●第1篇 績效管理的戰略性總覽
第1章 績效管理
1.1績效管理的定義
1.2績效管理體繫的目的和作用
1.3績效管理對組織的貢獻
1.4當績效管理崩潰時：實施糟糕的績效管理體繫的危害
1.5理想化的績效管理體繫具備的特征
1.6績效管理與其他人力資源管理和開發活動的整合
1.7未來即現在：績效管理與今天的工作和組織的性質
第2章 績效管理過程
2.1前提條件
2.2績效計劃
2.3績效執行
2.4績效評價
2.5績效回顧
第3章 績效管理與戰略規劃
3.1戰略規劃的定義和目的
3.2將績效管理與戰略規劃聯繫起來的過程
3.3戰略規劃過程
3.4回答“這對我有何用”的問題以爭取得到支持
第2篇 實施績效管理體繫
第4章 界定績效及選擇績效衡量方法
4.1界定績效：行為和結果
4.2績效的決定因素：能力和其他特質、知識和技能以及情境
4.3績效維度
4.4衡量績效的方法
第5章 衡量結果和行為
5.1衡量結果
5.2衡量行為
5.3情境的作用
第6章 績效分析
6.1績效評價表格的有用組成部分
6.2績效評價表格的理想特征
6.3確定總績效評價等級
6.4績效評價周期和績效會議的次數
6.5績效觸點：績效信息的來源
6.6理解故意歪曲績效評價信息行為：評價者動機模型
第7章 推行績效管理體繫
7.1溝通計劃
7.2申訴程序
7.3旨在減少非故意性評價誤差的培訓課程
7.4試點測試
7.5持續監控和評價
第3篇 員工開發與領導力開發
第8章 績效管理與員工開發
8.1個人開發計劃
8.2直接上級的作用
8.3多源反饋體繫
第9章 績效管理領導力
9.1教練式輔導
9.2教練風格
9.3教練流程
9.4教練式輔導、開發和績效回顧會議
第4篇 報酬體繫、法律問題以及團隊績效管理
第10章 績效管理、報酬體繫與法律問題
10.1報酬體繫的定義
10.2傳統薪酬計劃與浮動薪酬計劃
10.3引入浮動薪酬計劃的原因
10.4浮動薪酬計劃的各種可能問題
10.5選擇浮動薪酬計劃
10.6特定情境中的薪酬
10.7績效管理與法律
10.8影響績效管理的一些法律原則
10.9影響績效管理的法律
第11章 管理團隊績效
11.1團隊的定義及其重要性
11.2團隊的類型及其對績效管理的啟示
11.3團隊績效管理的目的及其面臨的挑戰
11.4將團隊績效納入績效管理體繫
11.5獎勵團隊績效

本書是國際上專門論述績效管理問題的權威著作，其第1版自中國人民大學出版社率先引進出版以來，受到國內讀者的普遍好評。全書條理清晰，論述簡潔，不僅從宏觀層面對績效管理全過程進行了全景畫卷式的描述，而且深入探討了績效管理更微觀、更具體的問題，在每處涉及操作的內容都詳細列舉了需要注意的事項以及可以作為參考的標準和模板。第4版是近期新版，廣泛吸收了績效管理領域的近期新研究成果，增添了新的內容、材料、文獻、專欄，闡明了實施績效管理時所處情境的重要性，強調了人力資源部門在績效管理中的兩個關鍵角色，解釋了組織和工作性質所發生的重要變化以及這些變化對績效管理體繫的設計和實施產生的影響。本書案例豐富，非常適合用作管理類專業的本科生和研究生教材，也適合績效管理實務工作者學習參考。

(美)赫爾曼·阿吉斯 著 劉昕,朱冰妍,嚴會 譯