●新版序：再探很好企業
自序
導言
第一部分 定義“很好”
01 抱殘守缺的成功企業
成功的標準
研究對像
第二部分 邁向新的理論
02 理性模式
探索數字背後的意義
缺乏遠見
分析的像牙塔
理性的誤導
03 渴求激勵的人
如何應對人性的矛盾
刪繁就簡
正面激勵
行動、意義和自我控制
轉化型領導
第三部分 回歸基本面
04 管理充滿模糊和矛盾
理性行為者
文化的重要性
進化
05 采取行動
組織流動性：走動式管理
實驗型組織
簡化繫統
行動導向
06 接近顧客
對服務的執著
對質量的執著
利基市場
很好企業並非都以成本為導向
傾聽使用者的意見
07 自主與創業精神
創新的推介人
容忍失敗
08 以人為本
尊重個人
成功案例
共同的特色
09 親身實踐，價值驅動
10 堅持本業
堅持本業V經營
小心經營和本業無關的企業
11 組織單純，人事精簡
維持單純的形式
未來的“形態”
12 寬嚴並濟
融入價值觀
兼顧內外
致謝

《追求卓越:探索成功企業的特質(珍藏版)》作者針對IBM、惠普、強生、迪士尼、沃爾瑪、麥當勞、萬豪、花旗、3M等43家美國經營最成功的企業進行繫統研究，總結出了很好企業的八大特質：一、采取行動。二、接近顧客。三、自主和創業精神。四、以人為本。五、親身實踐、價值驅動。六、堅持本業。七、組織單純、人事精簡。八、寬嚴並濟。
雖然書中提到的一些公司因為偏離了方向，近年來經營衰敗，不過它們長期以來的成功紀錄卻是值得效法的。正如作者所言，這八大特質無論是當時還是現在都適用。

    進化
    企業文化和共同價值觀對公司的整合相當重要，從這個意義上說，進化的管理對於公司保持適應能力，也同樣重要。
    我們面臨一個相當大的難題。當代的大多數理論不夠緊密，也不夠松散。理論不夠緊密，不足以考慮共同的價值觀和文化如何成為目標和穩定的主要來源。而且，當代大多數理論也不夠松散，無法考慮到相對較為松散的結構和對新管理邏輯的需求，以確保大型企業隨時保持適應能力。這些理論反而習慣性地提出結構性的規則和規劃方法（這些都是僵化的形態），以抑制這樣的需求。
    大型組織本身的復雜性，讓這些現像成為難以避免的問題，但是很好企業卻能因地制宜地成功避免這些問題。大型機構太過復雜，無法以規則手冊等