●第一章 引言
第一節 研究背景與研究問題
第二節 研究思路、內容與技術路線
第三節 研究意義
第二章 相關理論與文獻綜述
第一節 用戶參與及商家回復的概念
第二節 用戶參與書寫評論的動機理論
第三節 用戶商家交流的相關理論
第四節 認知閉合需要理論
第五節 信源可信度及其維度
第六節 飽和效應
第七節 競爭效應
第八節 國內外研究簡述
第三章 在線旅遊平臺商家回復數量對用戶參與行為的影響研究
第一節 理論基礎與研究假設
第二節 實證研究數據和變量
第三節 數據分析與結果
第四節 結果討論與啟示
第五節 本章小結
第四章 在線旅遊平臺商家回復內容對用戶參與行為的影響研究
第一節 理論模型構建
第二節 實證研究數據與變量
第三節 實證數據分析與結果
第四節 結果討論與啟示
第五節 本章小結
第五章 在線旅遊平臺商家回復執行者等級對用戶參與行為的影響研究
第一節 理論基礎與研究假設
第二節 實證研究數據與變量
第三節 實證數據分析與結果
第四節 結果討論與啟示
第五節 本章小結
第六章 商家回復中的飽和效應
第一節 理論基礎與研究假設
第二節 實證研究數據與變量
第三節 實證數據分析與結果
第四節 本章小結
第七章 競爭效應對酒店商家回復的影響
第一節 實證研究數據與變量
第二節 實證數據分析與結果
第三節 本章小結
第八章 研究結論與展望
第一節 研究發現和啟示
第二節 研究局限與展望
參考文獻
