內送貨方式的選擇246
13．2．5國際快遞一覽246
13．2．6幾種國際快遞的比較247
13．2．7國外發國內：轉運公司247
13．3物流公司的選擇與交涉省錢技巧249
13．3．1如何選擇好的快遞公司249
13．3．2如何寶貝物流費用250
13．3．3如何與快遞公司簽訂優惠合同250
13．3．4如何辦理快遞退賠250
13．4隨時跟蹤物流進度251
13．4．1在線跟蹤物流進度251
13．4．2通過百度秒查各家物流進度252
13．5秘技一點通253
技巧1——包裝細節決定成敗253
技巧2——收發快遞避免麻煩的技巧253
技巧3——與快遞公司講價的實戰參考254
技巧4——這樣發送貴重物品更安全254
技巧5——國外發貨的省錢秘訣255
【開店小故事】網店與快遞簽約合作，年運費256
第14章用完善售後服務換取五星評價257
14．1各種保障服務讓買家更放心257
14．1．1了解並加入“消費者保障服務”257
14．1．2了解並加入“7天無理由退換貨”259
14．1．3了解並加入“運費險”261
14．2有信用纔能事半功倍262
14．2．1了解淘寶網的信用體繫262
14．2．2賣家信用對銷售的影響263
14．2．3打造5星信用等級264
14．3售前打消買家疑慮有妙招264
14．3．1介紹商品要客觀264
14．3．2打消買家心中的顧慮265
14．3．3以“誠心”換來買家的“耐心”267
14．3．4應對不同買家要用“巧勁”268
14．3．5了解買家找賣家溝通的目的269
14．4售後成功留住買家有方法270
14．4．1網店售後服務的具體事項270
14．4．2認真對待退換貨272
14．4．3用平和心態處理買家投訴273
14．4．4服務好老買家，留住回頭客273
14．5淡定處理中差評274
14．5．1了解中差評產生的原因274
14．5．2如何避免買家的中差評275
14．5．3引導買家修改中評和差評277
14．6秘技一點通277
技巧1——如何讓買家收到貨後及時確認並評價277
技巧2——讓買家成為自己店鋪的義務推銷員277
技巧3——如何制作售後服務卡278
技巧4——利用優惠促進售中成交的常用語句279
技巧5——退換貨的郵費處理279
【開店小故事】從100%好評中解脫出來280
第15章打造專業客服團隊把網店做大做強281
15．1必須知曉的客服基礎知識281
15．1．1商品專業知識281
15．1．2網站交易規則281
15．1．3付款知識281
15．1．4物流知識282
15．1．5電腦網絡知識282
15．2態度端正纔能做得專業282
15．2．1熱誠是對買家優選的歡迎282
15．2．2保持積極態度，樹立顧客永遠是對的的理念282
15．2．3禮貌待客，多說“謝謝”282
15．2．4堅守誠信282
15．2．5凡事留有餘地283
15．2．6處處為顧客著想，用誠心打動顧客283
15．2．7了解買家需求，多聽買家聲音283
15．2．8要有足夠的耐心與熱情283
15．2．9坦誠介紹商品的優點與缺點283
15．3與買家溝通的基本技巧283
15．3．1使用禮貌有活力的溝通語言283
15．3．2遇到問題多檢討自己少責怪對方284
15．3．3表達不同意見時尊重對方立場284
15．3．4認真傾聽，再做判斷和推薦284
15．3．5保持相同的談話方式284
15．3．6經常對買家表示感謝284
15．3．7堅持自己的原則285
15．4調動員工積極性的有效手段285
15．4．1明確員工的職責285
15．4．2多些認可和贊美285
15．4．3賞罰要分明285
15．4．4多與員工溝通285
15．4．5強化激勵286
15．4．6給員工更多的自由空間286
15．4．7給予一對一的指導286
15．4．8以團隊活動增強團隊意識286
15．5打造的網絡銷售團隊286
15．5．1尋找合適的客服286
15．5．2確定客服人員薪水待遇286
15．5．3商品拍照登錄人員287
15．5．4財務人員287
15．5．5采購人員287
15．5．6獎罰分明287
15．5．7設立投訴專線287
15．6秘技一點通287
技巧1——培訓新手客服四招287
技巧2——怎樣招到合適的客服人員288
技巧3——緩解客服人員壓力的技巧288
技巧4——如何避免客服人員跳槽289
技巧5——做好老板的學問290
【開店小故事】網店“客服”月入兩萬291
第16章優化網店財務管理讓經營更省心292
16．1管好自己的網上錢包—— 292
16．1．1添加銀行賬戶方便提取貨款292
16．1．2查看 中的款項293
16．1．3從 中 293
16．2熟悉交易退款的操作294
16．2．1買家申請退款的過程294
16．2．2賣家退款給買家的過程294
16．2． 貨退款時尊重對方立場295
16．3使用Excel管理網店295
16．3．1認識Excel工作界面295
16．3．2Excel基本操作296
16．3．3制作網店進銷存管理表298
16．4秘技一點通301
技巧1——快速且免費地從 中 301
技巧2——為Excel文檔加上密碼301
技巧3——隱藏Excel工作表302
技巧4——防範宏病毒302
技巧5——找回丟失的Excel文件303
【開店小故事】優化網店財務，好處多多304
第5部分安全篇
第17章沒有安全神馬都是浮雲306
17．1妥善保管306
17．1．1設置密碼保護306
17．1．2修改密碼307
17．1．3找回密碼308
17．2保障 安全309
17．2．1修改 密碼309
17．2．2申請 數字證書310
17．3捍衛在線網銀的安全311
17．3．1使用銀行的加密U盤311
17．3．2輔助使用數字證書311
17．3．3使用賬號保護軟件311
17．4打造堅固的電腦防線312
17．4．1用“金山毒霸11”查殺潛在病毒312
17．4．2啟用密碼杜絕他人使用自己的電腦313
17．4．3不要忘記設置千牛安全314
17．5秘技一點通315
技巧1——如何防止密碼被盜315
技巧2——使用代碼檢測殺毒軟件是否正常工作315
技巧3——在線查殺文件內的病毒316
技巧4——將重要文件隱藏起來317
技巧5——查看隱藏的文件318
【開店小故事】店主險遭網銀詐騙319
第18章身為賣家不得不防的網上陷阱320
18．1常見的網上騙術320
18．1．1防“寶貝鏈接”釣魚320
18．1．2防假淘寶客服321
18．1．3防第三方聊天工具321
18．1．4防直接轉賬彙款321
18．1．5防郵件短信釣魚322
18．1．6防刷信譽被騙322
18．2針對虛擬賣家的騙術323
18．2．1防手動充值323
18．2．2防忙中出亂323
18．2．3防惡意差評，動態評分給低分323
18．2．4防大額訂單324
18．2．5防三方詐騙324
18．3賣家常用自保手段325
18．3．1防被利用規則325
18．3．2防木馬病毒盜號325
18．3．3防雙號詐騙325
18．3．4防說丟貨少貨326
18．3．5網銀被盜後如何處理326
18．3．6與買家有爭執時如何處理326
18．4秘技一點通327
技巧1——怎樣辨別真假淘小二327
技巧2——同城交易防騙327
技巧3——阿裡巴巴批發進貨防騙技巧327
技巧4——如何辨別網上代銷行騙328
技巧5——小心手機新騙術329
【開店小故事】新手賣家現身說法330
第6部分手機淘寶篇
第19章讓生意“淘”不出手心332
19．1手機淘寶的基本概況332
19．1．1什麼是手機淘寶332
19．1．2手機淘寶與電腦淘寶的關繫：競爭or促進333
19．2手機淘寶店鋪的設置334
19．2．1手機店鋪的設置基礎334
19．2．2設置手機店鋪首頁之外的頁面336
19．2．3制作手機端寶貝詳情頁341
19．2．4手機端碼上淘342
19．2．5設置分享有禮343
19．3秘技一點通345
技巧1——提升手機端成交量六招345
技巧2——如何設計小流量頁面345
技巧3——怎樣裝修手機網店的二級頁面345
技巧4——手機網店六大板塊裝修要訣346
技巧5——手機網店寶貝類模塊內容的取舍346
【開店小故事】手機開店的故事347
第20章手機淘寶的推廣及引流348
20．1巧用二維碼提升手機淘寶轉化率348
20．1．1創建自己的專屬二維碼349
20．1．2二維碼的宣傳方法350
20．1．3二維碼的應用方式350
20．2手機網店流量結構及轉化350
20．2．1手機網店流量從哪裡來351
20．2．2流量來了如何轉化351
20．3使用千牛軟件手機版移動管理手機店鋪353
20．3．1千牛手機版有哪些功能353
20．3．2如何在智能手機上安裝千牛軟件353
20．3．3使用千牛軟件與客戶聯繫355
20．3．4使用千牛軟件查看網店數據356
20．3．5為千牛軟件安裝插件實現新功能356
20．3．6為員工設置子賬號來負責不同的業務357
20．4通過推廣店鋪359
20．4．1營銷需要哪些基礎條件359
20．4．2注冊有代表性的ID359
20．4．3使用二維碼來推廣賬號360
20．4．4使用“附近的人”來營銷360
20．4．5使用“搖一搖”來營銷361
20．4．6使用“漂流瓶”來營銷362
20．4．7使用公共賬號來營銷與服務363
20．5秘技一點通364
技巧1——如何挑選適合開淘寶網店的智能手機364
技巧2——用什麼手機卡實現移動上網364
技巧3——安卓手機截屏的技巧365
技巧4——增加好友數量的技巧365
【開店小故事】成功的柚子舍營銷366

《淘寶天貓開店從入門到精通：開店、裝修、推廣、管理、安全一本就夠》全面、繫統地介紹了在淘寶網和天貓上開店、經營和管理的基本方法和技巧，旨在為網店賣家，尤其是新手賣家提供實用的開店指導，使得賣家能快速上手，少走彎路。
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三虎 編