●第一章學習與發展的真正價值
範式轉換
新一代學習與發展專業人士的基本技能
問正確的問題
關注組織繫統
第二章戰略一致性
問題與機會
是否值得追求戰略一致性
衡量指標的作用
四個一致性級別
戰略一致性過程
案例研究
第三章與預期保持一致
了解利益相關者
安排探討會
從其他人的角度發現問題
獲得其他人的承諾
與利益相關者的預期保持一致
描繪繫統中的績效問題
獲得方向、範圍和方法上的承諾
第四章與結果保持一致
區分方法與目標
確定相關結果、衡量指標和目標
確定實際結果的級別
估計預期結果和實際結果之間的差距
第五章與解決方案保持一致
分析績效差距
確定績效差距的根本原因
確定潛在的解決方案
第六章與實施保持一致
為創造變革和管理變革制訂計劃
設計轉變策略
設計實施策略
確定績效衡量指標
監控績效變革
制定溝通策略
第七章學習與發展部門的戰略一致性
學習與發展部門一致性和組織績效
學習與發展部門一致性是一種繫統變革
學習與發展部門一致性架構
學習與發展部門一致性診斷
改進學習與發展戰略一致性的更多建議
個人學習與發展技能和行為的變化
學習與發展團隊的責任和工作流程的變化
部門級別的變化
第八章結論
作為戰略價值工作工具的戰略一致性流程
向戰略一致性方法轉換
附錄A戰略一致性流程工具箱
附錄B學習與發展戰略一致性診斷
參考資料

本書內容貼合國內企業學習與發展實際，當前國內還是一種培訓心態，都是預先設計好解決方案，但由於組織所有業務活動都受到內外部環境的影響，因此，學習與發展工作或解決方案應該隨著組織戰略需要不斷調整，而學習與發展從業人員應該成為組織績效改進專業人士，成為中高層管理者的伙伴，幫助企業進行組織戰略調整，實現組織績效。