"如果你正在做銷售，恐懼感使你損失慘重，那麼這本書就是為你量身定制的。大多數銷售人員不願意拿起電話與顧客交流，這些都源自他們內心的恐懼感。（銷售人員一般平均每周隻有4個小時是在電話裡跟顧客交流，但是我們作為銷售的任務就是要跟人打交道啊！）就算我們的顧客想從我們這買東西，銷售人員心理的恐懼感也會使我們做不成這單生意。就算我們的顧客想再次照顧我們的生意，我們的恐懼感也會使我們不能再為顧客提供更多的產品和服務。這本書幫你搞定這種心理恐懼感。你將學會如何精準地克服這種破壞力極強的銷售等

●第1部分  恐懼是銷售的優選敵人，而積極心理學就是解藥 001第1章  銷售的優選殺手 003第2章  恐懼帶來的巨大代價 012第3章  克服恐懼的解藥：一門新興學科——積極心理學 025第4章  積極銷售制勝體繫：第一步—調整思維模式； 第二步—伺機而動，大膽交流 033第5章  積極銷售制勝工具包：各種工作規劃表供您下載 041第2部分  助力銷售業績攀升的十大思維模式轉變 049第6章  關於十大制勝思維轉變 051第7章  積極主動型銷售與被動反應型銷售 057第8章  自信心與恐懼感 067第9章  勇敢大膽和畏首畏尾 070第10章  樂觀向上與悲觀失望 075第11章  心存感激與憤世嫉俗 079第12章  鍥而不舍與輕言放棄 085第13章  個人價值、客戶關繫與產品服務 092第14章  不斷溝通並采取行動與過度計劃卻執行不力 095第15章  輕松坦然與過度操勞 099第16章  計劃驅動與需求驅動 103第3部分  如何培養積極銷售的思維模式 107第17章  為什麼對你滿意的顧客的反饋是培養積極 銷售思維模式的關鍵 109第18章  如何從對你滿意的顧客那裡獲得正面反饋 116第19章  來自真實顧客的訪談記錄 131第20章  如何內化顧客的反饋評語，改變你的思維 模式和修養 140第4部分  從思維模式到銷售技巧：不錯有力提升銷量的行動方案 143第21章  關於與顧客溝通 145第22章  專注於你能掌控的事情 156第23章  沉默是金 159第24章  不要忽略你的潛在顧客 163第25章  善加利用電話溝通 166第26章  別忘了你是來賣東西的 182第27章  讓顧客了解你所有的產品 186第28章  讓顧客說出他們還買過什麼 194第29章  跟進帶來財富 197第30章  利用老顧客的反饋評語：讓你的潛在顧客 知道你的服務有多棒 201第31章  “我們擁有貴公司的幾成訂單？” 208第32章  顧客願意幫你推薦產品—但是你從未找過他們 210第33章  手寫字條的力量 217第34章  售後回訪電話 221第35 章  用“單頁銷售計劃表”搞定一切 223 第36 章  企業主、CEO、高管和經理們：本書中的理論也可為你們所用 227 第37 章  從現在開始，讓更多人受益 235 致謝 237 附錄  100 個針對顧客、潛在顧客（以及你自己）的實用問題 239

本書分成四大部分，四部分內容逐層遞進，重點分析了營銷人員所遇到的優選敵人、助力銷售大幅攀升的重要思維模式及其培養方法，並給出相應技巧及行動方案。作為一本營銷方面的指導書，本書的作者將重點放在了具體心理問題的分析上，為讀者羅列出作為營銷人員必須要具備的重要思維模式。與以往指導分析類的書籍不同，這本書增加了很多非常具體的指導內容，如跟進顧客時所用到的各種實用表格，以及在每一個銷售步驟中所能用到的具體的話術表達和技巧。本書不僅從理論上能夠為讀者抽絲剝繭般地講述銷售技巧、分析銷售心理，也會為讀者提供一些非常具體的銷售方法，教讀者怎麼說話措辭、如何與客人進行溝通。人生本就是一場銷售，讓別人能夠接受自己，讓老板和客戶認可自己，實際上都是一種銷售行為。所以本書不僅可以作為銷售人員的職場推薦閱讀手冊，也可以為那些想要突破自己的人指引道路。本書會幫助讀者突破自我，以一個新的視角審視自己。

[美]亞歷克斯·戈德費恩（AlexGoldfayn）著，張帆譯 著 張帆 譯

    第1章
     銷售的優選殺手
     想要提升銷售能力?下面用兩句話和兩個步驟來綜合概括一下本書的內容。
     第一步，首先要認可你自己是非常優秀的，這樣纔能增加你的自信心、積極性和膽量。
     第二步，你的顧客和潛在顧客很重要，要勤與他們溝通，原因是交流得越多，賣的產品就會越多。(交流得越少，賣的產品就會越少。永遠不會出現與顧客交流少，產品卻大賣的情況。)
     以上便是對本書的簡單概括。如果繼續讀下去，你便會進一步了解到如何通過聆聽滿意顧客的反饋來大幅提升等

作為一個營銷人員，積極的心理有助於全面提升自信心、幸福感和銷售水平。《銷售積極心理學：克服恐懼，成為銷冠》是一本將積極心理學與具體的銷售實踐相結合的書，提供一繫列快速、簡單、高效提升銷售業績的技巧。作者亞歷克斯.戈德費恩作為一家營銷機構的CEO，他結合自己的經驗，將在此書中教會讀者如何養成制勝的銷售思維模式，以及如何進行有效的銷售溝通。銷售心理是銷售新人的內在思維，成功的銷售者應具備一種積極的銷售心理。此書被翻譯為中文，並在中國市場上推廣，希望能為廣大銷售者提供一個有效的參考，幫助銷售者培養積極的銷售心理，最終成為一名很好的銷售者。本書主體內容共分為4部分，內容逐層遞進，通過具體的案例分析強調培養銷售積極心理的重要性和方法，提供了方法論的指導。第1部分分為5章，生動地描述提升銷售能力的優選殺手—恐懼，以及克服恐懼的解藥—積極心理學。第2部等