●第1章 緒論
1.1 電子政務概述
1.2 電子稅務概述
1.3 服務科學
1.4 研究思路和內容
參考文獻
第2章 稅務信息化發展概述
2.1 中國稅務信息化的發展階段
2.2 中國稅務信息化發展現狀
2.3 中國稅務信息化建設存在的問題
2.4 促進中國稅務信息化發展建議
2.5 稅務行業信息化發展的趨勢
參考文獻
第3章 金稅工程20年：實踐、影響和啟示
3.1 金稅工程背景回顧
3.2 金稅工程的主體和客體
3.3 金稅工程的主要實踐
3.4 金稅工程的影響
3.5 金稅工程的經驗
3.6 結語
參考文獻
第4章 基於金稅工程的電子稅務軟件收費模式
4.1 金稅工程的演變過程
4.2 電子稅務軟件的收費模式及其特征
4.3 金稅工程中的主流服務模式
4.4 典型案例分析
4.5 完善中國電子稅務收費模式的政策建議
4.6 結語
參考文獻
第5章 基於用戶參與的省級國家稅務局網站績效評價
5.1 網站評價概述
5.2 評價指標體繫構建
5.3 評價結果概述
5.4 評價結果分析
5.5 結語
參考文獻
第6章 基於不同層級管理者的稅務信息繫統成功模型
6.1 文獻綜述
6.2 研究方法
6.3 結果分析
6.4 結論
參考文獻
第7章 線上和線下服務質量對G2B電子政務
滿意度的影響
7.1 文獻回顧
7.2 模型構建
7.3 研究設計
7.4 實證結果
7.5 結果討論
7.6 結語
參考文獻
第8章 基於社會公平視角的電子政務滿意度的影響因素
8.1 文獻回顧
8.2 研究假設
8.3 研究設計
8.4 實證結果
8.5 結果討論
8.6 結語
參考文獻
第9章 服務質量、社會公平與政府滿意度
9.1 引言
9.2 理論基礎與研究假設
9.3 研究設計及數據收集
9.4 研究結果與討論
9.5 研究發現
9.6 研究意義
9.7 結語
參考文獻
第10章 基於電子稅務的公共信任及其形成機制
10.1 文獻綜述與理論發展
10.2 理論模型的構建
10.3 研究設計
10.4 數據分析與結果討論
10.5 結論
參考文獻
第11章 制度創新對電子政務實施成功的影響
11.1 引言
11.2 金稅工程的發展歷程
11.3 文獻綜述
11.4 案例分析
11.5 結語
參考文獻
第12章 感知安全和感知有用對用戶采納移動政務的影響
12.1 文獻綜述
12.2 研究模型
12.3 研究方法
12.4 數據分析
12.5 結果討論
12.6 結論
參考文獻
第13章 “互聯網+”背景下納稅人對稅務機關滿意度的形成機制
13.1 引言
13.2 理論基礎和模型構建
13.3 數據收集和實證檢驗
13.4 研究結論和政策建議
參考文獻
第14章 基於移動稅務的移動服務用戶使用意願研究
14.1 引言
14.2 理論基礎
14.3 研究假設
14.4 研究設計
14.5 模型驗證
14.6 結果討論
14.7 結論
參考文獻
後記
