●Part1理念篇
第一章智能時代，智慧金融
第一節智慧金融——Fintech3.0
第二節四個特征和三個趨勢
第三節三大關鍵要素
第二章金融業變局
第一節市場變了，客戶也變了
第二節挑戰，是全方位的
第三章金融機構的重塑
第一節在內部下重金搞科技
第二節向外部打開門選技術
Part2技術篇
第四章智慧的技術源泉
第一節六大技術基石
第二節技術走向何處
第五章技術賦能，金融升級
第一節互聯網讓金融進入生活
第二節物聯網使人、錢、物合一
第三節用大數據實現精準金融
第四節雲計算打造“節能型金融”
第五節區塊鏈打造可信賴金融
第六節人工智能減少人的錯誤、提升金融的效率
Part3營銷篇
第六章營銷要精準，要自動化
第一節指哪打哪的“智慧”
第二節關鍵環節，智能優化
第七章實戰：智慧營銷的應用
第一節為用戶畫像
第二節品牌營銷，“我們不一樣”
第三節渠道管理智能化，人均產能增10倍
第四節輿情監測數字化、自動化
第八章金融營銷的智慧化步伐
第一節金融機構營銷痛點
第二節金融營銷是怎麼變聰明的
Part4運營篇
第九章運營的“智慧”
第一節“以人為中心”的機器人
第二節智慧運營工具之智能客服
第三節智慧運營工具之智能投顧
第十章從全生命周期構建運營體繫
第一節構建用戶畫像繫統
第二節優化用戶轉化流程
第三節全生命周期運營實踐
第四節量化用戶體驗評估
第十一章金融機構的智慧化運營
第一節金融機構運營痛點
第二節客戶倒逼，必須智慧化運營
第三節銀行智慧化運營舉例
第四節正在發生的趨勢
Part5風控篇
第十二章智慧風控，一個閉環
第一節風控的進化
第二節智慧風控的關鍵流程
第三節風控的魔鏡
第四節反欺詐，第一道防線
第五節風險定價，智慧風控的核心
第六節智能催收，完成閉環
第十三章銀行風控正在智慧化
第一節傳統風控痛點
第二節銀行的行動
第三節請把握好這五大關鍵點

金融業從來都是對新技術最敏感的行業，因為運營效率、決策能力和精準操作，決定金融機構的競爭力，乃至生死。而我們正處在技術大爆炸時代。如今金融科技中的“科技”，主要有ABCD（人工智能、區塊鏈、雲計算、大數據），以及物聯網、生物科技（比如人臉識別、聲紋識別）等。本書深入調研了信也科技、拍拍貸、拍拍信及多家銀行科技和零售部門、金融科技公司。這些調研讓我們了解、理解中國金融科技的第一線實況，奠定了本書的“硬核”。智慧金融的大趨勢，正是從這些調研和大量的數據、案例分析中總結出來的。這是金融界和科技界干出來的趨勢。這本書是對十餘年數字普惠金融實踐中技術進步和經驗迭代的總結，也是對發展趨勢的預判，希望能對市場有所啟發。

十年磨礪，智慧金融
我們撰寫這本書，以呈現金融業的兩種“智慧”：人工智能，當前金融創新中最重要的技術力量；經驗值，十餘年數字普惠金融實踐。
十年技術迭變和經驗質變，醞釀了下一個十年的金融大趨勢：智慧金融。
金融業從來都是對新技術最敏感的行業，因為運營效率、決策能力和精準操作，決定金融機構的競爭力，乃至生死。而我們正處在技術大爆炸時代。
如今金融科技中的“科技”，主要有ABCD（人工智能、區塊鏈、雲計算、大數據），以及物聯網、生物科技（比如人臉識別、聲紋識別）等。
人工智能又是其中的“王者”。零壹智庫《全球金融科技專利報告》統計了過去十年的專利數據：截至2018年年底，WIPO收錄了超過7500萬條專利申請數據，其中新技術專利（人工智能、區塊鏈、雲計算和大數據）申請數量累計達96.53萬條。人工智能專利最多，共計65.26萬條，占比等